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农行晨会流程及说明【范本模板】

2022-07-01 来源:乌哈旅游
新晨会流程

晨会召开时间一般为营业前半个小时,召开长度为15分钟,目的是鼓舞员工士气,振奋员工精神.

第一环节 列队

主持人:列队

各位同事动作:击掌(按照123 321 1234567的节奏,参会人员动作迅速、前后对齐,按照从矮到高,女士在前,男士在后的原则站成两列,相向站立,两列之间距离1。5—2米,同列两人之间距离0.8米。右边开头第一位站网点主任,左边开头第一位站会计主管).

第二环节 主持人与员工相互问好

主持人:各位同事,早上好!

各位同事动作:双手击掌两下,右手握拳,向右前方45度角方向挥出,同时高呼“好—”

第三环节 仪容仪表检查

主持人:你我相互监督 各位同事:每天前进一步

主持人:请各位同事对自己的仪容仪表进行自检。

请各位同事上前一步进行仪容仪表的互检(两个环节的检查顺序依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、下装、鞋子等)。 主持人:好!请归位

主持人:下面进行巡检(如果巡检过程中发现员工做的很好可以给予表扬:“你真棒”等;有员工仪容仪表不规范:“不好意思,您的工号牌带反了”等,员工:“对不起,我错了,我马上改正”).

第四环节 昨日工作点评和今日重要事项提醒

主持人:请大堂经理点评网点营销业绩及服务情况

大堂经理:网点昨日办理业务X笔,推荐潜在客户X户,营销金卡X张,保险X万…;网点服务情况…;我个人推荐潜在客户X户,营销…汇报完毕(点评内容包括:网点昨日的营销业绩、柜员营销技巧、服务礼仪、网点环境以及大堂经理个人的营销业绩). 主持人:请柜员汇报昨日个人业绩,由我左(右)边开始。

所有当班柜员依次汇报:我是柜员XX,昨日共办理业务X笔,推荐潜在客户X户,办理渠道产品X个,转帐电话X部,基金定投X户…汇报完毕 (点评内容包括:业务量、客户推介量、产品营销业绩, 可根据网点主任要求通报当期重点营销的产品)。 主持人:请客户经理汇报昨天工作内容.

客户经理:昨天接收到推介客户X户,跟进客户X户,电话邀约X户,其中有X户成功邀约到网点。营销基金X万,理财产品X万…,本周主要营销…汇报完毕(点评内容包括:昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况)。

主持人:下面请网点主任讲话(同时注意主持人站立的位置为补缺,网点 主任讲话完毕后,大家击掌五下表示尊重,同时主持人和主任各自归位).

网点负责人讲话内容:简单总结工作重点、注意事项及工作期望(如会计主管有工作要求,可在主任讲话前做安排)。

第五环节 主题培训

主持人:温故知新 各位同事:常常新

主持人:(星期一)今天我们练习十一句文明用语:

您好,欢迎光临!(无手势)

请问您需要办理什么业务?(无手势) 请您到这边取号。 请您到等候区休息。 您好,请坐!

您是要从这张卡里(确认业务标的)里取XX整吗?您还办理其他业务吗?我可以帮您一并办理!

您的业务办理大概需要X分钟时间(或一段时间),这是我们最新的服务介绍请您了解一下!

请您在这里签字! 这是您的单据请收好!

这是您的银行卡和现金请收好! 再见,请慢走!

主持人:(星期二、四推出一名员工分享昨天工作中最成功营销案例) 主持人:(星期三、五集中学习新产品、《个人金融产品营销指南》、《个人金融产品营销话术》)

第六环节 互动创新

主持人:下面是互动环节(游戏、 放松操等开心环节…)。

第七环节 团队激励

主持人:我们的颂词是

所有同事:我是农行人,农行是我家;一言一行树农行形象,一心一意为客户服务;强我农行,报效国家.

主持人:我们的口号是

所有同事:爱我农行,追求卓越(同时所有同事右脚上前,相向站立的同 事双手击掌,配以语言“耶”)。

注:每周一都要呼颂词和口号,其余时间只呼口号

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