1、受理客户投诉，对服务工作质量进行跟踪、回访;
2、及时满足客户的服务要求、解决客户的疑难问题处理工作中的突发事件;
3、督促各项物业管理费及其他费用的收缴、统计工作;
4、协助工程维修部对辖区内共用设施设备的维修及更新工作和业主的装修审核、监督和日常报修;
5、参与物业服务部门各项服务的统筹协调工作，发现问题及时反馈，协同相关部门解决;
6、积极配合其他部门做好各项物业管理工作;完成上级交办的其他工作
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