企业文化管理制度

企业文化管理制度 第一章 总则

一、为了使企业文化管理工作顺利进行，将企业文化内容深入企业理念和行为，塑造企业个性化特点，树立企业形象，加强企业的自我认知和社会认知，特制定本制度。 二、适用范围

本制度适用于企业文化管理工作的全部过程。 三、职责划分 1、

2、公司企业文化管理机构包括公司总经理办公室和人力资源部。 公司总经理办公室是公司企业文化管理的最高决策机构，其职责包括：

审议确定公司企业文化核心内容； 审批公司各项企业文化管理制度； 审批公司企业文化发展规划； 审批公司企业文化年度工作计划； 决定相关企业文化的各项重大事项。

3、行政部。是企业文化构建、传播等工作的职能管理部门，负责对内外宣传、组织和配合有关部门筹备各种大型会议。

4、各部门。应无条件配合行政部完成企业文化构建与宣传工作，并给予大力支持。

四、企业文化管理内容 1、 2、 3、

4、 组织完成企业文化体系构建工作。 组织做好企业文化体系试运行及整改工作。 安排各部门进行企业文化培训、宣传。 监督、评估企业文化推广活动及效果。

第二章 企业文化体系设计

企业文化体系设计包括精神文化设计、制度文化设计、物质文化设计。

五、精神文化设计包括以下内容 1、

2、成立精神文化设计项目组。

项目组负责培训企业形象相关工作人员，开展企业形象宣传及教育工作。 3、

4、项目组针对精神文化设计开展企业内部及外部的调查工作。 项目组草拟企业形象定位策略，确定企业形象及理念识别系统，提出企业精神文化设计方案。 5、项目组完成企业理念整合并撰写精神文化设计方案，报董事长审批。 七、制度文化设计

制度文化设计由企业文化构建小组完成，具体包括以下工作内容。 1、 2、 3、 4、

制定企业形象及理念宣讲手册并推广。 制定企业员工行为规范。 对公司员工进行礼仪培训等。 修订公司有关管理制度。 5、

6、组织编写员工手册。 完成企业制度文化设计报告。 八、物质文化设计

由企业文化构建小组完成，具体包括以下工作内容 1、 2、 3、 4、

5、组织完成企业形象概念及标志设计工作。 组织完成基本设计系统工作。 组织完成工作环境和生活环境规划设计工作。 组织完成应用系统设计工作。 提交物质文化设计手册币组织研讨会议。 九、企业文化体系设计的确认

企业文化系统设计经总经理审批通过后即生效。

第三章 企业文化活动 一、早会。

所谓早会就是在每天上班前用若干时间宣讲公司的价值观念。早会应注意以下几条：

1、事先应充分准备好宣讲材料

比如，假定要建立“节约成本”的企业文化，那么围绕着“什么是节约成本的文化”、“为什么要节约成本”、“如何节约成本”准备好详细的宣讲材料。宣讲材料要有理有据，有充分的说服力。 2、一个宣讲主题应多次重复宣讲

一个主题宣讲一至二周，反复重复，每天宣讲同一主题，但应用不同的方式宣讲同一内容，以免听众感到枯燥。重复是提高内化程 度最重要的方法。

3、早会主要是思想建设，而不能主要是布置任务。当然开早会布置当天的工作任务，这也不是错误，但这不属于企业文化建设。企业文化建设是思想观念建设。

4、早会应有一个严肃的气氛。

早会的气氛应严肃，用站立的方式进行，一般早会结束时高呼口号，口号一般反映公司的核心价值观。喊口号可振奋精神，提高人的神经兴奋度，对提高工作效率是有利的。

5、同一主题应周期性反复。

比如用一周早会的时间建立成本观念，过了几个月后，还可以用一周重复同样的主题，再几个月又要再次重复。重复是企业文化建设最重要的原则。 6、早会的时间宜控制在一刻钟左右。

早会时间太短则效果不明，早会时间太长则容易使受众疲劳，产生逆反心理，一刻钟左右的时间是比较合适的。 7、早会的主持者应多样化。 8、早会主要在门店和物流部进行。 9、早会宣讲的内容应成体系。

早会是建设企业文化最重要的方法，松下曾说过：没有社训的公司是没有灵

魂的公司。 二、思想小结

所谓思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的 4 行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。

思想小结是一个很有效的方法，这是一个自我反省的过程，可以促使员工认真思考自己的优缺点，从而达到优化行为的效果。

思想小结上交后，应由领导给予评论并反馈给员工，指出对其反省的看法。这个反馈的过程是很重要的，缺少了这个反馈，效果就大大下降。

思想小结的频率可高可低，一般是一月一次，也可一周一次，结合早会学习内容写小结。

对于思想小结真实诚恳的员工应公开表扬，对文过饰非的思想小结应公开宣读但不点名批评，以逐步把员工的行为调控到认真总结其行为的轨道上来。 三、张贴宣传企业文化的标语。

把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。张贴企业文化宣传标语应注意以下几点：

1、标语应贴于人流较多的地方 2、标语制作应美观大方

美观的标语易于形成愉悦的心情，易于使人接受，颜色宜选绿色、兰色、鹅黄色等颜色为好，白底黑字的标语视觉效果不好，不宜提倡。 3、标语内容要重复

应在不同的地方出现同一内容的标语，但其颜色最好应不一样，字体也可以不一样，重复可以提高理念的接受程度。 4、标语内容应突出重点。

标语内容不能太多，应突出重点，如果企业文化的内容全写成标语，难免让人眼花潦乱，印象不深。 5、标语应定期更新

标语应定期更新，否则标语一旦陈旧，易给人形成一种败落之感，反而起不到振奋人心的作用。 四、树先进典型

树典型对于企业文化建设的意义有两条：

首先，给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。

其次，树典型会有某种暗示：别人可以做到的事，你也应该能够做的，这就为企业对员工的要求提供了某种合理性的证明。

树典型应注意以下几条： 第一， 典型应是真实的，而不应认为制造出来的假典型，虚假的典型会有巨大的反作用，因为这充分暗示上层领导是“糊涂虫”。 第二， 典型要有稳定性，不能今天是典型，明天就倒下了。

第三，对典型要不断地教育培养，纠正典型在工作的错误，使典型更加高大。另一方要注意爱护典型，勿使其心理压力过大。 五、故事

有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。 六、文体活动

文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。比如唱歌内容可以是歌颂公司的先进人员的敬业精神，晚会中的小品可以围绕着成本观念如何重要来组织，体育比赛则体现了一种奋斗向上的竞争精神，舞会的主题是团结协作多么重要。如是国庆晚会元旦晚会还要穿插表扬先进或请典型人物作报告等。

用文体来建设企业文化要生动有趣，富有艺术性。企业文化的内容应巧妙而不是生硬地穿插其中，让员工在欣赏节目中不知不觉地接受企业文化的理念。 七、引进新人，引进新文化

引进新的工作人员，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。 八、开展互评运动

所谓互评运动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。

开展互评工作一般应先做动员工作，号召大家打破情面观念，先安排杰出分子率先作出表率、带动气氛。在某些情况下还可以使用

一些辅助手段，比如互评之前宣布要对老好人记录或给予处罚。 九、领导人的榜样作用

在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。在管理过程当中，存在着一种现象：领导行为影响的放大效果。领导层要首先以身作则，使自己行为符合管理当局所希望建设的价值观念。 第四章 附则

1、本制度由公司人力资源部起草和修订，经由公司总经理审批后发布。 2、本制度自发布之日起施行。 3、本制度由公司人力资源部负责解释