近年来,南阳医专第一附属医院不断加强和改进院务公开方式方法,增强了院务公开的透明度和实效性,使院务公开更加科学化、制度化和规范化。
该院以职代会为载体,把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合,真正形成有效的职工民主管理体系。同时,利用各种形式,及时向全院职工传达医院的各项方针政策。注重舆论先行,多次召开全院职工(党员)干部大会,使医院开展工作能够得到职工的理解,通过在沟通与理解中达到共识。如在全院职工大会上,多次把门诊楼及急救中心改扩建情况、手术室及重症医学科改扩建情况予以阶段性说明。
为构架患者与医院之间沟通的桥梁,该院多次召开医患沟通会,聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。结合各种意见及建议,在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进,院务公开的透明性促进了医患关系的和谐。
针对职工关心的热点问题,灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式,采取源头公开、过程公开、结果公开的方式,加强项目管理。如采取“跟踪制”的方法,征求职工对《内部管理办法》的修订意见。采取自下而上的形式,反复进行修改,并及时将修改后的结果在职代会上进行表决,以此来接受职工代表的全面监督。对征集的合理化建议方面,采取“反馈制”,先进行分类,逐项落实,并将结果及时公示,真正做到职工的意见和建议,件件有着落,事事有回音。
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