质量目标统计报表

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质量目标统计报表

编号：JL-8.4-01 NO： 目标值 达 成 情 况 公司or 质量目标内容 部门 一季度 二季度 三季度 四季度 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 产品生产过程合格率达到81% 顾客满意度达到95%， 每年递增0.1% 采购原材料合格率达到99% 公司质量目标 ≥81 ≥95% ≥95% 6月实施调查 12月实施调查 公司 部门质量目标 ≥99% ≥95 0 ≦1% ≦81 ≥90% ≥95% ≥80% ≥97% ≥99% ≥95 0 ≦1% ≦82 ≥90% ≥95% ≥80% ≥97% 市场部 顾客满意度达到95%， 每年递增0.1% 产品漏检率0 客户投诉≦1% 产品生产过程合格率达到81% 设备完好率90% 纠正和预防措施完成率95% 培训合格率80% 配料合格率97% 品控部 生技部 综合部 车间 硫化合格率99.8% 挤出合格率89% ≥99.8% ≥99.8% ≥89% ≥89% 东莞培训网 www.bz01.com 1.各季度目标值是指在此季度内各月的目标值都按此值统计.

注:

2.以上各项质量目标数据每个月汇总一次,数据来源依质量目标测量方法相关要求统计汇总. 3.各项质量目标统计的详细数据见附表,并且针对每项质量目标出现异常应附有相关说明.

审核 编制 日期

客户满意度统计分析报表

编号：JL-8.4-02 NO： 项目 上半年 下半年 目标值 95 实际平均值 2007年客户满意度调查汇总表 上半年项目得分 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 下半年项目得分 价格 (5分) 交期 服务 总计 (20分) (45分) (100分) 客户名称 品质 (30分) 价格 (5分) 交期 服务 总计 品质 (20分) (45分) (100分) (30分) 全年 平均得分 东莞培训网 www.bz01.com 平 均 0% 0% 0% 满 意 达 成 率 序号 客户名称 客户不满意问题点 审核:

各客户满意度调查问题点 原 因 分 析 制表： 张勇

原材料合格率统计分析报表

5月份 6月份 7月份 98% 改 善 对 策 日期

备注 批准:

年 月 日

编号：JL-8.4-03 NO： 项目 目标值 进料总批数 不合格批数 合格率 1月份 2月份 3月份 4月份 8月份 98% 9月份 98.5% 10月份 98.5% 11月份 98.5% 12月份 99% 合计 不合格状况分析 供货商 不合格项目 杂质 焦化颗粒 包装破损 合计 东莞培训网 www.bz01.com 累计不合格率 改善对策表 供货商 注：

1.连续供货3次不合格通知供货商取消供货资格 2.由市场部跟踪验证纠正预防措施的实施情况

不合格内容 不合格原因 纠正预防措施 责任部门 完成时间 审核 编制 日期

过程合格率统计分析报表

编号：JL-8.4-04 NO： 项目 目标值 检测总批数 不合格批数 合格率 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 合计 不合格状况分析 东莞培训网 www.bz01.com 车间 不合格项目 塑炼 硫化 挤出 累计不合格率 止水带 波纹管 外观 硬度 拉伸强度 扯断伸长率 撕裂强度 外观 尺寸 环刚度 合计 改善对策表 车间 塑炼 硫化 挤出 不合格内容

不合格原因 纠正预防措施 责任部门 完成时间 审核 编制 日期

注：

1.品控部针对以上不合格项目做相应分析,提出改善措施并加以验证 2.生技部针对纠正预防措施进行实施改进

设备完好率统计分析报表

编号：JL-8.4-05 NO： 项目 目标值 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 90% 7月份 90% 8月份 90% 9月份 90% 10月份 11月份 12月份 95% 95% 95% 东莞培训网 www.bz01.com 计划检修保养台数 实际检修保养台数 设备完好率 检修保养不合格问题改善 项目 不良内容 不良原因 改善措施 责任部门 完成时间 备 注

1 2 3 4 5 6 7 8 9

注

审核

1.生技部针对以上不合格项目做相应分析,提出改善措施并加以验证 2.机修组针对纠正预防措施进行实施改进

编制 日期

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