我国出口跨境电商运作模式分析

文／耿慧慧 王萍

摘要：随着“互联网+”时代的发展、供给侧改革和“一带一路”政策的推进以及新兴市场国家的不断崛起，我国出口跨境电商呈现出爆发式增长。但是，在跨境电商运作过程中也不断凸显出一些问题，如物流配送不及时、跨境电商人才奇缺等问题。因此，本文通过对我国出口跨境电商平台运作现状及特点进行分析，从微观、宏观两个层面给出了相关策略。

关键词：跨境电商；跨境电商平台；跨境零售；出口跨境电商

引言

跨境电子商务（简称跨境电商）有狭义的跨境电商和广义的跨境电商。其中，广义的跨境电商等同于外贸电子商务，狭义跨境电商等同于跨境零售。按照交易主体属性，跨境电商可以分为B2B跨境电商、B2C跨境电商和C2C跨境电商；按照平台经营商品品类，跨境电商可以分为垂直型跨境电商与综合型跨境电商；根据经营商品数量，将垂直型跨境电商与综合型跨境电商细分为综合平台型、综合自营型、垂直平台型、垂直自营型四类。按照商品流动方向，跨境电商可以分为进口跨境电商与出口跨境电商。出口跨境电商，是指国内卖家将商品直销给境外的买家。通常是国外买家访问国内卖家的网店（网站），下单购买并完成支付，由国内卖家通过跨境物流送达国外买家。

随着经济全球化发展，我国跨境电商大致可以追溯至2007年，最初的形式是海淘、个人代购等模式，在众多因素的刺激下，我国跨境电子商务市场逐渐发展起来。据中国电子商务研究中心报告， 2015年我国跨境电商交易规模5.4万亿元，跨境出口交易规模4.5万亿元，出口跨境电商占比近九成；其中，出口跨境电商B2B市场交易规模3.78万亿元，同比增长25%，出口跨境零售市场交易规模7200亿元，同比增长33.3%；出口跨境电商B2B占83.2%，跨境零售占16.8%。虽然在整体出口跨境电商交易额中，跨境零售（含B2C和C2C）占比小，但增速快，呈现出跨境零售占比提升、跨境电商B2B和跨境零售协同发展的新业态，未来出口跨境电商将扮演越来越重要的角色。

图1 出口跨境电商产业链

数据来源：中国电子商务研究中心

1、我国出口跨境电商运作模式分析

出口跨境电商产业链主要包括上游卖家、中游渠道和下游消费者。上游卖家是制造商和品牌商，下游是海外消费者。中游渠道主要是出口跨境电商企业和第三方服务企业，前者包括B2B信息服务类、B2B交易服务类、B2C平台服务类、B2C自营服务类；后者主要是信息流、物流和资金流的参与者。

图2 我国出口跨境电商平台与服务主要参与者（1）我国出口跨境电商平台运作模式现状分析

相较于初期的跨境电商，现阶段出口跨境电商运作模式日益多元化，业务流程越来精细化，在信息流、资金流和物流每个环节衍生出更多更专业的领域。买家需求呈现出多元化、个性化和碎片化特点，卖家的商业模式多元化、业务流程不断优化、团队管理日益专业化。

面对错综复杂的国际市场环境和不断变化的多元化消费者需求，我国跨境电商从无到有，从1.0时代跨越到2.0时代，其规模已经发展到一个新的临界水平。2014年之前跨境电商可谓是营销信息化时代，即跨境电商1.0时代，表现为严重的同质化竞争和激烈的价格战；2014年之后为产业信息化时代，即跨境电商2.0时代，此时网络营销推广依然重要，但是在产品和模式创新、柔性供应链、多渠道运营、品牌国际化战略、本土化运营、专业人才缺乏等多方面存在一些问题。

（2）我国出口跨境电商创新模式分析

★基金项目：本篇论文受到北京电子科技职业学院“促进高校内涵建设-教育教学-经管类教育教学综合发展，项目号：CJGX2017-JYJX-010”资助。

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表1 出口跨境电商运作模式分析

模式平台类型模式特点代表企业B2B模式信息服第三方服务平台、提供交务平台易撮合服务，主要盈利模式是会员服务和增值服务交易服能够实现买卖双方网上交务平台易和在线支付，主要盈利模式是收取佣金费和展示费用B2C模式开放开放涉及出口跨境电商的平台各个环节，能够实现应用和平台系统化对接，围绕平台建立自身开发者生态系统自营对其经营的产品进行统一平台生产或采购、产品展示、在线交易，通过物流配送将产品投放到最终消费者表2 我国出口跨境电商创新模式比较分析

模式特征优劣势分析试点及推广保税集采用境外货物保税出口“批次进出、集于2016年货出口B2B“整进”保税中申报”，不需要进行集11月在中国模式物流中心集中备中报关，每批货物入区后（杭州）跨货、分拣包裹后即可退税，直接缩短国内境电子商务B2C“散出”离出口货物通关时间，节约综合试验区境。整体物流成本；降低企业得到应用。报关和退税的成本；海外消费者网购中国商品时效性更高。直邮采用整批货物放行相对于逐个包裹放行的传于2017年 2BC出模式。物流配送方统模式，直邮BC出口模式月13日由高口模式先把跨境电商的出效率更高，可以实现出口捷物流公司口清单、产品名称退税操作。顺利完成通及收货人等相关信关，搭上国息推送给海关，海际航班飞往关审核后自动放行欧洲。货物。义乌出“征三退三”解决帮助出口跨境电商企业节义乌口通道企业“阳光化”的约了成本，但是该模式必模式问题。须为跨境电商向市场上商户采购商品，且必须要通过9610跨境电商零售出口从9610通关方式出来报关单后，通关单品类跟市场商户采购商品品类一致才能开具发票和退税。中央结国家层面进行跨境政府集中采购，系统解决国内首个算仓电商的集中采购和跨境电商产品假冒伪劣、“中央结算监管。鱼龙混杂等问题，对品质仓”项目落和价格有保障。户余杭2、跨境电商平台运作实施对策

当前出口跨境电商行业主要存在渠道混乱、货源安全性、物流滞后以及付汇核销难等问题，支付、物流等中后端供应链

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设施不完善，导致物流运转时间较长，支付环节用户流失、资金账户安全性问题影响严重。而提升出口跨境电商服务水平，不管是自建平台还是通过开放平台，都需要各个环节通力配合、加强衔接，具体而言可从跨境电商企业、跨境电商平台、跨境电商环境三个层面着手。

首先，跨境电商企业应不断追求创新，优化跨境电商品牌和业务流程。创新是发展的根本动力。因此，不管是业务流程的微创新，还是技术研发的大创新，亦或是管理制度的创新，创新都将决定“谁才是真正厉害的人”。研究发现，除了一些家喻户晓的国际品牌以外，品牌不再仅仅是大企业的专利，全球市场上呈现出品牌的个性化、多样化和碎片化趋势。跨境电商企业可以通过跨境电商进行转型升级，在海外打造自有品牌，从中国制造升级为全球品牌，实现真正的“中国智造”。同时，跨境电商企业应紧跟趋势，助力跨境电商升级。跨境电商企业要保持灵敏的市场嗅觉，根据国际市场环境及时调整产品结构，做好出口跨境电商升级。

其次，跨境电商平台应利用大数据，洞察用户，了解海外消费者的需求，做好客户关系管理，提升客户的满意度和忠诚度。传统外贸以订单的要求为主正在转向以消费者的真实需求为主。导致产品从标准化直接转向个性化，因而跨境电商平台也必须能够更快速、更敏锐来满足客户的需求。此外，跨境电商平台可以搭建O2O线上线下一体化营销模式，建设线下实体店，完善海外仓，及时补货，缩短物流周期，提高企业运营效率，拓宽销售渠道，赢得客户的好感与信任，带来更好的客户体验。

第三，政府应引导跨境电商专业人才培养。出口跨境电商对人员的外语能力、电子商务知识和国际贸易知识都有较高的要求，如何建立科学的培养模式以增加对口的专业复合型人才，成为当前政府、企业、高校迫切需要解决的一大难题。政府应建立健全复合型跨境电商人才培养的有效激励机制。此外，推进海外仓建设，帮助跨境电商企业完善供应链，做好最后一公里服务。

3、总结

随着科技发展、经济全球化以及海外消费者需求的不断变化，跨境电子商务进入产业信息化时代，未来我国产品供应全球，对产品品质和知识产权更为看重，出口跨境电商对物流体系提出更高要求，同时更强调本地化的体验，出口跨境电商平台在未来的模式创新、产业链整合、专业人才培养等方面还有很长的路要走。

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选择[J].对外经贸实务，2016（8）：94-96作者简介：耿慧慧，北京电子科技职业学院教师，硕士，主要从事电子商务研究;

王萍，北京电子科技职业学院副教授，本科，研究方向电子商务、教育技术。