一、预案目的，为了达到以下目的： 1、减少因停水影响到业主的正常生活；
2、避免送水后，未关闭水龙头造成跑水和财产损失； 二、启动条件：
任何人或部门得到停水通知后均要在5分钟内告知客服部核实是否属实（若是紧急故障停水维修部核实无误）后，启动该预案。 三、任务分工：
情况一
工作项目 任务一 任务二 任务三 工作内容 发出停水通知 等待回复供水 安全完成供水 情况二
工作项目 任务一 任务二 任务三 任务四 三、操作细节：
（一）情况一：任何人或部门得到停水通知后，务必在5分钟内告知客服部核实， （二）任务二：
工作内容 调查停水原因 发出停水通知 迅速组织修复 安全完成供水 牵头部门 维修部 客服部 维修部 维修部 配合部门 客服部 维修部 客服部 客服、安防部 牵头部门 客服部 维修部 维修部 配合部门 维修部 安防、客服部 客服、安防部 （三）任务三：情况一：如果是计划停水，需在4至8 小时内事先通知停水区域的业主，让其做好停水准备。维修部等有关部门等待计划送水时间，并送水。
情况二：如果是故障突发停水，需迅速调查停水原因，在告知停水区域业主的同时，组织抢修，尽快完成送水。
以上两种情况，送水前，需要检查各单元是否有未关闭水阀门，如有需要联系该户，或者暂时将该户总水阀关闭（并随后告知）。
四、相关说明：
1、电梯故障在物业设备运行中是常见的设备故障，并且如果处理不当会造成重大人身和财产损失。因此有关部门和责任人务必严格按照预案要求，积极落实，如因个别人或部门有意懈怠造成更大损失的，必将严肃处理玩忽职守者。
2、原则：只追究有关部门主管的责任。 五、实施时间：
此应急预案自2011年8月16日起执行。（所有应急预案均由办公室主任负责通知、发放到有关部门主管，必要时可由经理统一讲解）。
邢台盛景爱家物业服务有限责任公司
2011年8月1日
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