中央财经大学
二OO五年硕士研究生入学考试试题 招生专业：会计学 企业管理 社会保障 考试科目：管理学
注意：本试题所有答案，应按试题顺序写在答题纸上，不必抄题，写清题号。写在试卷上不得分。
一、概念题（每个3分，共15分）
1.管理者 2.企业战略 3.不确定型决策 4.组织变革 5.目标效价
二、单选题（每题1分，共25分）
1. 当管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道解决组织成员之间的冲突时，就是在执行（ ）
A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 控制职能 2.（ ）对各层次的管理者都具有同样重要的意义
A 观念技能 B 人际关系技能 C 业务技术技能 D 判断技能
3.为达到相同目标而进行的集体活动，只能有一个领导和一项计划。这体现了法约尔14条管理原则中的（ ）
A 统一指挥原则 B 纪律原则 C 集中原则 D 统一领导原则 4.1938年，巴纳德的代表作《经理的职能》问世，标志着（ ）
A 社会系统理论 B 权变理论 C 决策理论 D 行为科学理论 5.企业战略按经营层次大体分为三个层次：第一层次为（ ）；第二层次为竞争战略；第三层次为功能性战略
A 发展战略 B 稳定战略 C 重点战略 D 巩固战略
6．长期预测的时间一般在（ ）以上，大多属于宏观预测，它是组织制定长远规划的科学依据。
A 一年 B 三年 C 五年 D 十年
7．邀请有关专家一起开会，针对预测的问题进行讨论，专家们各抒己见，对事物未来的发展情况作出判断。这种预测方法是（ ）
A 专家会议法 B 专家意见法 C 头脑风暴法 D 征询法 8．组织目标按组织等级分，可以分为总体目标，部门目标，（ ）三个层次。 A 个体目标 B 具体目标 C 岗位目标 D 小组目标
9．根据目标管理原理，在进行成果评价时，要根据目标的完成程度，目标的复杂程度，以及工作的努力程度，将结果分为ABCD四个等级，其中，没有达到预期目标是 A A级 B B级 C C级 D D 级 10．促使事物发生方向或性质突变的决策属于（ ）
A 战略决策 B 战术决策 C 追踪决策 D 发展性决策
11．一般适用于企业规模不大或产品品种不太复杂，工艺较稳定，市场销售情况比较容易掌握的中小企业的组织结构是（ ）
A 直线制 B 直线职能制 C 职能制 D 事业部制
12．将一项工作划分为若干步骤，每个人专门从事其中的某一个步骤，以提高劳动生产率。这体现了组织设计原则中的（ ）
A 劳动分工原则 B 统一指挥原则 C 责权对等原则 D 部门化原则
13．在变革方案形成过程中，既广泛的动员各层次人员参与，又对人们的思想观念有意识的
加以引导，以便尽快形成统一方案，这种变革方式属于（ ） A 强制式 B 参与式 C 民主式 D 主动式 14．领导要素的构成包括权力，理解，鼓舞和（ ）
A 激励 B 动员 C 号召 D 营造气氛
15．作为领导，如果能够知道激励成员的因素是什么，以及这些因素如何作用，那么这种理解会使得管理更为有效。这体现了领导原则中的（ ）
A 领导原则 B 激励原则 C 明确性原则 D 完整性原则 16．“我不喜欢小李，因为他总是自以为是”，这体现了态度中的（ ） A 认知要素 B 情感要素 C 行为要素 D 个性要素 17．人们并不天生厌恶工作，从事体力和脑力劳动就像休息和游戏一样，是非常自然的事情。这属于（ ）
A 经济人假设 B 社会认假设 C 复杂人假设 D 自我实现的人假设 18．（ ）主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，重点在于防止组织所使用的资源在质上和量上产生偏差。
A 事后控制 B 过程控制 C 直接控制 D 预先控制
19．控制系统必须切合每个主管人员的特点。这体现了控制原则中的（ ）。
A 组织适宜性原则 B 反映计划的原则 C 及时控制原则 D 重点控制原则 20．根据管理的定义判断，管理是一种（ ）。
A 经济现象 B 社会现象 C 文化现象 D 客观现象 21．（ ）提出应在科学地制定劳动定额的前提下，采取刺激性的差别计件工资制。 A 德鲁克 B 法约尔 C 韦伯 D 泰罗 22．在计划德制定和执行中，要保证既“做正确的事”，又“正确地做事”。这体现了计划地（ ）特点。
A 主导性 B 创造性 C 经济性 D 普遍性 23．目标管理强调以（ ）为基础地系统管理。
A 目标 B 目标网络 C 全体员工 D 计划
24．根据双因素理论，激励因素是指那些能满足个人自我实现需要的因素，其中包括（ ）。 A 工资 B 物质工作条件 C 挑战性的工作 D 福利 25．个体行为是组织中单个人的独立的行为活动。根据行为专家的分析，个体行为包括态度、（ ）、知觉和学习等四个要素。
A 情感 B 个性 C 兴趣 D 偏好
三、判断题（每小题2分，共30分）
1、菲德勒认为，任务取向的领导者在非常有利和非常不利的情境下会工作得更好。 2、在组织的形成阶段，管理者应当更多地依赖指令性计划。
3、根据帕金森定律，管理者应当给一项工作安排充足的时间，这样会确保工作任务的顺利完成。
4、总目标和战略目标是公开的，也是社会希望该组织达到的目标；行动目标是保密的，是组织的真正目标，通常只有少数管理人员知道。
5、最小后悔值法的决策程序是：先计算每一种自然状态下各方案的后悔值，再找出每个方案的最小后悔值，最后从中选出最大者为决策方案。
6、一般而言，一个组织使用的规章条例越多，其正规化程度越高。 7、领导愿望源于先天的能力和正规教育。
8、能力因素是领导者建立威信的最重要的方面。
9、需要是指个体通过高水平的努力而实现目标的愿望，而这种努力有能够满足个体的某些动机。
10、马斯洛认为，在人的心理发展过程中，五个层次的需要是逐步上升的，具有递进的规律性。
11、麦克利兰对成就需要和工作绩效的关系进行了十分有说服力的推断。他认为，在大型企业或其他组织中，高成就需要者并不一定是个优秀的管理者。
12、在管理方格中，1.9定向表示任务管理，重点抓生产任务，不太重视人的因素。 13、在管理控制中，应当坚持“疑人不用，用人不疑”的原则。 14、控制是管理的首要职能。
15、道德通常是指那些用来明辨是非的规则和原则，道德在本质上是规则和原则。
四、简答题（每小题8分，共40分） 1． 什么是观念技能？ 2． 如何实现有效的谈判？
3． 要塑造组织文化，应当如何选择合适的组织价值观标准？ 4． 职能制组织结构与直线职能制组织结构的主要区别是什么？ 5． 如何理解控制的经济性原则？
五、论述题（15分）
试述公平理论并结合我国当前实际谈谈该理论的现实意义
六、案例分析题（案例一，10分；案例二，15分。共25分） 案例一：
葛光明是平山矿业公司露天矿面修车间的一们维修钳工，正式技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。
今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住院进职工医院。李主任 德高望重，身手大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。
次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要葛光明暂时代理车间主任，行使权力，以不使工作受损；还特别关注车间正在维修的一台机器，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。葛师傅答应周四中午前一定修好交用。
星期三上午，周副矿长把葛师傅叫去，正式通知他公司任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后葛师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台机器去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。
周四早上，葛师傅特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装机还未修好。葛师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。
葛师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。葛师傅知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。
待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送去待修。葛师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让葛师傅马上去总部出席紧急干部会议。
本来葛师傅知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴，也颇有信心当好这主任，如今想法好象有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不太有把握了。
根据案例所提供的情况，回答以下问题：
51.造成葛光明被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是： A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质。 B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同。 C.这一期间车间的任务恰好太多太重。 D.上级交给他的任务过多而帮助过少。 52.优秀基层干部的主要特征是：
A.听从上级指示，坚决执行，任劳任怨。 B.跟群众打成一片，吃苦在前。
C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能。 D.努力学习政治，有很强的进取心。
53.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：
A.基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之。 B.基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性。 C.以上两点都属于基层和高层管理的主要差别。 D.以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别。 54.事已至此，葛光明师傅的当务之急是：
A.毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人。 B.从手下工人中挑选一两个能干而负责的来充当自己的助手。
C.先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。 D.立刻向领导要求给予岗位指·导和培训。
55.事到如今，葛光明的直接上级应采取的首要措施应是： A.减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限。
B.对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助。 C.马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感。
D.不必做什么特别的事，让他自行发展，逐渐成熟起来。
案例二：
背景信息：顾妈妈净菜社
“顾妈妈”原名叫顾阿娣，是SH市纺织厂的一名女工。1996年下岗，面对挫折，自强不息，带领四个人，借款3万元，创办了“顾妈妈”净菜社，开辟了SH市服务行业的一个新行当，作为普普通通女工的顾阿娣，文化程度不高，又没有管理经验，只能从简单的行业做起。1996年5月16日，顾阿娣净菜青年服务社正式开张，第一批顾客就是家门口的六家邻居，每家每月收10元服务费。净菜社的口号是“以妈妈的精神为客户服务”。开张后不久，SH市媒体竞相报道了顾阿娣创业的经过，并亲切地称其为“顾妈妈”。就在当年底，她被评为“SH市十
大杰出青年”，“中国青年五四奖章获得者”。当时的顾妈妈顿时被包围在鲜花和闪光灯中间，作为下岗再就业的典范。顾妈妈会议缠身，应酬不断的同时，还在社会方方面面的支持下，迅速将净菜社的规模做大。净菜社起家的时候，资金有限，设备简陋，但在不到一年的时间内，她就得到各种社会扶植资金70多万元，前来洽谈合作的机构也络绎不绝。一时间，连顾阿娣自己也觉得，除不失时机地做大“蛋糕”之外，净菜社几乎没有别的选择。首先是机构，迅速膨胀，员工从4个增加到70多人，在进一步，发展到100多人。顾妈妈还成了董事会自任董事长，她的丈夫出来当副手，并在净菜社建立了财务、统计、生产一部、生产二部，办公室，运货，仓库，采购等部门。光是办公室就有5名成员。但是净菜社的经营情况却并不理想，自开业以来从未曾盈利，最好的月份每月营业额可达20万元，一般月份平均不过10万余元，100余名员工一靠这点收入维持，其困难是可想而知的，更何况顾妈妈要出席大会小会，交流演讲，光车费每年有要花去20多万元。这样算来，最少的月份也要亏损4000元。开业四年来，已经负债达100多万元。在这种情况下，许多员工不断流失。2000年净菜社的员工又从100余人锐减到4人。当8月1日，顾妈妈的净菜社因欠房租近10万元被迫关门。2000年9月，昔日熙熙攘攘的净菜社，如今已是人去楼空，门缝里夹着一张电话费催账单和几封邮件。透过门缝往里瞧，屋里只有一辆自行车和几个菜盆。据周围的邻居讲，自从净菜社关门后，顾阿娣闭门不出，一直没有再来过。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容