电子商务对现代企业市场营销活动的促进作用

（2012）04-0079-02[文章编号]1009-6043

商业经济

SHANGYEJINGJI

No.4，2012TotalNo.396

浅谈电子商务对现代企业市场营销活动的促进作用

杜可欣

（大庆师范学院，黑龙江

大庆

163711）

[摘要]在信息经济的社会大背景下，电子商务的出现使现代企业的营销环境、营销手段和营销策略都发生了深刻

主要包括构变化，对现代企业的市场营销管理活动具有明显的促进作用。现代企业基于电子商务环境下的市场营销策略，建企业的信息优势，提供更加特色的网上产品和服务，适时改变价格策略和促销策略，提升企业员工素质和服务质量，树立每个企业都应结合企业自身经营管理的实际，尤其是在市场营销活动中遇到企业及产品的良好信誉和形象等方面。同时，

的困难和问题，加强电子商务的应用，采取更加有效的市场营销策略。

[关键词]电子商务；现代企业；市场营销；信息经济；促进作用；策略[中图分类号]F620

[文献标识码]

B

引言

电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等网络化、电子活动，是现代企业市场商务活动的数字化、化。电子商务的出现及其在现代企业市场营销中的大范围推广及其应用，显然是企业传统经营管理模式的创新，是对传统市场营销模式的更好发展，对企业市场营销活动产生了十分积极的促进作用。我们只有对电子商务有一个全面、深入的了解，才可以使企业更好地适应不断变可持续发展。化的市场环境，促进企业的健康、

的中介费用、差旅费用、采购成本，还大大节约了双方的时间和精力，这对提高企业的经济效益是显而易见的。

(三)市场交易更加便捷和透明

借助电子商务平台，使得企业与企业、企业与消费者之间信息传递变得更加准确和快速，有效克服了市场信息在传递过程中遇到的各种障碍，大大提高了市场交易的公开性和便捷性。

二、电子商务对现代企业市场营销活动的促进

作用

(一)电子商务对企业市场营销环境带来的变化电子商务的出现，使企业在市场营销活动中所面临的市场营销环境发生了深刻的变化，具体表现在：一是借助于互联网的交互性、开放性，使得企业的市场营销活动打破了地域的限制，便于在全球市场上开展市场营销活动，拓宽了企业的市场空间和营销手段；二是在电子商务模式下，企业之间、企业与消费者之间可以通过电子交易的方式进行，如电子货币以及电子支付手段的出现，显然是对传统交易方式和支付手段的创新，实现了商务贸易的无纸化、货币支付的电子化；三是电子商务的出现，省直去了很多中间商环节，使企业与消费者可以进行快速、接的沟通与协调，提供最及时、优质的服务，不仅有效提高了市场营销的效率，也节约了营销环节的各种成本，这对消费者和企业都是非常有利的；四是借助计算机网络，电子商务所提供的商业平台，能够实现信息的快速传播，为企业以及消费者彼此的沟通提供了更加便利的条件，增加了信息沟通的渠道，与传统的市场沟通方式相比，具有无可比拟的优势。

(二)对消费者及消费行为的影响

一、电子商务及其营销的特征

现代电子技术和网络通信技术飞速发展，电子商务进一步优化了现代企业的商务流程，使企业各种商业贸易活动得以有效开展，从现代企业的营销过程来看，主要涉及到市场信息采集与分析、原材料采购、产品研发、产品物流、产品推广、产品销售与结算、市场服务等环节，具有鲜明的营销特征：

(一)变“被动销售”为“主动销售”

由于受传统营销观念的影响，过去企业的市场营销都很被动，在很大程度上取决于消费者的购买行为。而电子商务的出现，使得现代企业可以为顾客提供商品和服务的全方位展示，便于消费者及时了解商家产品及服务的相关信息，并具有丰富的查询功能。因此，电子商务的出现，实现了企业由被动销售向主动销售的转变。

(二)节约营销成本，提高经济效益

在电子商务环境下，互联网可以帮助商家和顾客打破地域的限制，及时了解对方的需求从而提供服务，让双方可以足不出户就能进行商品的卖卖，不仅节约了大量

[收稿日期]2012-03-13

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商业经济第2012年第4期在电子商务环境下，消费者的行为具有更大的自主性和选择性，可以完全主导自己的消费行为，打破了地域

和时间上的限制。这不仅使得消费者从社会大众中分离出来，也使得消费者的消费行为变得更加理性，因为消费者根据自身的消费需求，可以在网络环境下全面了解各个商家所提供的商品信息和服务，选择较为经济实惠的消费方案，使得消费者完全掌控了消费的主动权，增强了选择商品的余地和表达自身消费需求的机会。

(三)促使企业市场营销理念的调整

在电子商务环境下，由于企业所面临的市场营销环境以及消费者的消费行为都发生了深刻的变化，这就需要企业及时转变市场营销的理念，对传统的市场营销观

念进行创新和调整，实现营销理念由

“以企业为中心”向以客户为中心”转变，以更好地满足顾客个性需求，并提供最优质的、最有针对性的服务，增强企业的市场竞争能力。因此，电子商务提供的不仅仅是一种商务平台，更是一种全新的技术手段、经营理念和经营方式，现代企业只有及时转变观念，才能紧跟时代变化的步伐，避免被市场无情淘汰。

(四)促使企业市场营销及其管理重心的及时转变

基于企业市场营销观念在电子商务环境下的转变，使得企业市场营销工作的重心开始从以产品为中心向以顾客为中心转变，使得企业将精力不在主要放在对已有产品的推销上，而是要想方设法更好的满足消费者的需

求。

营销管理活动的重心也由传统的“4P”向“4C”转变，以求实现彼此之间更准确、有效、快捷的沟通，准确把握顾客的需求和市场的变化，实现彼此之间的利益共享和共同发展。

(五)进一步优化了企业的营销盈利模式基于电子商务所具有的一系列的优势，促进了现代企业营销盈利模式的进一步优化。首先，电子商务作为一种新型的交易手段，打破了地域和时间上的限制，减少了很多交易中的中间环节，实现了交易费用和库存的有效控制，大大节约了交易成本；其次，企业所进行的网上采

购或销售、

货币的电子支付、无纸化办公等为企业和顾客提供了各种方便；再次，借助电子商务手段，拉近了企业

与企业、企业与消费者之间的距离，使得企业能够更好的把握市场上的信息，满足顾客的个性需求，实现了生产方式的大规模量身订制，提高市场反应的速度。

三、现代企业基于电子商务环境下的市场营销策略

(一)构建企业的信息优势

在信息时代背景下，信息资源的重要性更加突出，信息优势是企业增强市场竞争力，获得更好生存与发展的基础。因此，

企业要及时建立和更新自己的网页，及时发布新产品的各种信息，提供一定数量的免费产品和服务，及时帮助消费者解答各种疑惑，将消费者纳入到企业的信息系统中，并通过科学的信息管理和处理手段，逐步构建企业的信息优势，增强企业的市场竞争力。

(二)提供更加特色的网上产品和服务

在产品同质化趋势不断加剧的市场环境下，企业质量的竞争也在不断加强，大大增加了企业开展市场营销-80-

SHANGYEJINGJINo.4，2012

活动的难度。因此，企业在借助电子商务开展市场营销活动时，一定要结合自身的销售实际和目标，在市场上为消费者提供更具特色的产品和服务，对自身的目标市场给予更准确的定位。

(三)适时改变价格策略和促销策略

在传统的市场营销模式下，企业采取的价格策略和促销策略比较简单，主要有人员促销、销售促进、广告媒体宣传和公共宣传等方式，把消费者置于相对被动的位置。但在电子商务环境下，现代企业可以更多的利用电子邮件、论坛等网络技术和手段开展促销活动，让消费者的消费行为变得更加主动，这不仅能够增强企业促销活动的针对性，更能降低促销费用，促进企业经济效益的提高。

(四)提升企业员工素质和服务质量

企业在电子商务环境下营销策略的有效执行，需要有一支具备现代电子商务和技能的高素质人才队伍。因此，企业不仅要加强内部员工在营销技能方面的培训，更要增强员工运用相关知识解决实际问题的能力，如借助电子商务平台进行市场信息搜集、整理与分析的能力。此外，企业还要不断提升员工的服务意识和服务质量，因为电子商务环境下的市场营销活动，对服务人员的服务质量和组织效率提出了更高的要求，企业员工需要不断提升自身的综合素质。

(五)树立企业及产品的良好信誉和形象

现代企业在借助电子商务手段进行市场营销活动时，产品形象和企业信誉显得更加重要，因为消费者更加倾向于在市场上购买信得过或有质量保证的商品。因此，企业需要在网站建设、

服务质量、产品性能等方面不断完善自身的信誉和形象，为顾客提供更多物美价廉的产品和服务，给消费者带来更多的利益。

结束语

总之，随着电子商务的不断发展，在市场竞争环境日益复杂的今天，必将会为企业的市场营销活动产生更大的作用和影响。每个企业都应当结合企业自身经营管理的实际，尤其是在市场营销活动中遇到的困难和问题，加强电子商务的应用，采取更加有效的市场营销策略，这必将会进一步创新企业的营销管理模式，促进现代企业市场营销活动的更好开展。

[参

考

文

献]

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[责任编辑：潘洪志]

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