保持竞争优势——PCB企业的软实力(15)

印制电路信息２０１ｉ　Ｎｏ．１１　短评与介绍Ｓｈｏｒｔ　Ｃｏｍｍｅｎｔ＆Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ　保持竞争优势　ＰＣ　Ｂ企业的软实力（１　５）　林金堵　ＣＰＣＡ顾问本刊主编　摘要　概要地介绍了企业时刻保持着竞争优势的必要性。只有把企业放在竞争的环境之中，　才能使企业走在生存、。。进步和发展的道路上。　关键词　竞争优势；管理能力；创新能力；竞争内容；竞争态度　中图分类号：Ｔ一１。ＴＮ４１　文献标识码：Ａ　文章编号：１００９—００９６（２０１１】１１－０００５—０２　Ｋｅｅｐｉｎｇ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉ一，　－　・－・－ｖｅ　ｓｕｐｅｒｉｏｒｉ　－　‘Ｊ　　ＬＩＮ　Ｊｉｎ．（Ｉｕ　Ａｂｓｔｒａｃｔ　Ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｄｅｓｃｒｉｂｅｓ　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ　ｏｆ　ｋｅｅｐｉｎｇ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ｓｕｐｅｒｉｏｒｉｔｙ　ｉｎ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ．Ｉｆ　ｏｎｌｙ　ｔｈｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｆｉｎｄ　ｉｔｓｅｌｆ　ｉｎ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｔｈｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｗｉｌｌ　ｓｕｃｃｅｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｗａｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｅｘｉｓｔｅｎｃｅ，ｔｈｅ　ｐｒｏｇｒｅｓｓ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ｓｕｐｅｒｉｏｒｉｔｙ；ｍａｎａｇｅｒｉａｌ　ａｂｉｌｉｔｙ；ｃｒｅａｔｉｖｅ　ａｂｉｌｉｔｙ；ＣＯｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ｃｏｎｔｅｎｔ；　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ａｔｔｉｔｕｄｅ　’　“竞争”是自然界和人类社会发展进程中的最基　来）的要求，了解竞争方的产品情况和本企业产品　本、最普遍的的规律与法则，它是推动自然界和人类社　实际等三者的关系，从而制定本企业的产品在市场　会向前发展的主动力。今天的世界，无处不在无处不有　上的位置和如何发展这个位置（份额）。因此，企　竞争着！因此“竞争”应是一个国家、一个企业直至一　业要建立信息资料平台［】】，收集、了解和预测产品市　个人的生存、进步和发展的主题。一个企业只有保持竞　场（客户）需求，制定发展和竞争的谋略和措施！　争优势，才能保持企业处在领先或主导地位。　决定企业竞争胜负的因素很多，但主要的是：　１　在竞争中求生存、促发展　（１）持续的管理（决策）能力；（－２）不断的创新　能力。大家知道，近十年来，美国的“苹果”公司　企业的生存、发展和壮大是在竞争中完成和实　先后推出媒体播放器ｉＰｏｄ、智能手机ｉＰｈｏｎｅ和平板电　现的，一个企业没有竞争意识（精神）和竞争措施　脑ｉＰａｄ等产品，使“苹果”公司持续走上信息技术产　是无法立足于行业或社会的。同时，有形的和无形　业的浪头，面对互联网泡沫和金融危机的冲击，特　的方方面面的竞争是无所不在的、从来都没有停止　别是近年来的市场的起伏波动的情况下，“苹果”　过！所以，竞争既是战术问题，更是战略问题（不　产品却一枝独秀，供不应求，其品牌价值超过“谷　过，竞争战略仅是企业战略中的一部分）。　歌”，成为全球老大。而很多著名企业却陷入生　企业竞争的核心是通过掌握客户（现在的和未　存的挣扎之中。如老牌的“摩托罗拉”手机卖给了　短评与介绍ＳｈｏｒｔＣｏｍｍｅｎｔ＆Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ　印制电路信息２０１１　Ｎｏ．１１　．“谷歌”，诺基亚一直在走下坡路。苹果公司就是　企业讲过要改变“质量第一”观念，树立“服务第　以技术创新的史蒂夫・乔布斯首席执行官和全球销售　一”的思想，并写了《从“质量．价格．服务”向“服　和管理的蒂姆・库克首席运营官形成的团队，凭着技　务．价格．质量”转变》一文。我把“服务”放在最高　术（产品）创新优势和卓越的管理（决策）能力而　的位置上，因为“服务”是使产品处于良性循环的　赢得了市场产品的竞争优势，把危机变为机遇。因　一个必要和充分的条件。大家知道，任何企业的产　此，能在其他企业还在苦苦挣扎之际而频频推出市　品、特别是创新的产品总会存在着某些没有检测与　场热门产品，成功地把握着产品发展的战略机遇１　不能检测的缺陷，或在使用过程中才曝露出来的缺　２竞争的内容　陷等。这些缺陷只有通过售后服务加以解决，并通　过售后服务解决缺陷来改进产品质量或性能，逐步　企业的竞争内容是非常多的，如市场营销、人　实现完美的产品，以满足客户的要求！　才、技术开发等等诸多方面。在这里仅谈产品市场　企业的售后服务的快慢程度、解决能力和应用效　上的某些竞争，主要是企业“品牌竞争”、产品品　率等将影响着企业产品品牌的诚信度和客户群，所以　类竞争和产品服务竞争等。　．　“售后服务”要放在企业“头等大事”来抓，企业的　２．１　企业的“品牌竞争”　成功是在“服务”和“创新”中发展壮大的１　企业品牌是企业产品“信息”和用户“认可”　３竞争的态度　的最高象征，这就是说：人们一看到某个企业品牌　正如前面所说的，“竞争”是自然界和人类社会　的产品，马上就可判断产品的信息和可用的等级，　发展过程中的最基本、最普遍的的规律与法则，它是推　这就是企业的形象。企业的形象是重要的，它是企　动自然界和人类社会向前发展的主动力。因此，企业进　业品牌的基础，如有企业的邮政信箱、交通方便的　行正确的竞争态度和参与积极的竞争是极为重要的！　选址、光鲜夺目的门面和有规模美观的厂房……，　正确的竞争态度和口号应该是：我要比你做得　给人的印象是这是个有实力和可靠的企业。这样的　更好。产品不可能是绝对完美的、是在竞争中不断接　企业推出的产品，　只要质量可靠、新颖美观、服务　近完美的。因此，企业的产品做好了，但不等于是完　到位，企业的品牌就自然而然地确立起来了！必须　美的，还必须进一步做得更好！在同样（类）的产品　知道：企业的品牌的力量是巨大而惊人的！品牌是　中，别的企业产品做的比咱们好，但要相信也不是完　企业产品“信息”和用户“认可”的最高象征，企　美的，我们要想办法做得比他们更好，采用这样的正　业品牌更是企业的最大“价值”和财富１　确竞争态度和措施，使产品逐步走向完美！采取互相　２．２企业的“品类竞争”　“压价竞争”、贬低别人或诋毁别人的不道德竞争是　没有出路的，因为这种不道德的恶性竞争的结果必然　今天的ＰＣＢ产品品类是非常多的，可能有几千　使产品完美程度越来越差，实际上是走向“集体自　或上万种，但其属类可分为常规印制板、高密度互　杀”！又如今年在韩国大邱召开的第十三届国际田联　连（ＨＤＩ）印制板、特种印制板、集成元件印制板、　世锦赛的１１０米栏决赛中，古巴选手罗伯斯眼看我国　光．电印制板和全印制电子等。这些大的属类还可分　选手刘翔就要超过他，竟然挤近刘翔跑道并伸长手来　为小的属类（￣［ＩＨＤＩ板还可分为埋盲孔板、积层板和　拉拽和阻挡刘翔的手，使刘翔顿失平衡而减速并撞倒　封装载板等），这些属类印制板代表着不同档次、　跨栏……，本来罗伯斯是可以稳拿银牌的，结果取消　等级和价格（利润），因选择竞争产品的属类和品　古巴选手罗伯斯成绩和“金牌”，这就是采用不道德　类是非常多的，而每个企业都要根据本身的实力和　的竞争思想和手段的下场！团　实际，选择生产着有自己特点的和有竞争力（或称　“差异竞争”）的各种各样类型ＰＣＢ产品，抢占市场　参考资料　和扩大市场份额，获得市场竞争优势１　［１］林金堵．重视信息资料的管理与应用——企业的　软实力（１４）［Ｊ］．印制电路信息，２０１１（１０）．　２．３企业的“服务竞争”　［２】林金堵．．品牌的作用是巨大的——企业的软实力　（１３）［Ｊ］．印制电路信息，２０１　ｌ（９）．　企业产品售后服务是极为重要的，它关系到企　［３］林金堵．从质量．价格．服务向服务．价格．质量转变　业的生存、发展的大课题。我在２００５年先后在某些　［Ｊ］．印制电路信息，２００５（１２）：３．４．