培训工作总结
**局坚持以人为本的企业经营理念，着力于促进企业全体员工的发展。通过培训，以各种渠道、多种方式全面提高员工素质，挖掘员工潜能，以求达到人尽其用，为企业发展提供更好的人力资源支撑，对照《邮政员工教育培训综合评估指标细则》，我局自查得分97分。
一、组织领导方面（自查得12分）
将自身培训工作根源于企业发展战略、人力资源战略之下，把对员工的培训与企业发展目标，经营策略紧密联系，按照两大原则，一是全员培训与重点提高的原则。有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训，在重点培训一批技术骨干、管理骨干同时，提高全员素质。特别是对基层人员。二是激励的原则。将人员培训与任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，激发其自觉学习的热情。局领导高度重视教育培训工作，由一把手任组长，人力、计财、工会负责人组成的培训小组通过摸底调研，结合《山东邮政员工教育培训综合评估指标细则》研究制定了2007年度教育培训工作计划。 二、基础条件方面（自查得18分）
硬件方面加大了培训设施的配备，对电教室增配10台
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品牌电脑，保证每台微机上网畅通；培训所需的投影仪、影碟机等一应俱全。人力资源部通过竞聘上岗招录一名人员专人负责教育管理工作。年初从市局相关科室、专业单位选聘了48名综合素质高的员工组成兼职教师队伍，从而有效保证了培训师资力量。
三、教育经费方面（自查得6分）
我局职工教育经费按照国家局及省市有关规定按时足额提取，经费的使用有章可循，开支合理，人力资源部门负责审核，计划财务部门负责经费的支出，互相监督，确保了专款专用。
四、培训任务方面（自查得32分）
岗前培训。新入局大学生在参加市局举办的，由重点科室负责人主讲的为期一周的岗前培训后，统一参加省公司举办的培训班，进一步激发了新进大学生的工作热情，促进其与企业共同发展和进步。对储汇、营业、速递岗位新进人员及时组织其参加省公司统一举办的岗前培训。特别注重加强市局层面的岗前培训工作，通过组织师资队伍深入各区（市）局，分期分批开办了五期共184人次的岗前培训，侧重于客户服务、服务礼仪、营销等方面的学习。规范培训流程，培训中严格签到制度；严肃考试纪律，保证培训的质量和效果，促进新进员工学有所长。今后拟按季度采取分片形式组织市局层面的岗前培训。
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强化在岗培训。平均每周集中学习时间4学时。市局各科室、专业公司明确制定了培训班次；培训内容涵盖经营管理理念，技术革新，新业务推广，系统改造等方面，特别侧重于全市“321”工程中（金融、函件、速递、代理保险、代办电信、物流）业务培训学习； 培训对象包括管理类、技术类、通信生产类人员，强化了面向基层生产单位一线员工的培训力度。培训方式上坚持内训与外训相结合的机制，多次邀请兄弟局精英来我局授课，增强互动。
营销人员远程培训。督促相关学员及时完成网上课程的学习和考试，同时注意整理学员相关登记、结业资料。
支局长远程教育培训。8月底启动了支局长远程教育培训。为提供环境，便于支局长网上课程学习，保证年底进度计划，我局于近期专门集中各区（市）局支局长到市局电教室进行集中培训、集中学习、集中考试。目前进度良好，11月中旬将完成全市支局长集中考试，从而提升其综合素质，使其运用现代的经营管理方法，促进经营业务发展。当前培训工作中的主要矛盾是生产同培训的时间制约问题。年底是生产旺季，因此近期的培训要照应生产一线的工作，在保证质量的前提下，培训时间段尽量压缩。 五、 培训管理方面（自查得29分）
明文确定各区市局，市局专业单位教育培训学分制。同时不定期对基层单位教育培训工作进行检查监督，推动基层
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教育培训工作。将积分考核结果纳入绩效考核体系，确保了培训执行力和效果。
对照《山东邮政员工教育培训综合评估指标细则》，我局存在的主要问题是基础资料整理方面。今年加强了对培训班的考勤，考试，考核力度，但员工教育培训证书登记资料还不够齐全，今后将注意定期整理、登记存档，力争达到工作细致规范化。
今后的教育培训将根据企业目标和策略，结合企业发展方针，培训员工，帮助他们成长，发挥他们的专长和潜能。培训方式方法上考虑采用多种方式，对演讲、座谈、讨论、模拟等方法善加运用，增强培训效果。培训人员方面，在骨干人员业务和管理水平培训同时，加强对生产员工专业技能的培养，提高员工履职能力和工作效率，把培训与企业的发展和员工个人的发展相结合。使员工接受培训后能够在企业中实际应用培训成果，发挥自己的职业技能和体现自身的市场价值，使员工组成一个为达到企业远景目标而努力奋斗的团队，使企业自身不断发展成功。
**市邮政局
二00七年十一月十三日
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