XX集团贯彻《 市公共文明行为条例》工作方案 201X年X月X日 市召开《 市公共文明行为条例》（以下
简称《条例》）新闻发布会, 并于201X年X月X日正式施行。这标志着首府对于公共文明行为的管理工作开启了法制化,规范化模式, 市创建全国文明城市也进入新阶段。为贯彻落实好《条例》，在XX集团各级员工中形成学习条例、宣传条例、遵守条例的良好氛围，特制定本方案。
一、目的意义
XX集团是自治区文明单位，作为窗口单位、服务行业，是文明城市宣传的主阵地，通过在员工中开展条例学习，践行文明行为，促进各级员工文明行为的养成，为培育和践行社会主义核心价值观，推进 市的文明建设发挥积极作用。
二、组织实施
第一阶段：宣传发动（2017年3月1日——3月31日）
1、各单位要将《条例》内容纳入晨会、例会专项内容中，向广大员工进行宣传教育，并在提升自身优质服务的同时，渗透对消费者文明行为的宣传引导。
2、充分利用LED电子屏、宣传栏等宣传阵地，制作展示《条例》，面向社会广泛宣传。同时集团公司也将通过官方网站、办公平台等载体开展内部宣传。
第二阶段：推进落实（201X年4月1日起执行）
1、各单位开展《条例》分解学习活动，迅速掀起学习、宣传、贯彻《条例》的热潮。把学习宣传贯彻《条例》纳入绩效考核中、对违反《条例》的人员所在单位给予通报、扣考核分处理。
2、不断提升文明服务水平，要做让顾客心灵留下感动的事情，要体现亲切、体贴、周到的服务感受，为消费者构建更加便捷、更加个性化、更加人性化的购物体验和生活主题。同时需加强基础数据、有效数据的获取统计、整理、分析、应用的能力，用数据精准定位顾客需求，改善服务提高顾客满意度。设立“总经理”公示栏，加强文明服务的监督管理。
3、各单位要将推行公共文明行为规范与日常管理结合起来。通过有奖问答、演讲比赛、参加公益活动等多种方式，营造文明办公的良好氛围。党员干部要发挥示范带动作用，加强对各级员工文明行为的督查力度，通过日常督查，提升员工文明素质。
4、各级团组织要积极发动广大志愿者在推行公共文明行为规范、做文明公民活动中走前头、做表率，自觉做到告别陋习，从我做起，从一点一滴做起，以自身的文明言行，最大程度地传递正能量。集中开展文明交通出行、垃圾不落地、用餐不浪费、等文明劝导志愿服务行动。
第三阶段：全面总结（201X年12月）
总结开展宣传、贯彻《条例》情况，推广好的经验做法，对存在的问题及时发现，及时制定解决问题的措施，加以改进。
三、具体要求
1、高度重视，安排部署到位。各单位要切实加强对学习宣传贯彻《条例》的组织领导，周密部署、扎实推进，结合自身实际，同创建文明单位各项工作紧密结合，使学习宣传贯彻《条例》成为推进本单位文明程度的重要载体。
2、精心组织，深入宣传发动。充分运用各种平台和信息手段，准确、生动、有效宣传《条例》的内容和要求，全面介绍颁布《条例》的背景和
原则，交流学习贯彻《条例》的做法和体会，营造人人遵纪守法、尊德守礼的良好氛围。
3、加强沟通，梳理总结到位。各单位要定期梳理各阶段贯彻《条例》宣传、教育等情况，不断总结、推广典型经验，改进薄弱环节。每月20日前OA报送落实情况信息(内附照片)至_________。
XX公司 201X年5月17日
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