尊敬的业主：
近期，由于气温骤降，小区内部分水管出现冻住现象，影响了居民的正常生活。对此，我们深表歉意，并立即组织维修人员开展抢修工作。
经过初步排查，水管冻住的原因主要有以下几点：一是近期气温骤降，导致部分裸露在外或保温措施不到位的水管受到寒冷空气的影响，造成管内结冰；二是部分业主在用水后，未及时关闭水龙头，导致水管长时间处于湿润状态，增加了水管冻住的风险。
为了防止类似问题再次发生，我们将采取以下措施：一是加强水管保温措施，对裸露在外或保温措施不到位的水管进行包裹处理；二是加强巡查力度，及时发现并处理水管冻住现象；三是加强宣传教育，提醒业主在用水后及时关闭水龙头，避免水管长时间处于湿润状态。
同时，我们也希望业主能够积极配合我们的工作，共同维护小区的正常生活秩序。如发现水管冻住现象，请及时联系物业服务热线，我们将尽快安排维修人员上门处理。
再次感谢各位业主的理解和支持！
物业服务公司
XXXX年XX月XX日
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