作者： 朱逸[1,2];赵楠[3]
作者机构： [1]上海建桥学院商学院,上海201306;[2]复旦大学网络空间国际治理研究基地,上海200433;[3]上海电机学院,上海201306出版物刊名： 贵州师范大学学报：社会科学版页码： 70-78页年卷期： 2021年 第5期
主题词： 数字化社交;价值共创;核心要素;共创策略;共创绩效
摘要：伴随网络社交平台的崛起,数字化社交形式开始被企业、公众普遍接受,发生其中的价值共创已成为了一种趋势,探索新场景下的价值共创核心要素、共创策略、共创绩效显得尤为重要.本项研究,以微博平台为主要研究场所,采用案例研究策略,选择若干知名品牌为案例对象,围绕价值共创的要素、策略、绩效三方面开展研究.研究发现,发生在数字化社交中的价值共创包含有7项核心要素(即渠道、透明度、降低风险、对话、分享、个性、共鸣),并嵌入共创过程的3类共创策略(信息知晓、参与&互动、询问&评价策略)之中,分别发挥不同的功能,对于共创绩效产生影响.共创绩效可结合定量(点赞、转发、评论)与定性(情感得分)的测量,开启新的评价选择.该要素模型构建了数字化社交中初步的价值共创形式,对于企业、公众、平台在共同实现价值共创进程中,提供了一定的理论与实践参照.
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