一、 单项选择题
1、组织行为学研究的对象是（ E ）
A、 人在管理活动中运用的手段和技术等
B、 人的一般行为规律性
C、 人在管理活动中应遵守的道德规范等
D、 组织的管理准则、管理规范和管理手段的基本问题
E、组织中人的行为的规律性
2、在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B )
A.群体促进效应 B.社会惰化效应
C.协同效应 D.责任分摊效应
3、下列说法哪个是不正确的（ A ）
A、 根据行为主体的不同，组织行为可以分为个体行为、群体行为、领导行为、组织
行为、组织变革发展等
B、 组织根据其设立的宗旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等
C、 组织就是由两个或两以上的人组成的
D、 组织的分工与协调是通过构建权责结构来实现的
E、 一定的组织具有一定的共同目标；
4、被称为研究组织人的行为的里程碑是（ B ）
A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B、霍桑试验
C、1914年利莲﹒吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D、泰罗的《科学管理原理》
5、不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( C )
A.技术能力 B.交际能力
C.行政管理能力 D.沟通能力
6、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( B )
A、 气质 B、个性 C、能力 D、性格
7、需要层次理论的代表人物是( A )
A.马斯洛 B.赫兹伯格
C.亚当斯 D.斯金纳
8、下列说法不正确的是( D )
A、 个性特征是在人的个性结构中比较稳定的成分，具体包括气质、能力和性格
B、 个性的独特性是指每个人的个性的独一无二性
C、 个性的稳定性是相对的，并非一成不变的
D、 个体个性的不同部分中，能力和气质比较容易发生变化，而性格相对较难发生变化
E、 构成个性的心理特点是相互影响、相互作用、相互依存的
9、下列说法不正确的是( B )
A、 气质类型不是绝对的
B、 气质类型有优劣之分
C、 当一项工作要求承担者具有灵敏快速的反应时，多血质的人较合适
D、 气质影响活动的效率，工作性质和个体气质具有匹配性
E、 不同气质的公务员对批评、压力、奖罚的反应方式是不同的；
10、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于( B )。
A、知觉防御 B、晕轮效应
C．首因效应 D、定型效应
11、能力是个体顺利完成某种活动所必备的心理特征，下列说法正确的是( B )
A、 能力是顺利完成某种活动的客观条件
B、 能力是完成活动的必要条件
C、 只要认真执行，能力对活动的完成速度和质量并不影响
D、 一个人的能力大小和他所掌握的知识多少是不相关的
12、具有高水平的专长，在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( C )
A、 能力低下
B、一般能力
C、天才
D、才能
13、下面哪一个不是组织的基本要素?( A )
A、人际关系 B．协作愿望
C．共同目标 D、信息沟通
14、某人在一段时间里常常感到情绪低落，兴趣减退，对前途悲观失望，总是提不起精神来。根据这些表现可判断该人的情绪是( A )
A、抑郁
B、焦虑
C、自卑
D、压抑
15、不属于个性心理特征的是（ D ）
A、能力
B、气质
C、性格
D、智商
16、当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作（ C ）
A、刻板印象
B、社会吸引
C、从众
D、服从
17、气质类型( D )
A、有好有坏
B、都是好的
C、都是坏的
D、无好坏之分
18、人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为（ D ）
A、喝酒
B、吃大量的东西
C、压抑负性的情绪
D、和朋友倾诉
19、气质类型为（ D ）的人，承受外界刺激的能力较低，所以容易在不良因素的刺激下产生心理障碍或心身疾病，如神经衰弱、抑郁症或胃溃疡等
A、多血质
B、胆汁质
C、黏液质
D、抑郁质
20、“以德报怨”说的是人际交往中的（ D ）
A、尊重原则
B、保持原则
C、互利原则
D、宽容原则
21、与组织行为学关系最为密切的相关学科是( C )
A．心理学 B．社会学
C．人类学 D．政治学
22、影响沟通有效性的心理因素包括选择性知觉、态度障碍及( C )
A．认知障碍 B．注意障碍
C．情绪障碍 D．人格障碍
23、由来自同一种等级但不同领域的员工组成，成员之间通过交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题，这种类型的团队是( B )
A．职能型团队 B．问题解决型团队
C．自我管理型团队 D．多功能型团队
24、组织文化的核心是( D )
A.组织作风与传统习惯 B.组织目标与宗旨
C.组织的规章制度 D.组织共同的价值观
25、改变人们态度的主要途径是( B )
A.参与 B.说服
C.沟通 D.胁迫
26、组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（B）
A、一切人的心理与行为 B、一定组织中的人的心理与行为
C、一切人的心理活动 D、一切人的行为
27、个体在冲突中只寻求自我利益的满足，而不考虑对他人的影响，这属于处理冲突行为意向中的（ C ）
A、妥协 B、缓和
C、竞争 D、回避
28、下列属于领导权力性影响力的是（ C ）
A、才能因素 B、品格因素
C、资历因素 D、知识因素
29、关于省管县行政组织结构变革，实际上是行政组织结构符合下列的要求（A、结构分散化 B、结构扁平化
C、结构网络化 D、结构职能化
30、关于冲突观念的现代观点认为（ D ）
A、冲突有害无益 B、冲突应当避免
C、冲突有利无害 D、冲突保持在适度水平是有益的
二 、是非判断题
1、在影响人际关系相似性的因素中，对人际关系影响最大的是价值观念（√ 2、人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响（ × ）
） ）
B
3、个性中所包含的各种心理特征对人的行为的影响是一贯的，不受时间、地点限制的，这说明个性具有稳定性（ √ ）
4、小王为人热情，活泼好动，反应迅速、敏捷，有朝气，但情绪不那么稳定，有时粗枝大叶。小王属于胆汁质类型的气质( √ )
5、动机和兴趣产生的基础是实践（ × ）
6、投射效应是一种以己度人的知觉倾向（ √ ）
7、挫折的原因是由社会因素产生的（ × ）
8、按沟通的方向不同，可以将正式沟通分为上行沟通和下行沟通（ × ）
9、人遇到挫折时“退行”的表现是：逻辑思维削弱、缺少周密性、情绪冲动、处理事情的能力减弱（ √ ）
10、酸葡萄效应说的是得到的东西跟自己原来想象不一样。这是“文饰”的两种效应之一（ × ）
11、“失之东隅，收之桑榆”代表的是一种补偿心理（ √ ）
12、家庭暴力的行为就是一种逃避行为（ × ）
13、妥协心理及行为包括：文饰、投射、反向、表同（ √ ）
14、美国管理学家名兹伯格把管理者的角色行为定为领导角色（ × ）
15、人际沟通主要的功能有传达信息、控制、激励、交流思想与感情（ √ ）
16、在人际沟通中，信息接收者需要接收信息、解码并使用信息（ √ ）
17、隐蔽性沟通会导致交流困难甚至争论（ × ）
18、避免争论就算是一种积极倾听（ × ）
19、尊重他人是指：尊重人的尊严、尊重人的基本权力和责任、尊重人的个体和社会价值和对人肯定、认可、赏识（ √ ）
20、有效倾听是使接收者准确理解发送者所传递的信息的一种技巧（ √ ）
21、从生态的角度看，行政组织是一个有机的生命体和发展体，是一个开放性系统。( √ )
22、群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。( √ )
23、群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。( × )
24、一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。( × )
25、工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。(√ )
26、组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关( √ )
27、群体规模越大，工作绩效越高。( × )
28、现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。( × )
29、组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。( √ )
30、工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。( √ )
三、多项选择题
1、下面关于管理正确的是( ABCD )
A、 管理是经由他人的活动以完成工作目标的一系列活动
B、 管理就是借助他人把事办好
C、 管理的对象有人、财、物
D、 有效管理的核心是人
2、组织行为学把人的行为分为几个层次( ABC )
A、 个体行为
B、 群体行为
C、 组织行为
D、 管理行为
3、下面哪些属于管理者的行为( ABCD )
A、招聘、选拔、录用、开发、使用人才
B、改变下属态度、调动积极性
C、塑造高效团队、准确绩效评价
D、解决个人、群体及群体间矛盾冲突
4、组织行为学的具体研究办法目前比较常用的有( ABCDE )
A、 实验法 B、观察法 C、调查法 D测量法 E、案例分析法
5、研究组织行为学，对行政管理具有重要的意义在于( ABCD )
A、 能提高行政组织的管理水平，提高员工心理健康水平
B、 促使行政组织认识到以人为本的管理的重要性
C、 促使行政组织团队的建设，提高群体凝聚力和向心力
D、 提高组织领导的决策水平和工作组织能力
6、个性倾向性是人的心理活动的动力系统，具体包括( ABCD )
A、动机； B、理想； C、价值观； D、态度； E、情绪；
7、体液说以人体的体液解释气质缺乏科学证据，但这种分法是从实际生活中概括出来的，因此被广为接受，主要分为( ABCD )
A、 多血质； B、胆汁质； C、黏液质；D、抑郁质；E、黏血质；
8、下列说法正确的是( ABCDE )
A、 如果岗位承担者不符合岗位的能力要求，那么无论其工作积极性多高，最后是无法胜任工作的
B、 公务员的能力远超过其工作岗位的能力要求时，反而会导致浪费人才，降低工作质量
C、 根据能力的创造性不同，分为再造性能力和创造性能力
D、 根据能力指向的对象不同，分为认知能力和操作能力
E、 一般能力又称智力，包括观察、记忆、想象、思维、注意能力等
9、关于“耳听为虚，眼见为实”下面正确的是( ACD )
A、 亲耳听到的不一定是真的
B、 亲眼见到的一定是真实的
C、 这说明知觉到的事实和真正的事实有差别
D、 人们根据所知觉的事实来行事
10、下面正确的是( BCD )
A、 知觉属于感觉
B、 知觉和感觉是不同的
C、 感觉是人的感觉器官对外部事物个别属性的感觉
D、 知觉是对客体的整体判断和反应
11、对于图像的知觉下面正确的是( ABCD )
A、 同样一副画我们对它的认知取决于选择了哪些刺激
B、 对同一图片的认知差异是由于我们对刺激的选择不同
C、 对刺激组织过程中进行的添加导致了对事物认知的不同
D、 在对刺激的组织过程中，遵循“图像背景”的规律
12、关于选择性知觉下面正确的是( ABCD )
A、选择性知觉是对周围事物和现象有选择的感知过程
B、客体的状态会影响你选择和排除的刺激
C、以往形成的观念、经验会影响到现在的知觉
D、知觉主要取决于主体的期望、需要和兴趣
13、下面正确的是( AB )
A、近因效应是指最后出现的信息比最先出现的信息影响更大
B、首因效应是信息输入顺序对判断及印象的形成产生影响
C、认知陌生人时近应效应经常会起作用
D、认知熟悉的人时首因效应会发生作用
14、下列属于“晕轮效应”的是( AC )
A、爱屋及乌
B、新官上任三把火
C、一好百好，一坏百坏
D、士别三日，当刮目相看
15、下面属于定势的是( ACD )
A、疑邻盗斧
B、无商不奸
C、运动员听到枪声就尽可能快的起跑
D、妈妈能一下子听到自己孩子的哭声
16、下面哪些因素是影响群体凝聚力的因素（A、群体规模
ABCD ）
B、群体的成功
C、群体的奖励
D、群体成员的相似性
17、人际沟通涉及到三个方面的重要问题( A、吸引信息接收者的关注
B、按照信息的本意理解
C、利用信息的前提是接受所沟通的信息
D、利用信息的前提是关注所沟通的信息
18、促进关注的策略包括（ ABCD ）。A、控制信息量
B、编码时注意信息的特点
C、改变音量、重复信息
D、缩短传递渠道
ABC )。
19、根据压力模型，压力源主要有以下哪几方面（ ACD ）
A、环境因素
B、技术因素
C、组织因素
D、个人因素
20、在沟通障碍中，下面哪些内容是属于与信息接收者有关的障碍（A、沟通目的不明确
B、缺乏人及敏感性
C、选择性知觉
D、情绪的影响
21、在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?( ABCD A.当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时
B.当处理者的目的是为了学习时
CD ） )
C.当处理者需要融合不同人的不同观点时
D.当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
E.当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时
22、途径—目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做到( BD )。
A.对下属阐明组织目标与任务
B.对下属阐明工作任务的要求
C.引导职工达到目标
D.帮助职工扫清达到目标的障碍
E.帮助职工建立工作目标
23、决策科学化的特征是（ABC）
A.决策思想科学化 B.决策程序科学化
C.决策方法科学化 D.决策形式科学化
E.决策目标科学化
24、影响群体间协作程度的主要因素有（ABCD）
A．群体间的互相依赖性 B．群体所从事任务的不确定性
C．群体工作的时间 D．群体的目标取向
E．群体间的一致性
25、造成职工不公平感的原因有（ AD ）
A.客观分配的不公平 B.奖酬的绝对数量 C.付出的劳动绝对数量
D.个人在认知上的主观片面性 E.个人的地位与权力
26、在信息沟通中,受讯者造成信息沟通障碍的主要原因是 （ABD）
A.忽视信息 B.信息译码不准确 C.拒绝接受信息
D.信息传送不全 E.信息传送不及时
27影响知觉选择性的主观因素有（ABCDE）
A.需要和动机 B.兴趣 C.性格 •
D.气质 E.经验知识 •
28、领导权力一般由三部分构成，它们是( ABC )
A.资源控制权 B.奖惩权 C.专长权
D.职位权 E.个人权
29、过程型激励理论主要有哪几种?( BD )
A、赫兹伯格的双因素理论 B．弗罗姆的期望理论
C．麦克利兰的成就需要理论 D．亚当斯的公平理论
E．斯金纳的强化理论
30、人际关系的发展趋势是( ABCDE )。
A．社会性增强，自然性减弱 B．自主性增强，依附性减弱
C．平等性增强，等级性减弱 D．开放性增强，封闭性减弱
E．合作性增强，分散性减弱
四、案例分析题：
（一）孙权与庞统的对话
《三国演义》第15章有一段描写了周瑜死后鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权一事。权见其人浓厚掀鼻黑面，形容古怪，心中不喜。乃问曰：“公生平所学，以何为主？”统曰：“不必拘谨，随机应变。”权曰：“公之才学与公谨如何？”庞统笑曰：“某之所学与公谨大不相同。”权生平最喜欢周瑜，见庞统轻之，心中愈不乐。及谓统曰：“公且退之，待有公之时，却来相请。”统长叹一声而出。鲁肃曰：“主公何不用庞统？”权曰：“狂士也，用之何益？”肃曰：“赤壁鏖战时，此人曾献连环策成第一功，主公想必知之？”权曰：“此事乃操自欲钉船，未必此人之功也，我誓不用之。”
1、此例说明了一个什么道理？P37
2、社会知觉障碍有哪几种？P37
3、作为公共组织的管理者，应如何运用此道理加强公共组织的管理？P40
（二）某单位分房领导小组的分房方案公布后，该单位有四个人没有分到房子。小张知道自己没分房子后，怒气冲冲地找领导谈话，甚至和分房小组领导吵闹起来。小李也找自己的领导表达了自己的不满，但他发现没办法挽回局面时，为了给领导留下好印象，就灵活地提出要求，今年没有分到房子希望来一年能有机会领导务必考虑。老陈知道自己没轮得上后，找领导冷静地诉说自己的问题，最后发现一点用都没有，就放弃努力了。老赵看到分房名单里没自己的名字，想想也自认倒霉，干脆放弃机会，也不去找领导理论。
1、 请说出小张、小李、老陈、老赵四人的气质类型？
2、 每种气质类型的特点是什么？P26
（三）魏亮老师为何想不通
魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了一
批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。
问题：
1，魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析
2．高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。
五、论述题
1、联系工作实际，论述如何在管理中运用需要层次理论？
2、联系工作和生活实际，论述如何改善人际沟通？
3、如何学会积极倾听？
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