“《哈佛商业评论》重要管理思想”之解读

“《哈佛商业评论》重要管理思想”之解读

最近读了《哈佛商业评论》重要管理思想，从中学到了很多思想和理念，文章全面、生动而且条理清楚，让人印象深刻。

该文章分为五个部分，包括“战略篇”、“领导力篇”、“营销篇”、“人力资源篇”及“创新篇”。涵盖了管理的各个领域，包含了目前最新的管理思想及各种经典管理理论。以下将我个人读后的一些理解与体会简要总结如下，由于还处于学习阶段，想法可能不够全面且还存在一些问题，只代表个人目前的观点，我也会继续不断学习以能够取得更深入的理解。 一、战略篇

战略主线按照波特的“定位、取舍、配称”展开。恰在最近读过波特的《什么是战略》。波特的战略理论主要包括：定位-战略就是创造一种独特的定位，涉及各种不同的运营活动。其实质是存在于运营活动中─选择不同于竞争对手的运营活动，或者不同于竞争对手的活动实施方式；取舍-战略就是在竞争中做出取舍，其实质是选择不做哪些事情。没有取舍就没有选择的必要，没有选择就没有制定战略的必要；配称-战略就是在企业的各项运营活动之间建立一种配称。

 对于定位，其他战略理论也有类似的说法，都是讲企业努力让自己成为有特点

的公司，让企业脱颖而出。让企业更出众的方式主要有：总成本领先、产品差异化、亲近客户、产品领先、卓越运营及打造核心能力。

总成本领先、产品差异化来源于波特的《什么是战略》，认为降低成本及让顾客感到自己的产品比竞争对手更有价值是非常关键时的。

亲近客户、产品领先、卓越运营来源于特里西和维尔斯马的《亲近客户及其他价值原则》。卓越运营指以具有竞争力的价格、最简便的方式为客户提供可靠的产品-这与波特的总成本领先是相似的；亲近客户指的是确保每位客户都得到真正想要的东西；产品领先指提供一流的产品和服务-这与波特的产品差异化是相似的。

打造核心能力来源于普拉哈拉德和哈梅尔的《公司的核心竞争力》，核心能力指组织中积累下来的学识，以及核心能力与时俱进的动态能力。

 对于取舍，波特在《什么是战略》中阐明了取舍的重要性，而金灿和莫博涅在

《价值创新：高增长的战略逻辑》中对如何取舍：确定哪些该淘汰，哪些该降低，哪些该提高，哪些该创造。

- 1 -

 对于配称，波特认为配称有三个层面：保持各运营活动或各职能部门与总体战

略之间的简单一致性;各项活动之间的相互加强;超越了各项活动之间的相互加强的投入最优化。而罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿在《战略困扰你？把它绘成图》中把平衡计分卡由绩效考核系统发展成了战略制定和实际系统，而通过绘制企业的“战略地图”企业各项活动之间的因果关系和关联性更加清晰明确。 二、领导力篇

管理与处理复杂情况有关，好的管理能够带来稳定持续的产品质量、利润率等。领导与应对变革有关，在竞争激烈的竞争下，洞察变化，及时准确做出变革至关重要，这需要强大的领导力。

 企业的高级管理人员要善于培养卓越的领导艺术：

★塑造领导风格

丹尼尔·戈尔曼提出了6种不同的领导风格： 1) 专制型-强调立即服从；

2) 权威型-强调远景目标，号召员工为之奋斗； 3) 关系型-提倡建立情感纽带，创造和谐关系； 4) 民主型-强调共同参与，通过沟通达成共识； 5) 领跑型-强调卓越，自我领导； 6) 教练型-强调员工培养与未来发展。

每一种领导风格都同情商要素相关，其中（1）、（5）会产生负面影响，在特定情况下适用，基余均能产生下面作用。戈尔曼认为最有成效的领导都并不仅仅依赖一某种领导风格，而会因时制宜，灵活转换。但是我认为因时因地使用合适的风格是正确的，但领导者受其个人性格的影响，完全改变是随意是很难的，因此保有一种有利的风格为主，并酌情加以调整或综合运用，效果可能更好，也不会给员工造成善变的错觉。

★保持独特的个性

保持领导者的真实的个性是非常重要的。真实而有感召力才能使员工真心的接受领导。

一般有感召力的领导人一般具备四大特质：

- 2 -

1) 有选择性的自曝弱点（个人认为称为缺点更好，二都相近，但弱点更

容易为人所利用，因此适当隐藏弱点而自曝缺点，可以同员工距离更近，不会是假装的高高在上，更容易让人接受。）； 2) 经常靠直觉来确定合适的行动电动机和行动方针；

3) 用“冷酷的同理心”管理员工（同理心就是站在對方立場思考的一種

方式，要满足有所需，而不是有所欲）；

4) 敢于展示独特之处-想象力、忠诚度、专业知识等都是展示与众不同的

好的方式。

这四大特质并非普遍适用，最关键的还是保有自己的本色，这样才能让人产生不自觉的认同。 ★ 成为高效领导人

高效经理人的8个习惯性做法： 1) 清楚什么事情是必须做的； 2) 清楚什么事情是符合企业利益的； 3) 行动前制订好行动计划；

4) 承担决策责任--我认为如果让员工认为领导者不敢于面对责任，会让

多数员工失去信心； 5) 承担沟通责任；

6) 专注于机会而不是问题--我认为有能力的领导人，首先是问题最少

的，他会在问题出现前就设法避免，另外重点应在于机会的把握而不是应对不断出现的问题；

7) 提高会议成效--我认为会议是沟通的过程，是战略、决策传达的过

程，因此要很好的利用会议，而不应该让会议减效或起阻碍作用； 8) 在思考和说话时习惯用“我们”而不“我”--我认为领导者企业的代

表，代表企业，代表员工，因此同员工是在一起的；

德鲁克提出的第9个做法是“先倾听，后发言”，这是较为关键--我认为一方面先听可以了解到更多东西，更多真实的东西，也有更长时间思考，使想法更贴切，另一方面后说可以防止先说造成的其他人不敢说或跟随着说。

- 3 -

 领导者的重要任务：变革。

发动适应性变革。在竞争激烈的市场情况下，变化的因素很多，因此有更多条件需要企业去适应，发动适应性变革非常关键。

在变革中保护自己。变革很有可能引来不满与敌意，因此合适的方式变革，同时还要以合适的方式保护自己。

注意把握变革的8个阶段： 1) 制造足够强烈的紧迫感； 2) 建立足够强大的变革领导集团； 3) 树立明确的愿景； 4) 沟通和传播愿景；

5) 授权下属为实现新愿景扫除障碍； 6) 系统规划并取得短期成绩； 7) 巩固成效并发起更变革； 8) 把变革固有化到公司中  避免高位跃落，跃落后妥处置

避免迷失在权力顶峰，要保持清醒的头脑；要每日自省； 注意业务评估和调整；沉着应对压力；保持真我。

若出现跃落，要卧薪尝胆，适时反击，重塑形象，寻找合适的伙伴共同作战。  走向卓越

柯林斯将经理人分为五个层次： 1) 能力出众的个人； 2) 乐于奉献的团队成员； 3) 能干的管理者； 4) 高效的领导者；

5) 既谦虚又坚定（似乎更容易，实际最难）。 三、营销篇

我理解营销篇的要点如下：

营销可以理解为用户至上--“以用户为中心”。

- 4 -

要明确客户是谁-目标市场细分；了解客户需要什么-客户需求的不是某个具体的产品或者服务，而是解决自己的某个问题；

要为客户创造价值-用心解决用户问题，从用途着手对产品定位，注重产品开发和创新，合理定价，尊重客户对价值的看法。

要创建客户导向型组织-以用户为中心要求以客户为导向，建立谐调机制，培养员工能力，建立价值链保持与外部合作伙伴的良好关系。 四、人力资源篇

首先对企业的组织能力进行审计，包括对组织层次与员工层次的审计。确定战略性岗位及这些岗位的具体要求，评估人力资源准备度，评估每类战略性岗位上，每一名员工当前具备的能力与理想能力存在多在的差别，以及有多少员工达到了要求。有了评估，企业就可以有针对性的进行选聘、培养、绩效管理及激励等。选聘：招聘员工时时要注意避免落入招聘陷阱，选聘领导时避免进入领导能力的认识误区，要做好准备工作，要仔细评估候选人。确定好是招聘还是内部选拔。注意人才培养。注重绩效管理和反馈。做好员工的激励工作。设法保留住人才。

我认为以上几点的根源都是人才，通过招聘和选聘使合适的人才成为企业的一部分，使有能力的人才居于适合他的位置；通过对人才的培养，使人才的才能更适于企业，更适于企业发展使用；通过有效的绩效管理和反馈，使企业和人才都能有准确的评价；而通过激励可以使人才更主动的提高能力，为企业贡献力量；通过企业和人才的不断努力，人才达到较高的水平，可能会存在人才流动的可能，因此企业还需关保留住人才，为企业所用。实际上这个过程应该在人才进入企业的同时就开始了，要尽心做好无须保留，而不是但心人才的无法保留而企业对自己的行为有所保留。 五、创新篇

创新意味着做以前没有做过的事情。 创新的六大原则： 1) 顾客导向 2) 注重业绩 3) 战略指引 4) 大小商机并举

- 5 -

5) 企业内外并行 6) 阶段匹配 创新的实现：

寻找创意-把握意外之事带来的商机、流程中不一致性带来的机会、流程需要产生的机会、行业或市场变化带来机会、人口统计情况变化带来的机会、观念变化带来的机会、新知识引入带来的机会

从创意到创新-根据创新类型选择组织形式、通过试验不断完善、将创新转化为创收、为创新选择正确的商业化途径、平衡新老业务的关系

管理创新：

管理创新就是对传统管理原则、流程和实践的明显背离或者对惯常的组织形式的背离，从而极大地改变开展管理工作的方法。管理创新将改变管理都做事的方式。

若管理创新具有以下特点中的一个或全部，就会创造持久的竞争性：①建立在颠覆正统管理思想的崭新原则之上；②具有系统性，包含一系列流程和方法；③是某个不断推进的发明计划的一部分，该计划会随着时间的推移取得更大进展。

“战略、领导力、营销、人力资源及创新”是统一的整体，在实际动作中可能由于企业自身情况的不同有所偏重，但是企业应该尽可能从这个五个方面全面发展，对这五个方面都要顾及，只有这样才能保持企业能够在各种复杂环境下生存并能够长远发展。

以上是我读完《哈佛商业评论》重要管理思想后学到的一些东西及一些感想，还有很多并未真正理解与掌握，我会在继续努力对管理的各方面内容进行更深入的学习与研究，不断寻求提高。

- 6 -