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1. PC维修技术规范中，技术规范10要素，四动作是什么？ 电荷释放(正确答案) 静电防护(正确答案) 部件摆放(正确答案) 验机全面(正确答案)
2. 静电产生的原理有 摩擦起电(正确答案) 接触分离(正确答案) 感应起电(正确答案) 自然起电
3. 人身上带的静电电压一般是 [单选题] 几伏 几十伏 几百伏 几千伏(正确答案)
4. 人体对静电感知的放电电压大约是多少 [单选题] 36伏 300伏
3000伏(正确答案)
30000伏
5. 元器件承受静电能力如何 [单选题] 完全不能承受静电
相对人体而言承受能力有限，从几十伏到几百伏不等(正确答案) 相对人体而言承受能力较强，从几千伏到几万伏不等 基本不受静电影响
6. 关于防静电袋描述，正确的是 [单选题] 用绝缘物质制做的塑料袋 含有导电物质的塑料袋(正确答案) 它无法防止自己起静电 它无法屏蔽外界产生的静电
7. 关于静电防护，以下说法正确的有
只要做好预防措施，就能保证完全避免静电产生 无论如何，均没办法完全避免静电产生(正确答案) 人体不容易产生静电
人体是普遍存在的静电危害源(正确答案)
8. 维修过程中拆卸顺序正确的说法是 先外后内(正确答案) 先内后外 先部件后连接线 先连接线后部件(正确答案)
9. 维修开始前技术规范要点有 [单选题]
对于未接触过的新机器，可将拆装资料带过去现场对照实物进行拆装
因为是故障机，所以无需征得客户同意可直接拆机维修 外观检测根据非损判定手册进行判定(正确答案) 带上一字及十字螺丝刀即可满足拆装工具需要
10. 维修完成后需要 清洁机器(正确答案) 解释原因(正确答案) 全面验机(正确答案) 帮用户整改地线
11. 拆下内存后，应当如何处理 [单选题]
不论何时，均不允许用手直接拿捏内存芯片(正确答案) 在佩戴防静电手环的情况下，可以用手捏着芯片拿内存 如果发现金手指氧化，需要用硬纸片刮掉氧化物 不允许双手拿着内存进行安装
12. CPU应该如何保护
禁止用手触摸底部的针脚及触点(正确答案) 保证垂直插拔(正确答案)
Intel的CPU在未打开金属保护盖前是无法拆下来的(正确答案) AMD的CPU需要将固定拉杆拉起才能安装或取出(正确答案)
13. 电源在安装时需要注意什么
对于有电压设置开关的电源需检查设置是否符合当地市电使用标准(正确答案) 电源线缆需捆起来远离风扇(正确答案)
主板的4pin电源供电插头在不使用独立显卡时不用接 电源安装要使用螺钉固定好，防止跌落机箱内(正确答案)
14. 对于液晶屏保护，哪些是需要注意的地方 [单选题] 为了保证液晶屏表面干净无灰，建议直接用嘴吹干净表面即可 为了防止压坏，液晶屏最多允许2层叠放
液晶屏一般外框是金属组成，所以拆下后不需要什么保护措施 以上说法均不对(正确答案)
15. 技术规范的一禁止是指 [单选题] 禁止丢失用户数据 禁止带电操作(正确答案) 禁止损坏液晶屏 以上说法均不对
16. 如果遇到内置电池的设备，应该如何处理、 [单选题] 视具体情况尽量优先卸下电池后再拆卸其它部件(正确答案) 此类机器设计有保护电路，直接按先外后内的方法拆装即可 因无法第一时间卸下电池，需返回工厂再做修理 一直开着待电池没电后再修
17. 在保护数据方面，我们应该做到 [单选题] 当面和客户说清楚，用户答应后方可继续操作 需要请用户亲自签字确认后方可操作(正确答案) 保修条款有注明数据风险自负，无需服务站操心 以上都是
18. 关于市电检测正确的说法是
市电范围参考标准误差为220V±10%(正确答案) 电压波动范围只要不超出参考值，都是正常现象
在测量市电的过程中，仍然需要佩带防静电手环以避免静电干扰 火零，火地，零地三组电压分别需要测量三次(正确答案)
19. 关于电源检测以下说法正确的是
电源正常电压输出范围为标示值的±10%(正确答案)
市电测量用AC交流电压档，电源输出测量用DC直流电压档(正确答案) 只有电源发生故障，才需要使用负载测试电源输出 测量时红笔接地GND，黑笔接负载测试仪其它焊盘 电源负载仪灯亮则表示电源输出值正常 测试的时间不宜超过30秒(正确答案)
20. 外观检测需要注意哪几点 [单选题] 非原装部件需要记录并与客户确认 外观情况需要与客户确认
对于容易产生非损的部件，严加检测 以上都是(正确答案)
21. 散热硅脂使用方法是 [单选题]
为了保证散热效果，应尽可能的多涂抹在CPU及显卡芯片上，保证不会流出即可 为了保证散热效果，应尽可能的少涂抹在CPU及显卡芯片上，保证覆盖芯片即可(正确答案)
硅脂是一种导体，所以很容易短路 以上都不对
22. 标准金钥匙的功能有 刷BIOS(正确答案) DOS下检测硬件(正确答案) Windows下验机(正确答案)
破解操作系统密码
23. 目前要求制做金钥匙U盘容量至少要达到 [单选题] 2G 4G 8G(正确答案) 16G
24. 蓝屏文件产生后一般位于何位置 [单选题] 系统盘：\\windows\\minidump(正确答案) 系统盘：\\windows\\system32 系统盘根目录下 系统盘：\\windows
25. 蓝屏文件采集后，对其做进一步分析可采用哪个工具 [单选题] 记事本打开文件 日志查看器导入文件 媒体播放器打开文件 windbg打开文件(正确答案)
26. 金钥匙密码忘记应该如何处理 [单选题] 重置密码，里面的数据不会丢失(正确答案) 重置密码，里面的数据全部丢失
安全设定没办法重置密码，只能重新初始化制做金钥匙 以上都不对
27. 一般情况下万用表能测量 市电交流电压(正确答案)
电源输出直流电压(正确答案)
主板至LCD高压板的输入直流电压(正确答案) LCD高压板至屏的输出交流电压
28. 金钥匙验机测试工具能解决以下哪些问题 [单选题] 加电无显类硬件故障
加电有显类硬件故障(正确答案) 外观及感受类故障 线缆及接触类问题
29. 挑针及镊子通常作用是
利用其尖锐特性，一般可用于去除主板上的顽固异物
利用其细小特性，一般用于辅助安装及拆卸内部的接口连线(正确答案) 利用其导电特性也可用于主板短接开机(正确答案) 利用其高强度特性，常用来撬开一些卡扣及盖板
30. 对于尖嘴钳及偏口钳的描述正确的是 此工具在正常维修过程中需要经常使用
此工具在正常维修过程中不需要经常使用(正确答案) 主要用于调整CPU针脚
主要用于处理变形挡片及滑口螺丝(正确答案)
31. 下面关于螺丝盒的用法，哪些是不正确的 只需要将拆卸的螺丝全部置于盒内即可(正确答案) 可用于临时存放小部件，如无线网卡(正确答案) 将拆卸下来的螺丝分类放置在不同的格子里
如果螺丝种类较少可以直接把螺丝拿在手上不使用螺丝盒(正确答案)
螺丝盒每个格子放置螺丝数量不宜超过5个(正确答案)
32. 金钥匙支持从U盘启动计算机，可启动到的系统包括 [单选题] DOS WinPE
以上都是(正确答案) 以上都不是
33. 更新金钥匙是指 [单选题] 从中央服务器下载应用软件 从站端服务器解压已下载的软件 从站端服务器往U盘上写入数据
从站端服务器上读取并往U盘上写入数据(正确答案)
34. 金钥匙客户端支持的介质说法正确的是? 支持U盘客户端(正确答案) 支持移动硬盘(正确答案) 支持光盘 支持网络存储
35. 对于螺丝刀正确的用法是
一字和十字批不能互换使用(正确答案) 一字批可以代替十字批使用
一字批如果用来撬盖板，需要在刀头包裹胶布(正确答案) 一字批通常用于拧开机箱盖板的固定螺丝
36. 关于吹气囊的作用，以下说法正确的是 [单选题] 注满水后用力挤出，用于清洗拆下的台式机散热片
可用嘴直接吹气清洁来代替此工具
清洁待拆装机器内的积压的灰尘及其他杂物(正确答案) 因表面是塑胶，可用于敲打部件用于辅助判断接触不良类故障
37. 万用表的作用有
提高故障判断准确率(正确答案) 减少用户纠纷(正确答案) 提高收费标准 提高维修效率(正确答案)
38. 测量电阻应该 [单选题] 在断电环境下测量(正确答案) 在带电环境下测量
断电及带电两种条件均需测试 以上都不对
39. 规划准则是要让工程师明白什么？ [单选题] 用户需求
我们的目的(正确答案) 当前的困难 维修的方向
40. 在维修四准则中，哪个准则最为优先？ [单选题] 规划准则 条理准则 高效准则 安全准则(正确答案)
41. 复现故障前，最需要考虑的问题是 [单选题] 安全(正确答案) 操作方法 用户数据 用户情绪
42. 在维修中，机器的原状态通过什么会变成新状态？ [单选题] 工程师操作(正确答案) 用户描述 观察 怎么都不会
43. 什么是维修的核心？ [单选题] 使用的方法 维修思路 变(正确答案) 达到的效果
44. 不可复制的维修方法是否可以作为维修结论？ [单选题] 是
否(正确答案)
45. 在四个维修步骤中，哪个步骤需要与用户进行深入的沟通？ [单选题] 了解情况(正确答案) 确认故障 操作维修 检验验机
46. 对于隐性故障，解决的核心关键是 [单选题] 对机器的了解 复现故障(正确答案) 用户情绪 解决时间
47. 一次完整的检验不包括 [单选题] 工程师检验 用户检验
金钥匙检验(正确答案) 三方软件检验
48. 遇复杂故障，一时失去解决思路。工程师应先行 [单选题] 升级技术主管 查询知识库 问问老工程师 整理信息(正确答案)
49. 什么是工程师维修中的最终技术后盾？ [单选题] 查询知识库 技术升级(正确答案) 使用三方搜索 检验验机
50. 如果不进行故障的复现，我们将: 无法确认现象是否存在(正确答案) 无法判断现象是否属于故障(正确答案)
无法换件测试
是否由其他问题引起(正确答案)
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