20xx年8月，我们20xx届农行新员工正式开始了实习生涯，实习期一年。8月8日，签订劳动合同，8月9日，我将组织关系转进婺城支行，同时被通知分配到分理处。一年来，我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经理等岗位，现实习期满，将我的实习总结交予组织，一方面希看通过总结，思考过往工作中的所学所得，并躬身自省；另外一方面，希看组织对我工作中积极的部份给予肯定，并对我的不足给予批评和指导。
首先是对工作的总结。
我到分理处后，由于一段时间没有柜员号，就被林主任安排跟班实习和大堂引导。刚开始工作，觉得工作很是神圣。当时思想很是紧张，动作也是极不熟练。好在师傅给力，客户也予以理解，到新员工培训前，已能小有熟练的上柜。
以后是新员工培训。新员工培训包括了心理辅导、礼节学习、农行先容、团队练习、技能培训等多方面内容，平时练习采用半军事化练习。新员工培训用时半个月，时间固然较短，但是经过这段时间，我对理论、技能和团队协作能力都有了新的熟悉。
经过培训，我回到网点后，首先担负了大堂经理。培训时老师引进了赢在大堂的农行文化，我熟悉到大堂经理是农业银行的一个非常重要的岗位。我以为大堂经理的第一素质必须是责任心。因此责在一个先字。大堂经理需要最早发出问候，最早了解客户需求，并且最早服务客户，最早展开营销。当把客户引导至柜台后，大堂经理需要协助柜台职员预备资料，营销产品。有时发生客户大声争吵时，大堂经理需要最早反应，采取必要措施抚慰客户。大堂经理还需负责ATM机器的维护，因此需要熟练的技能和耐心的服务。
做好一个柜员需要最少三方面的能力：微笑服务能力，熟练技能，团队协作力。微笑和耐心是争取客户的基础，熟练技能是提升，团队协作力是保障。
客户经理岗位。我以为，客户经理是农行的信贷员，是客户的理财师，是网点主任的左膀右臂。我有幸随着夏旭升老师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险，要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又是农行经营利润的一项最重要的来源，要求信贷员有很好的定价能力和客户维护能力。这要求客户经理有扎实的信贷知识，通达的理财信息，和对风险很强的控制意识。客户经理又需要在网点主任的安排和支持下展开工作，以良好的能力增进网点业务的发展。
在分理处，我身兼网点安全员职责，协助支行维护网点的各项安全事项。网点安全是各项工作的基础，维护网点安全是对客户负责，对员工负责，对自己负责，可谓职位小，职责重。可喜的是，我分理处各项安全工作进展有序，正在努力创建三化三达标网点，争创金华农行安全工作的先进。
再是对职业的思考。
经过一年的实习学习，我对农业银行的业务和发展有了更深入的熟悉。首先农业银行的发展与整体经济发展相辅相成。经济情势好了，客户财富增多了，我行的各项业务的发展基础也变强了，增进了农行业务的发展；反过来，我行的服务水平增强了，支持经济发展水平的能力增强了，也能增进实业的发展，为经济发展服务。其次农行的发展必须得益于本身
员工队伍素质的进步。有一支较强的员工队伍，是农行的发展的支柱。而团队协作力和执行力，是农行优秀员工队伍的保障。
第三，我们需要具有一颗献身农行，服务客户的心。农业银行可以为年轻人提供一个好的平台，供学习、供拼搏、供创造。是一个大的舞台。
我认真地完成了实习要求，现申请转正。
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