考测试卷(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.在确定型决策方法中，最基本也是最常用的一种数学规划是（） A.非线性规划 B.线性规划 C.盈亏平衡分析法 D.动态规划
2.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（） A.管理的欲望 B.冒险的精神 C.强健的体魄 D.沟通的技能
3.如果一个人受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，那么他所处的道德阶段是（）
A.原则层次 B.惯例层次 C.前惯例层次 D.后惯例层次
4.外部招聘的优点不包括（）
A.有利于被聘者迅速展开工作 B.为组织输送新鲜血液 C.具有外来优势 D.平息并缓和竞争者之间的紧张关系
5.按照马斯洛需求层次论，较高级的需要有（）
A.生理的需要和安全的需要 B.尊重的需要与自我实现的需要 C.安全的需要和自我实现的需要 D.生理的需要和尊重的需要
6.中国古代追求德治中庸之道境界的思想家是（） A.韩非子 B.孔子 C.老子 D.孙子
7.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要（）
A.总经理 B.失业人员 C.刚刚参加工作的大学生 D.工厂的一线操作工人
8.控制工作的基本步骤中，不包括（）
A.事后跟踪 B.衡量绩效 C.纠正偏差 D.确定标准
9.法约尔把管理职能分为（） A.计划、组织、领导、控制 B.计划、组织、指挥、人事、控制 C.计划、组织、指挥、协调、控制 D.计划、组织、人事、领导、控制
10.法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，其中处于核心地位的是（）
A.财务活动 B.技术活动 C.管理活动 D.商业活动
11.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）
A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员
12.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（）
A.指导型领导 B.推销型领导 C.参与型领导 D.授权型领导
13.下列不属于防御型战略的是（）
A.收缩战略 B.剥离战略 C.成本领先战略 D.清算战略
14.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）
A.使命 B.目标 C.政策 D.战略
15.下列关于公平理论的说法，错误的是（） A.公平理论又称为社会比较理论 B.是否公平是比较的结果 C.是否公平是有客观标准的
D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时
16.国际化经营的初级阶段是（）
A.出口 B.非股权安排 C.国际直接投资 D.合同安排
17.德尔菲法属于（）方法
A.定性决策 B.定量决策 C.个人决策 D.集体决策
18.反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债能力的是（） A.速动比率 B.应收账款周转率 C.流动比率 D.资产负债比率
19.目标管理的最大特点是（）
A.团队管理 B.组织管理 C.他人管理 D.自我管理
20.当地化压力高，全球化压力低时，应采用哪种全球化经营模式（） A.全球组织模式 B.国际组织模式 C.多国组织模式 D.跨国组织模式
二、填空题(10题)
21.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____
22.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论
23.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次
24.____是指通过提高工作人员的素质来进行控制工作，它所蕴涵的指导思想是：合格的管理人员差错最少，他们能敏锐地察觉到正在出现的问题，并能及时地采取纠正措施
25.要实施有效地控制，首先要有明确的计划，其次要____
26.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____
27.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化
28.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____因素和____因素
29.头脑风暴法的特点是倡导____思维，它是由奥斯本首先提出的
30.组织变革有两种典型的认识，卢因的组织变革的三阶段发生在激流险滩观或者风平浪静观中的____观
三、判断题(10题)
31.组织的差别性是指不同职能部门管理人员在组织目标与价值取向上的差别程度（） A.否 B.是
32.决策作为一个过程，是在组织中完成的，是一个一次性的静态过程（） A.否 B.是
33.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（） A.否 B.是
34.孔茨和韦里克按照抽象到具体的原则，把计划分为一种层次体系。其中，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织（） A.否 B.是
35.财务比率是与资源利用有关的几种比例关系（） A.否 B.是
36.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身，另一方面取决于主管人员的管理艺术（） A.否 B.是
37.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（） A.否 B.是
38.效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事（） A.否 B.是
39.组织内部技术越是非常规化，这时采用机械化组织结构的效率也就越高（） A.否 B.是
40.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（） A.否 B.是
四、案例分析(5题)
41.企业社会责任划分为那几个层次？主要体现在哪几个方面？
42.王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制（） A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.预防控制
43.五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。
一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。
公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。
总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。
公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。 请结合案例回答以下问题
组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？
44.M公司环境污染事件
M公司是某市一家知名的国有化工企业，拥有1000多名员工，每年上缴2亿多元，为该市的纳税大户，公司王总经理也被评为优秀企业家。2010年公司决定进行技术改造，设备更新，扩大生产，企业升级。9月技改完成并试生产，但是却偷偷将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入了旁边的河流，导致河流严重污染，下游3个城市200多万群众的饮水中断达20天，直接经济损失4亿多元。据专家评估，河流下游生态环境遭到严重破坏，至少需要5年以上的时间才能恢复到事故前的水平。 事后，市委市政府免去了王总经理的职务，并将3名企业负责人及环保部门干部移交司法机关处理。另外，企业被罚款2000万元，用于渔业损失及其他相关赔偿。对于这个处理结果，王总经理很不服气，他说：企业正处于发展时期，资金本来就紧张，又要进行技术改造，哪还有钱来搞废水处理，遇到这个事情，我们真是倒霉。 问题
请你评价王总经理的看法。企业价值观的发展经历了那几个阶段？
45.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？
五、论述题(2题) 46.组织冲突的避免
47.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示
六、材料题(2题)
48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素
49.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果 参考答案
1.BB线性规划是最基本也是最常用的一种数学规划
2.CC本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力
3.AA在道德发展的原则层次，受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致
4.AA外部招聘的优点：具备难得的外部竞争优势；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液 5.B
6.BB孔子倡导内圣外王的德治思想，追求中庸之道 7.B
8.A控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差 9.C法约尔在《工业管理与一般管理》中认为，管理职能可以划分为 计划、组织、指挥、协调和控制五项基本职能。
10.C法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，分别是技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，因为企业本身需要管理，其他五项活动也都需要管理
11.BB注意：关键词——组织 信息网络中心负有责任
12.B在领导生命周期理论中，推销型领导者（高任务—高关系）同时提供指导行为与支持行为 13.C
14.D孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织 15.CC是否公平不存在客观标准
16.A出口既是一个企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式，也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式
17.AA德尔菲法属于集体决策法，而集体决策属于定性决策法 18.A速动比率用以反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。
19.DD目标管理适用于对主管人员的管理，最大的特点自我管理
20.C本题考查国际化经营模式的特点。双低的是国际组织模式；双高的是跨国组织模式；当地化压力低，全球化压力高是全球组织模式 21.保健因素 22.普拉哈拉得哈 23.5 24.直接控制 25.有健全的组织结构 26.书面沟通 27.组织文化
28.保健，激励 29.创新 30.风平浪静 31.Y
32.N×决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程 33.Y
34.Y√本题考查孔茨和韦里克从抽象到具体划分的计划的层次体系 35.N×经营比率，也称活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系 36.Y
37.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好 38.Y√注意效率与效果的区别 39.N×
改错：组织内部技术越是非常规化，这时采用柔性有机式组织结构的效
率也就越高
40.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论
41.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境 42.B
43.解决方法：①建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位；②利用股权激励手段；③建立挑战性目标
44.王总经理的看法不正确，当今企业不能只单纯追求利润，必须同时考虑保护环境，承担社会责任。企业价值观的发展历经了股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期等四个阶段
45.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅
46.避免组织冲突有许多方法，首先需要强调组织整体目标的一致性，同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系，特别是要注意信息的反馈。对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系，既要充分认识到参谋的积极作用，也要认识到协作和改善直线工作的重要性。其次，为了确保参谋人员的作用，应当授予他们必要的职能权力，这种权力应当更多的是一种监督权。对于委员会，一方面应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会。同时，要对委员会的规模提出限制。需要注意的是，要把建设性冲突和破坏性冲突区分开来。适度的组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。为了促进和保护这种有益的建设性冲突，首先应当创造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见。其次，要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定的范围之内，同时要避免和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规章制度，以保持组织旺盛的活力
47.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有
关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力
48.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素
49.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提
出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。
负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。
（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳
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