奥体健身员工管理规章制度
一 仪容仪表及礼仪规范
1. 员工上班期间必须按照规定身着本岗位工服，并佩带工牌。下班后不得穿工服离开健身会所。（1分）
2. 员工在上班时间必须保持良好的服装及个人清洁卫生；做到勤洗澡、勤换衣，身体无异味。（1分）
3. 员工需保持头发的整洁，男员工不得留长发，女员工不得不得披散头发。（1分）
4. 员工需保持面容的清洁，不得有眼屎等分泌物。男员工需每天剃须，女员工需着淡妆上岗。（1分）
5. 员工需注意口腔清洁口气清新无异味异物，手指清洁，甲缝无污垢。男员工不得蓄甲。（1分）
6. 员工上班时间不允许佩带夸张饰物，如：鼻钉、唇钉、脐环、体积较大的耳饰等。（1分）
7. 员工在上班时间应应该随时精神饱满、情绪平稳；不得将个人情绪带入工作。（1分）
8. 员工在上班时间必须注意身体姿态，不论站立、就座或行走。禁止抱肩，不得倚靠或双手撑在任何设
备器材等支撑物上。（1分）
9. 员工应做到言谈得体，举止大方。不论是否上班，都不得在健身会营业区域内作、修剪指甲、抠鼻孔、
剔牙随地吐痰等不雅动作。（1分）
10. 让行、不可抢行、穿行；如因工作需要超越对方时，应先礼貌致歉。（1分）
11. 员工对会员及同事接触时应注意礼仪礼貌，不得傲慢无理，消极抵触，或不主动配合同事工作。（1分）
12. 员工在健身会内有事情需要跟会员、宾客、同事或上级领导沟通时，若对方正在与别人谈话，不得急
于上前插话，在一旁稍等片刻，待对方注意力转向自己时，先致歉在得到对方允许后方可叙述。（1分）
13. 员工在健身会内如果遇到会员、宾客、同事或上级领导需要帮助或提问时，应该主动热情地予以帮助
及解答。（1分）
14. 前台员工在客人进来的时候应微笑并大声打招呼：“您好，欢迎光临”。即使在面对比较熟悉的会员或
宾客时，依旧要使用规范的服务程序及礼貌用语，不得因熟悉而降低服务标准。（1分）
15. 员工在健身会内接听工作电话时，应先说：“您好奥体健身”，通话时禁止使用轻率语调与不耐烦的语
气。通话结束后需等对方首先挂断电话。（1分）
16. 员工在俱乐部内遇到同事时，普通员工可直呼其中文、英文姓名或您好，如遇管理级员工需称呼其姓
氏加职位，不得在任何情况下直呼领导姓名。（1分）
17. 员工均有义务保持办公地点的环境卫生。例如：吃饭后应及时清理保持桌面的整洁。（1分）
二 工作纪律
1. 员工必须严格执行部门考勤制度，不得迟到早退、旷工。根据班次时间提前十分钟到达健身中心在前
台打卡。（1分）
2. 员工到岗后必须严格按照本岗位的岗位工作流程进行工作，不得私自减少工作步骤。（1分）
3. 员工在工作时间内未经上级领导批准不得擅自离岗。不得串岗、聊天、锻炼、洗澡、睡觉、长时间接
打私人电话、玩手机等与工作无关的事情。下班锻炼时不得穿工服。男员工不得赤膊健身。（1分）
4. 员工上班时间需随时保持岗位营业区域内的所有环境卫生及物件整洁。（1分）
5. 员工应养成环保节约的良好习惯不得造成任何能源浪费、如果发现俱乐部内有能源浪费的情况应第一
时间关闭或制止。使用电脑的岗位下班后必须关闭电脑、显示器与打印机。办公纸张必须正反面使用。（1分）
6. 员工除更衣室内不得在健身会内任何区域更换衣服。（1分）
7. 员工需按规定时间地点用餐、喝水、休息，用餐不得超时（60分钟）。每个班次只有一次用餐时间。
在俱乐部营业区域不得吃任何食品。（1分）
8. 休息区是为会员休息准备的，上班时间不允许在休息区嬉笑打闹，上网玩游戏。（1分）
9. 前台的精神面貌代表了俱乐部的整体形象，除工作需要（会籍或教练带会员办理缴费手续，部门经理
调阅本部门资料），不允许在前台扎堆、聊天、打逗。（1分）
10. 员工未经部门经理允许不得擅自将外人带入俱乐部。（5分）√
11. 员工在工作中发现任何问题或质疑需通过正当渠道向上级领导反映意见。（1分）
12. 员工须认真执行健身中心安全措施及消防条例，不得随意挪动消防设施与医疗急救器械。（1分）
13. 员工必须准时参加公司安排的各项会议与培训，未经上级领导批准不得缺席。（1分）
14. 员工发现健身中心财物受损失时应及时制止并报告相关人员。（1分）
15. 员工不得泄露个人工资待遇情况，不得在同事之间相互打听他人收入，散布谣言、制造事端扰乱正常
工作秩序。（5分） √
16. 员工必须认真完成上级领导的工作安排与指令并积极主动地配合其他同事、部门的工作。不得对会员、
宾客、同事及领导作出不尊重的举动或顶撞。（5分）√
17. 员工不得在健身中心营业区域内吸烟、饮酒、随地吐痰乱扔废弃物。不得在公共财产上乱写 ，乱刻，
乱画。（5分）√
18. 员工需要按照本部门绩效考核要求完成自身的销售任务。（5分）√
19. 员工不得利用工作之便索取回扣；不得收取会员给的红包；不得向会员暗示或索要礼品小费、黑私教
课程或在吃.住.玩方面提出不正当要求。√√
20. 员工不得无理取闹，聚众闹事或在一旁起哄，不得在健身中心内煽动或参与斗殴，作假证扰乱工作秩
序。√√
21. 员工不得携带一切违禁物品进入健身中心。（如：枪支弹药、管制刀具、易燃易爆物品、动物、淫秽刊
物与物品等）√√
22. 员工不得以各种方式欺骗领导与同事。不得弄虚作假，不得伪造涂改任何单据及工作表格。√√
23. 员工不得私自挪动、蓄意损坏、偷盗健身中心内任何设施或私自占用。拾到会员或同事丢失的财物应
及时交公，不得私自占有带出俱乐部。√√
24. 员工要维护企业形象不得散布有损于健身中心的任何谣言。√√
25. 员工不得欺骗、威胁、调戏、恐吓会员、宾客、同事及上级领导。√√
26. 员工不得使用各种不正当手段进行销售工作、不得超范对会员、客户做出承诺。√√
27. 员工不得非法私下交易俱乐部各项收费服务，与会员卡。√√
28. 员工不得向外界泄露有关健身中心经营的各项文件文案等商业机密。√√
29. 员工不得触犯国家宪法、法律、法规及规章。√√
30. 员工不得做出导致健身中心、会员、宾客及同事的经济、财产、名誉、生命受到危害或损失举动。√
√
31. 员工离职应提前一个月写申请批准后才允许离职，否则扣除上月全部工资。√√
32. 员工离职前应主动交回公司财物，并保证财物完好。如有缺失，原价赔偿。
员工违规行政处罚标准如下：
轻微违纪： （未画√）扣分并初次口头警告，再犯罚款10元。月累计三次除名 中度违纪： √ 扣分并初次罚款50元，再犯除名。
严重违纪： √√ 扣除当月全部奖金，及全部绩效工资，并予以除名。 违规处罚执行如下：
1、 暂由公司运营部进行违规监督管理。
2、 凡违规者需在罚单上签字并将罚款七日内交由财务部，七日内不交者从工资扣除双倍罚款。 3、 各部门经理均有监督执法权力。 4、 违规款单立账户作为奖励基金。 员工奖励标准如下：
公司将根据员工的工作表现于每季度末进行评估：评出等级，并在经济上给予不同奖励： 优秀员工 200元 良好员工 100元
具体评估由主管及部门经理考核打分报总经理批复。
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