这三年

这三年

这三年 第一年 Thefirstyear

“大哥您好！我叫阿星，是XX保险公司在那里的驻店员。这是您新车投保的保险项目明细，我来给您解释一下……”

他满脸堆笑着迎着客户，心里却有三分忐忑。他立得不直，下盘不稳，斜着身子企图隐藏着自己的紧张。手心很湿，宽大的手掌收纳着迭出不穷的汗水。脸是红的，白里透红，却更像是在大人面前做错事的孩子一般不知所措。

那人气定神闲，缓缓吐向天花板的烟圈透露出他的桀骜，饱经风霜的褶皱乍一看便知是生意场上的非凡人物，眼角尾纹沉重而凝练，笑中藏刀把把均可直抵心脏，令人悚然。[由整理] 这样的人，可不好惹。

弹指烟灰，开门见山，“呵呵，小兄弟你是刚做这行不久吧？” “恩恩，刚来个把月。”

他用力一拍桌子，“不容易！想当初我出来混社会的时候，那是风里来雨里去，刀剑上舔血，一步一个脚印才有了此刻这一点点的成绩。年轻人好好干，我看好你！”

“谢谢大哥，那您刷卡还是……”阿星掏出pos机，迫不及待。 “哎，我不为难你，你也要给大哥我一个面子啊。这样吧，500块，就优惠500块，但是分吧。”

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……

“不行的话，那你送点礼品，弄个行车记录仪、车衣罩、皮套坐垫什么的。我这天提新车开心，你也得祝贺祝贺表示表示心意啊！小伙子机灵点，我明年肯定还找你。” ……

刚入司的阿星还略显稚嫩，带着一丝书生之气，木讷却有朝气。作为驻店员的他，每一天在4S店接待着不同的客户。有的客户保险之前讨价还价索要礼品，客户眼里价值百万的保险单仿佛成了那份小小礼品的附属品一般，令人无奈。有的客户出了事故急着去寻电话，皱巴巴的名片重新抚平闪闪发亮。有的客户遭遇重大事故为自己第三者当初只保了50万捶胸顿足。车行里每一天上映着不同的戏码，这集开始，阿星登场。

初来乍到，刚刚脱下校服的阿星一开始总是被欺负。怪他慢，拖着整个交车的进度；嫌他笨，客户的小要求总是拒绝拒绝；说他傻，不晓人事，不会阿谀拍马。他低声道歉，从不辩解，承受一切。应对客户，他一遍遍耐心核对投保项目，半个小时一个小时解释那些琐碎的条款。应对销售，夏日酷暑汗流浃背帮他们擦车移车，冬雪飘零早早买好早饭让他们能够多睡几分钟懒觉。 我问他：“累吗？”

他笑着说：“累是累，但是做成每一单生意我都开心，自己的付出最后得到了大家的认可。我此刻斗志满满，做成了业务也交到了朋友。我用我的专业知识帮他们出谋划策，为他们挑选适宜的险种，看

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见他们拿到保单时满意的笑容，我觉得好自豪，这所有的努力都是值得的！”

过了一年，阿星谈客户越发游刃有余，售后工作也做的出色，回访的客户对他赞不绝口，纷纷给他介绍生意，甚至有客户问他有没有女朋友。在这社会上摸爬滚打吃了不少苦头的他，渐渐开始展露了头角，更收获了信心。 第二年 Thesecondyear

公司年会，拿着奖状的销售精英们昂首挺胸站在台上。 “其实你也能够上去的。”我转头到他耳边。 “我的业务量连人家的一半都不到呢。”

“论业绩，以你那家店的生意，这辈子都别想上去了。” 他抬手扶了扶眼镜“一步一个脚印吧，不是只有站在上面才叫荣誉！”

从那以后，我就很少碰到他了。习惯了在食堂和他谈天侃地，习惯了下班跟他一齐打球健身，他的消失让我一下子很难适应。虽然不明白他的踪迹，但是从他飞涨的业绩和领导们的赞扬声中我明白，我们吃的是饭而他吃的是苦。

再次碰到他，是晚上他从X市员工拓展训练回来。 “哟！这不是星哥吗，好久不见了啊。” “别兄弟，叫我阿星。”他有点不好意思。

“不敢不敢。我去你的店里给你代班，他们问我‘星哥去哪了’，

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‘星哥什么时候回来啊’，‘有个客户太难弄让星哥联系一下吧’，什么时候你成‘哥’了？”我坏笑着捶了下他。

“开玩笑的。前阵子台风，我推了几个销售员一份家财险，有人刚好用到了。有人家里管道漏水把楼下那户地板淹了，还好我以前提醒过他买了家责险，不然就麻烦了。此刻大家有保险问题都来问我，自己家的保险业务都交给我，看得起我也信任我。”他挺着胸脯透露着自信，跟夜空的皓月一齐熠熠生辉。

“这几天你店里业务下降我可听了不少骂声。唉，听说你在宁波还被评了‘优秀学员’，这天务必请我开个荤了！”

“好好，改天。我得跑几个厂做个企财险，还要上门签几份寿险合同，改天请你‘有凤楼’搓一顿怎样样？”有凤楼，那是我们当地颇有名声的酒楼。

“那么多非车业务？我服了。这次培训，我可听说来的都是精英，研究生都有好几个，你怎样杀出重围的？”

“一开始我也不自信”，低着的头微微抬起话锋一转“但是跟他们接触了几天，我发现也就那样啊。我们保险业可不是数理化，更不是考试。之后我用心回答老师的问题，主动上台做案例示范，根据以往实例写出优质的保险规划书，一点一点征服了大家。你想只要我们胆大心细，敢于表现自己，不断学习好好实践，这一行要做出来其实不难的。关键要有自信，首先你不能被你自己打败，你连自己都说服不了又怎样去说服别人呢？”

他好像换了一个人，头抬得更高，背挺得更直。他的身体里好

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像有无穷无尽的能量让他每一天都能够焕发出不同的色彩。这一年，作为理科生的他拿了市公司的征文二等奖，作为首发的他代表市公司篮球队在某中学体育馆登顶，每次公司小险种奖励活动都有他参与的身影，他更是为车商部杀下了部门年度唯一一单综合性大型保险“万家福”。

第二年的年会，我跟他还是坐在台下抬头望着台上神采奕奕的精英们，毕竟保险公司一切还是要以业务说话的。跟去年不同的是，有好多人，好多我不认识的人来跟他打招呼，也有经理室大佬过来拍拍他的肩膀，这家伙俨然是公司的名人了。

“明年中间那个位置我预定了。”散场时他说了这么一句话，轻描淡写却又掷地有声。 第三年 Thethirdyear

这年他带了一个徒弟，女的。

听说有女大学毕业生来，好多男同胞都跟部门经理打了报告。领导用一句话打退了他们：“你们谁见过早上五点钟的太阳？”因为这句话他第一次做了别人的师傅。

我以为他会怜香惜玉，用他宽阔的肩膀为那个孩子遮风挡雨。没想到才来一周，小姑娘哭了。

“你当初跟在阿丹后面三个月才开始独立谈客户吧？才三天啊!你就让小雪出师了？”我吐露出了很多人的心声。

“一天理解保险条款，一天学会算价，一天尝试邀约谈判，三

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天够了。当初丹姐护得我紧，凡事她都亲力亲为，其实我们实践远比理论重要。”

“那普通客户你让她去也就算了。那个客户那么凶，似懂非懂还装作老练精通，她被骂得有多惨你比谁都清楚啊！”

“虽说师者，所以传道受业解惑也。可她每遇到问题，难的易的不假思索第一时间都来问我。我要培养出她的自信，相信自己，那些困难并不可怕。我要她体会一下我们这行的痛楚，没有十足的信心不可能在保险业占有一席之地。保险业是服务性行业，怎会一帆风顺，我们要面临的挑战太多太多。只有在困境中体会窒息的感觉，才能置之死地而后生。”

“那人家发发朋友圈抱怨一下你还怪她？”

“朋友圈鱼龙混杂，我也只是让她删了那条动态，下不为例。社会上有些人对我们误会太多，误解太深，总以为保险无用，说我们只是骗钱谋取私利。她还小，不明白社会险恶，不明白这世道反复，伦理纲常又几许天高地厚。有些痛苦，多经历经历对她而言不是坏处。有些磨难，我还不想她过早应对。等她有了一己之能，有了信心百倍，再去挑战，为时不晚。我有职责也有义务保护好她，这你放心吧。” 他总是有着一套令人难以拒绝的道理。

等小雪能够真正独挡一面时，已经是一个月后的事情了。小雪乖巧聪明，在他的店里站住了脚跟。他孜孜不倦倾囊相授，他的店成为了新员工训练营，每个新员工都要去他那拜师学艺。不久他顺理成章升职成了团队长，成了我的领导。当他西装笔挺来到我的店里，走

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进我陌生的总经理办公室，听到车行老总叫他“星总”的那一刹那，我才明白成就他的不是别的而是他一向以来的那股自信。

有人不解像他这样的高材生为什么要去做保险。他说：“潘多拉的盒子里除了期望别的都是不祥之兆。如果有一份保险，那这份期望就会生生不息源源不绝，就算不慎打开了潘多拉也不必惊慌，有着坚强保险后盾的期望足以抵挡那些灾难。我不是富豪，无法施舍于人黄金白银。授人以鱼不如授人以渔，我能够为他们设计最适合的保险方案，为他们将损失降到最低。西方保险领先我们百年，师夷长技以制夷，向西方学习批判继承，这是国家、社会赋予我们时代青年的使命。有的人为国家创造财富获得台前掌声，我却想为老百姓保障利益安稳度过一生。有钱人凤毛麟角，亿万老百姓的生存才是社会根本、国之大事。保险会让生活更完美！” 《这三年.doc》

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