【篇一】
医药代表工作职责 一、目标管理
1、根据历史数据及医院目前状况,与主管探讨目标客户销售增长机会 (1)医院产品覆盖率及新客户开发 (2)目标科室选择及发展 (3)处方医生选择及发展 (4)开发新的用药点 (5)学术推广活动带来的效应 (6)竞争对手情况 (7)政策和活动情况
2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测 3、与主管讨论
(1)了解公司销售和市场策略,本地区销售策略 (2)确定指标
4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生 5、制定行动计划和相应的工作计划,并定期回顾 二、行程管理
1、制定月/周拜访行程计划
(1)根据医院级别的拜访频率为基本标准
(2)按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间 (3)将大型学术会议、科内会纳入计划 2、按计划实施 三、日常拜访
1、拜访计划:按不同级别的客户设定拜访频率,按照工作计划制定每月工作重点和每月、每周拜访计划 2、访前准备
(1)回顾以往拜访情况,对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况,与公司合作关系进行初步分析
(2)制定明确的可实现可衡量的拜访目的
(3)根据目的准备拜访资料及日常拜访工具(名片、记事本等) (4)重要客户拜访前预约 3、拜访目标医院和目标医生
(1)按计划拜访目标科室、目标医生,了解本公司产品应用情况,向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品
(2)熟练使用产品知识及相关医学背景知识,熟练使用销售技巧 (3)了解医生对产品的疑义,及时正确解除疑义 (4)了解竞争产品信息
(5)按计划拜访药剂科(药库、门诊病房、病区药房),以及医院管理部门(院长、医教科、社保科)相关人员 A、了解产品库存和进货情况 B、了解医院政策管理动向 C、了解竞争产品信息
D、与以上所有提及人员保持良好客情关系 4、拜访分析及总结 (1)整理及填写拜访记录 (2)拜访目标、销量达成情况分析 (3)制定改进方案(SMART)和根据工作计划 四、客户管理 1、目标医院
(1)与目标医院的药剂科、采购、库管、药房组长建立良好的合作关系,确保公司产品在医院内渠道畅通
(2)与目标医院内的相关学术带头人建立良好关系,获得学术支持,了解客户学术专长,与公司共同培养学术讲者
(3)与目标科室主任建立良好关系,确保业务活动受到他们的支持
(4)确保社保产品在医院社保范围内正常使用 2、目标医生
(1)每月做目标医院、科室和医生的销售分析和计划 (2)根据计划开展科室和医生的增量活动 (3)根据计划拓展医院、科室和目标 五、市场及推广活动
1、及时认真和了解公司市场销售策略,如市场部活动季报等 2、举行科内会
(1)按科室、产品制定科内会覆盖计划
(2)按计划举行科内会,熟练运用讲课技巧和学术知识达到产品宣传目的 (3)每月回顾科内会执行效果 3、执行大型学术会议
(1)按科室、产品制定学术活动覆盖计划 (2)按照覆盖计划邀请客户 (3)会前准备、计划、分工 (4)按照分工担任相应会议组织职责 (5)保证被邀请客户到会率90%以上
(6)会后总结、评估会议效果,提出改进建议和计划
(7)按大型会议主题,与目标医生进行会前预热和会后的相关科会 六、更新专业知识,练习小型学术会议演讲技巧
1、熟练掌握公司产品知识,相关疾病知识和临床背景知识,与目标客户做专业的学术沟通
2、练习演讲技巧,独立组织小型学术会议
3、认真学习,熟练掌握每季度大型学术会议和科内会的主题和学术演讲资料
4、认真学习理解公司提供的QA资料,及时与目标医生沟通 5、将目标医生的问题及时反馈给公司,并追踪答复 七、档案管理
1、掌握医院基本信息,建立医院档案,并定时更新(每月) 2、建立目标医生档案系统
3、及时(每月)掌握和反馈目标医院产品销售及库存情况 4、建立科室销量跟踪系统
5、建立科会和学术推广活动覆盖目标医生的计划和统计档案
6、及时反馈竞争对手的基本销售状况(如促销手段、临床宣传方法、销量等)
八、销售会议
1、周会:递交周工作计划和总结,拜访行程等,及时反馈市场信息并积极参与讨论
2、月会、季度会:有数据支持及分析的业务回顾和工作计划 (1)销售数据回顾 (2)业务活动总结回顾 (3)竞争产品信息 (4)阶段销售计划 (5)经验分享 【篇二】
作为医药销售代表,我的工作计划如下: 每日必做:
1.细化一次当天的工作 5.整理一次所需的资料礼品等
6.确定一次拜访医生的路线,准确掌握拜访科室医生每日排班表 9.同坐医生沟通交流了解一次用药的请况,对不了解我们产品的医生,在闲暇时耐心专业的介绍产品成份,用途,功效,以及用量比较好的医生对此产品好的评价。
遇到同类的产品介绍其不同点,更好体现出本产品优势 14.请一个医生吃饭或喝茶聊天
15.了解一个医生的性格爱好及家人请况 16.了解一个医生的社会关系 19.夜访一次值班医生以增进感情 20.熟记一个医生或__的名字 21.认真填写一次工作日志
23.遇到节假日或天气变化以短信形式或电话问候。
24经常看看报纸或新闻杂志,能广泛的与兴趣爱好不同的医生更好的交流。 拜访一位目标医生看能否约好外出活动一次 8.汇报一次工作并提出需要解决的问题。
27.休息前,找出当天工作中的不足,计划一下明天的工作,以利于改进。 每周必做:
1.参加一次科室学习推广会。 2.做一次重点医生的家访。 3.请一个目标医生户外活动一次。 4.交一个医生或__做朋友。 5.收集一次疗效显著的病例。
6.根据可客户的爱好、学习一门知识。 7.与一名优秀同事做一次请教沟通。 8.与经理或主管谈心一次。 9.与一名新同事沟通交流一次。
10.浏览一次公司的网页,了解公司的最新动态。 11.总结一次本周工作中的不足。 12.协助主管开一次科会。 13.参加一次找差距式的周例会。 14.查找一次本周不足,制定纠错措施。 15.参加一次案例轮讲轮训课。 16.核销一次本周的费用。
17.认真制定下周工作计划及维护计划。
18.给医生或__发一次祝福周末愉快的短信。 19.积极主动清理一次集体和个人卫生。 每月必做:
1.统计一次当月的销量。
2.兑一次费(不带金销售的不在次列) 3.排一次当月医生的用量,并重点维护。 4.把同类品种做一次比较,找出差距。 5.系统分析一次客户资料及竟争对手。 6.制定一次针对性对策。 7.开发一位目标医生。 8.交一位医生做朋友。 9.参加一次市场部每月例会。 10.根据业务排名找一次不足。
11.请教一次排名上升业务员的工作经验。 12.参加或讲一次业务培训课,并做好记录。 13.申请一次下月的维护费。
14.细化一次经理下达考核目标任务。 15.参加一次市场部娱乐活动,放松自己。 16.交一位医药销售方面人士做朋友。 17.认真做一次下月的工作计划。 每季度必做:
1.总结一次本季度的工作,找出不足。 2.汇总一次医院的季度销量。 3.评述一次本季度中的每月销量。 4.收集一次专家的学术论文并上报公司。 5.和主管、内勤分析研究一次业务工作计划。 6.参加市场部全体员工聚餐联欢一次。
7.参加一次市场部季度工作计划,深入学习公司的企业文化。
8.汇总一次的档案,上报省区。 9.认真做一次下季度工作计划。 10.细化一次下季度工作、销售目标。
11.确立一次目标医生的销售排行,并重点维护。 12.调整心态,善用阳光思维,永不言败。每半年必做: 1.汇总一次半年销量与计划任务做比较。 2.参加一次半年工作总结会。 3.参加一次批评与自我批评活动。 4.参加一次下级评价上级的活动。 5.申请一次重点主任到公司参观旅游。 6.参加一次业务技能比赛。 7.参加一次半年工作考核。 8.修正一次客户档案及资料并上报。 9.参加一次市场部集体旅游活动。 10.细化一次经理制定下半年工作计划。 11.对公司的制度、文化等提一次意见和建议。 12.回家探亲一次。 每年必做:
1.做一次全年自我工作总 结并上报。
2.制定下一年度工作计划。
3.收集医生有价值的临床资料并上报。 4.请教其他市场部同事的工作经验,取长补短。 5.找出自己工作中的不足,并改进。 6.慰问一次vip。 7.参加一次业务培训。 8.参加一次全国销售会议。 9.参加一次年终总结会。
10.参加一次公司举行的文艺活动。 11.参加一次内部的评比活动。
12.回家探亲,并给予亲朋好友新年的问候。 【篇三】
本人20__年_月_日接到市场业绩不太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方,今年我将一如既往的按照公司的要求,在去年的基础上,本着多沟通、多动脑、多请教、多学习积极主动的开展工作,确立目标全面开展20__年的工作,现制定工作计划如下:
一、对于老客户要经常保持联系,沟通,有时间和条件的情况下送些小礼物或宴请客户(根据个人喜好因人而异),
二、在维护老客户的同时要不断从开发新客户(尽一切努力找到统方)。 三、不断学习丰富自己,加强业务能力。 四、今年对自己有以下要求:
1、每周要拜访6个以上的客户,科主任每周两次。
2、一周一小结,每月一大结,一季度再一大结,一年一总结,一年一计划。找出工作中的失误和不足,及时纠正并记录避免下次再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。
4、严于律己,学习亮剑精神,不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网多查阅相关资料,与同行们交流向他们学习更好的方式方法。 5、加强对客户的服务意识,为公司树立良好的形象。
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