2016年西南大学企业战略管理

 2、答：首先，由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于同一个象限中；其次，由于评分等级带有折衷性，使很多业务位于矩阵的中间区域，难以进行战略的选择；再次，难以同时顾 及到两项或多项业务平衡，且BCG矩阵没有历史性，无法进行纵向比较。最后，根据产业增长率和相对市场份额来确定企业的各项业务单位的类别，有可能忽视其他重要的影响因素，如市场竞争优势、利学号： 1528161713001 姓名： 朱予宏 201 6 年 6 月 润发展潜力和核心竞争力等。因此，在使用这种方法时，要尽量占有更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷造成决策的失误。 课程名称【编号】： 企业战略管理 【0779】 3、答：（1）解冻。在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经能不能再适应公司的发展，必须 以全新的作法打破（解冻）现有的模式。解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未（横线以下为答题区） 来的能力的评估结果。如果管理者认为公司不能适应现有的预期的未来环境，那变革就是必需的了。 （2）转变。实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过战略的、结构答题不需复制题目，写明题目编号，按题目顺序答题 的、文化的以及个人的变化而实现。战略思想应贯穿与变革的始终。 一、名词解释 1、战略控制是指在企业经营战略实施过程中，为确保战略目标的实现所进行的业绩与标准相比较，发（3）再次冷冻。这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的现战略差距，分析偏差原因并纠正的过程。 行为和表现。 2、外部环境：是指存在于企业外部，影响企业经营活动及其发展的各种客观因素和力量的总和。企业 4、答：随着实物经济向服务经济的转变，企业与顾客之间不仅仅是一种交易，而转变为一种关系，因的外部环境具有很强的波动性，其变化难以预测且不受单个企业的控制。 此，维系顾客比吸引顾客更重要。以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和 以顾客为主的战略思维把顾客视为企业的一部分，它把顾客与企业3、一体化战略，又称为企业整合战略，是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据企满足顾客需求是企业战略的出发点。存在关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的度量，也作为企业盈利能力的度量，因此，发现、业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度和广度发展的战略。 引导、创造顾客需求、维系顾客关系是企业战略的重点。企业根据顾客来调整企业的各种资源组合和经 4、战略管理：一般而言，战略管理可定义为一种不同于传统职能管理的管理思想和方法，是一个组织营行为，以便为顾客提供更多的价值。 为了创造和维护竞争优势而分析制订、决策实施和评价控制，使组织达到其战略目标的动态管理过程。 5、答：任何一个企业都是在一定的环境中从事生产经营的，企业与环境之间就形成了相互依存、相互 5、产业战略群体分析是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别，将企业划分为不同的战略群体，影响的的作用，并且主要表现为两个方面：一是环境对企业的影响，即环境对企业的决定作用；二是企并在此基础上，分析各集团间的相互关系和集团内各企业间的关系，从而确定行业内各竞争企业竞争地业对环境的反作用。 位的一种分析方法。 6、答：（1）实现范围经济，降低经营成本。（2）提高进入壁垒。（3）有利于开发新技术。（4）确保供 （5）提高差异性能力。 6、多国本土化战略就是将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元，由这些单元向不同国家给和需求。 的差别化的市场提供更能够满足当地市场需要的产品和服务。 三、论述题 答：企业战略控制系统与业务控制系统有以下三个共同点： 二、简答题 1、答：业务流程再造的步骤通常是：首先找出企业现有的主要流程，确定其范围边界；其次对每一个（1）控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相联系。 流程存在的战略意义进行评价，找出重组的关键流程；再次寻找新流程需要的文化、组织及技术等要求，（2）控制要与激励相结合。 （3）控制系统需要有\"早期预警系统”，该系统可以告知管理者在战略实施中存在的潜在问题或偏差，确认新流程的最佳状态；最后组织实施。 具体分为以下三个步骤： 使管理者能及早警觉起来，提早纠正偏差。 （1）企业通过减少成本和扩大规模的方式，进行企业经营活动的优化组合。 应当指出，战略控制系统与业务控制系统还有以下四个基本区别： （2）企业关注的焦点从内部管理的优化转向加强与消费者和供应商的联系。 （3）企业以信息技术为媒介进行企业再造，形成新的竞争核心，组织结构也相应发生重大变革，新的（1）执行的主体不同，战略控制主要由高层管理者执行，业务控制主要由中层管理者执行。 （2）战略控制具有**性，业务控制具有封闭性。战略控制既要考虑外部环境因素，又要考虑企业内部经营单元随之产生。 西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷 - 1 -

因素，而业务控制主要考虑企业内部因素。 （3）战略控制的目标比较定性、不确定、不具体；业务控制的目标比较定量、确定、具体。 （4）战略控制主要解决企业的效能问题，业务控制主要解决企业的效率问题。 \\ - 2 -