我对德胜洋楼这个企业的一知半解,皆是来源于《德胜员工守则》。
在这本书中,我看到的不仅是一个管理者身体力行打造的管理标准,更是德胜独树一帜的企业文化。
他的企业文化,不是振奋人心的宏图伟略,也不是虚无缥缈的口号和旗帜,他是润物细无声的日常管理,是烙印在员工脑中的价值观,是落到实处的行为准则。
那些看似“简单粗暴”的员工规则,其实是在潜移默化中养成员工严以律己的习惯,而正是这种习惯,促成了德胜今天的成功,同时这种成功,又源源不断地转换为企业对员工的福利,形成了一个良性的循环。
《德胜》这本书,需要深读、精读,方能得其精髓,而我目前只能算是浅读,在这里,我想谈谈我的两点感想,以与在座各位抛砖引玉:
首先,在前半部分的规章制度中,有这样两个小节令我印象深刻:分别是“致客户的反腐公函”和“致供应商的反腐公函”,这两封公函的内容很简单,就如同它的题目一样直白,无非是告诉客户和供应商:不可以向我公司人员回扣现金,不可以向我公司人员赠送礼物,不可以在工作餐之外宴请我公司人员,如果我公司人员索取回扣或物品,请立即通知我们……
在函的最后,有这样一句话:让我们相互协作,为建立健康、公平的商业秩序而努力!大家可以在后面聂圣哲总监的讲话中知道,德胜的所有项目都是靠自己的实力拿到的,虽然置身中国,但是这家公司却近乎偏执的追求着健康、公平的商业秩序,无视所谓的“行业潜规则”,秉持一贯的反腐作风。
这与我们小贷的廉洁公约不谋而合,小贷人的“不喝客户一口水,不抽客户一支烟”不就是在践行着反腐、自律的职业道德吗?在我们小贷中心的20xx年从业人员行为准则中,我们也将“严谨操守,禁止利用职务之便直接或间接地谋取私利;禁止接受客户礼品以及宴请(含工作餐)”写进了员工行为规范的基本原则中。
每一个新入职的小贷客户经理都要上一堂强调职业道德的课程。
信贷工作往往是容易滋生腐败的土壤,我们小贷自成立之初以来,一直坚守着廉洁的职业准则,不以恶小而为之。
不应得的利益会模糊我们的双眼,使我们的调查报告有失偏颇,不应有的私利关系会麻痹我们的风险神经,影响我们的贷款质量,所以所有的小贷人都恪守着职业道德规范,这使得我们在留下良好的客户口碑的同时,也对自己有一个问心无愧的交代。
正如德胜集团所要表达的,员工在商业关系中不可夹杂有任何形式的腐败行为。
反腐文化建设不仅是部门,更是全行应该要注重的。
我很高兴的是,在读到这些内容的时候我们的部门已经建立了这样的准则,并将在以后的业务工作中继续践行这一职业准则。
但是我们并不能仅限于此,我们的信贷流程是否足够严谨?我们是否在自我道德控制之外在流程上进一步加入反腐控制手段?我们的内部审计,风险合规是否已经达到了我们防范道德风险的预期?这是我们这样一个年轻的团队需要不断探索和提高的。
德胜的价值观是“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”,其实这几个词广泛适用于所有的职业人。
诚实、勤劳、有爱心我想很多人都做得到,但是不走捷径却不是一件容易的事,毕竟我们中国人出了名的喜欢耍耍小聪明,有捷径摆着不走实在有违“人之常情”呀。
在小贷,从新员工入职的第一天起,“不要想着走捷径、耍小聪明”就被时时提起,信贷工作是需要一步一个脚印的。
譬如扫街,也许在座的不知道,扫街是一件非常考验耐性的工作,你需要维持良好的银行工作人员形象,把我们的产品告诉到街头巷尾的潜在客户,你可能会被轰出来,可能会遭受白眼和误解,可能一天会听到两百次的“不需要”,可能天气非常冷,可能日头很毒,但是你能不去扫街吗?——不能。
因为扫街是做小贷的开始,它不仅仅是最原始的客户拓展渠道,更是磨练小贷人意志的机会,也是提升沟通交流能力的法宝。
然而有人肯定不愿意,他会选择走捷径,他可以躲在支行不去营销,靠一点点的上门客户维持业绩。
但是这是捷径吗?这是一个披着捷径的皮的坑,因为扫街无形中会带来很多潜在客户,是符合可持续发展原则的,而等客上门的同义词,却是“坐吃山空”。
捷径往往看起来鲜花似锦,可是倒在捷径途中的累累白骨告诉我们,成功并没有捷径。
作为团队中的普通员工,我们应对所谓的捷径保持十分的警惕,要知道理想不会随随便便成功,多数捷径往往都是陷阱,只有脚踏实地地去工作,去奋斗,才能真正实现自己的理想。
我们小贷人员大多是80后、90后,小贷中心是年轻、有活力、充满干劲的团队,他充满了希望,满载着活力前行,但最怕的是浮躁和急功近利。
我认为,德胜员工守则非常适合小贷人员去深读、精读,在这次读书讨论中,我们也将借鉴德胜经验,进一步完善小贷中心自己的员工守则,并重新定义和提升我们的文化和团队建设。
在最后,我想借用聂圣哲先生的一句话来结束我的感想,也是《德胜员工守则》这本书被最多提及的一句话,那就是:我实在没有什么大的本事,我只有认真做事的精神。
愿我们永远认真做事,为了我们昆山农商行的每一步前行都能烙下最坚实的脚印。
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容