保安员岗位职责

保安员的岗位职责

1。保安的行业性质为服务性，主要服务于客户方,负责客户的人身和财产的安全，所有的工作都必须紧紧围绕这个主题展开。

2。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

3.坚持原则，明辨是非，。立场坚定。

4。进行经常性安全防范巡视和防火检查，发现隐患及时上报。

5。对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放；始终保持广场上的交通通畅，秩序井然。

1）.服务领导,听从指挥.加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。

2).坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊.不做与工作无关的事。

3)。明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察并及时向班。队长报告。

4)。遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。

5）.坚持原则，机智灵活，做到反映情况快,解决问题快.

6)。不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留,不能触犯个人隐私权。

6。具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性。

7具有良好的服务意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，努力奉行“客户至上、服务第一\"的服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到\"的服务风格.

8、努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来、来之能战、战之能胜”。

9、服从上级的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保工作区域的安全。

10、处理发生的突发事故并采取行动及协助其他部门及时应对.要熟悉掌握各岗位的分布情况，爱护通讯器材和岗位上的各种设施。

11、在广场内巡查,果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

12、熟悉和爱护广场内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材和消防逃生通道的分布及使用方法。

13、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区。

14、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。

15、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保广场的安全.

16、认真完成领导交办的其他任务.

17、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据,维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

18、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

19、宣传法制,协助业主(住户）做好“四防”工作，落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时向业主报告,协助业主进行解决

（二)巡逻岗岗位职责

1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,应立即查明报告。

2、巡逻中闻到异味,听到可疑声响，看到可以的人员和情况需立即查明情况并报告.

3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

4、发现火警时,立即上报班.队长组织扑灭,。

5、发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。

6、驱赶广场范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

7、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题,认真填写“保安巡逻记录表”。

（三）保安员纪律

1、讲文明，有礼貌，做到精神饱满，文明执勤。

2、严格遵守交接班制度.

3、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹;不准会客、看书报、听广播；不准做其它与值班、执勤无关的事。

4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

5、禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。

6、加强学习,团结互助,禁止闹纠纷，说脏话，不利团结的事坚决不做。

（四）保安员职业道德规范

1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。

2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。

3、不计个人得失，乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位，为了维护国家利益和住户财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。

4、文明执勤，礼貌待人,耐心向车主和客户做必要的解释。

5、廉洁奉公,不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则,照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树立社会主义精神文明新风尚.

(五)保安员交接班制度

1、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达现场，提前五分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。如超过十分钟应当联系对班领班做进一步处理。

2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明,物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录,应做到三清：本班情况清，交接的问题清,物品、器械清。

4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

5、交接时要做好记录并签名。

（六)保安员仪容仪表规定

A、着装规定

1、统一着装，要求举止文明、大方、得体,精神抖擞。

2、统一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗).

3、不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。

4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤脚。

B、形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁.

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1、5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。

3、精神振作，姿态良好,抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松,坐如钟，动如风。

4、不准哼歌，吹口哨，听收(录）音机,看书报。

5、不得随地吐痰，乱丢杂物.

6、不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品.

7、做到“微笑服务”,对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

（C)、注意事项

1、上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽等及装备是否穿戴整齐、规范。班长在场应检查并予以纠正。

2、在岗期间,保安班长必须按规定穿保安制服，带头遵守仪容仪表规定。

(七）保安员上岗服务标准

准备：

1、提前15分钟到达警卫室及岗位，自检仪容仪表;

2、交班前3—5分钟,班长布置当天的工作任务及注意事项;

3、仔细查阅上一班记录。

接班（接岗）:

1、保安队长或当值负责人分派哨位；

2、了解哨位情况，明确任务;

3、列队赶赴分派哨位,接替上一班岗，了解上一班次的情况，交接哨位警械.

站岗:

1、姿态端正，庄重大方；

2、根据任务注意哨位周围环境情况；

3、做好岗位服务工作。

（八）保安员处理问题的原则和方法

1原则：保安员在工作中会遇到许多问题需要处理,在维护客户的安全和利益的同时应遵循：依法办事，执行政策,不徇私情,以理服人的原则。

2.方法:对不同性质的问题采取不同的方法处理。

1、对一般违反管理规定的问题，如商户纠纷可通过说服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导;对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”大事化小，小事化了的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和,千万不要把矛盾激化。

2、在处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需予以处罚的，可当场予以教育，或协助客户单位进行教育，如需要给予处罚的，交上级处理.

(九)保安夜间巡逻员工作规范

1、夜间巡逻员要按时上岗，上岗前要衣装整齐、利索、扎好皮带、带好对讲机、带上警棍，要两人同时巡逻，彼此有照应。

2、巡逻员要按当天的巡逻路线对广场的各个角落进行认真巡查，特别是对人少、灯暗的地方要加强巡逻，以防偷盗等犯罪分子在这些地方作案和藏匿.

3、巡逻员要保证一夜至少在广场区域内巡查四圈，发现可疑之人要认真盘查，在盘查过程中，要精神集中，保持高度警惕，以免坏人窜逃或行凶。

4、巡逻员要对以下关键部位和地方实行严格检查和关注，各楼配电室、电梯、警卫室、小区进出口、超市后门、各处平房、公司各办公室等。

5、巡逻员夜间巡逻要多和广场各岗位沟通和联系,随时了解各部位的情况安全是否正常，一旦发现有问题,要及时赶到进行处理和解决。

6、巡逻员遇到突发事件，要沉着冷静，如发现不法团伙作案,或发现火灾等，一是立即向公安部门、消防部门报警，二是要及时通知公司领导和班长、队长前来接应,并维持好现场秩序,积极疏导人员，指挥其他人员进行紧急救助，尽量减少各商户损失.

7、夜班人员一般原则上下午不准请假必须保障好睡眠和休息，以保证巡逻期间精力旺盛，巡逻员在值班期间不瞌睡、不缺岗。有事提前请假，以便安排他人巡逻.

8、巡逻员在下岗前要做好当天的值班记录。