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监管员培训学习心得

2020-03-01 来源:乌哈旅游

  一、 将监管工作关口前移,做好组织协调工作。对于物业机电人员配置、运行方案、技术人员搭配、人员资格审验、技术培训等工作严格把关,确保新楼交付使用后各项设备设施能够正常运行。同时加强同施工方接触,机电人员提前介入,组织人员培训,深入了解设备售后服务及维护费用,为协助基建科做好工程验收工作提前做好准备。

  二、 加强归纳总结的能力。对后勤服务公司反复发生的问题做出汇总,作专项讨论。帮助后勤服务公司查找问题根源,是员工培训工作内容不全面,还是认识执行不到位。将监管工作深入到具体的后勤服务工作一线,查找根源,杜绝重复问题重复发生,逐渐减少问题的发生。同时要求后勤服务公司上报整套管理手册、工作内容、工作标准,与我院实际情况相结合,查找漏点,带领监管员根据后勤服务公司提交资料对后勤服务作一次全面覆盖的检查,以此对监管考评细则进行调整修正。

  三、 深入服务环境,了解客户需求,增加对患者意见的收集。以患者的视角、心态来调整监管要求、考评环境、物业支持等各项服务,提高我院环境竞争力,切实做到为民 1服务,患者满意。

  四、 加强培训、演练等活动的组织,在增强后勤服务公司安全意识、安全技能的基础上,提高对我院文化的认同感。同时与安全生产科、医务科、护理部协作组织水电演练,形成多部门联动,增强全员的安全用水用电意识。

  五、 加强能源节约管理、成本控制管理。新楼启用后,能源节约问题将是摆在我们面前至关重要的问题。从老楼的能源节约管理就可以发现,没有具体数据的约束,一些节约管理条款是形同虚设。设施上缺少科室二级计量,全院只有一个总计量,无法查找能源流失的根源。建议新老楼各科室加装计量装置,水电费计入成本

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