主要功能: ★预订
客房预订是星级酒店必须提供的标准服务，也是酒店开发客源的有效途径计算机管理将使管理更细致、操作更简单。预订分为几种类型：(如一般预订，重要客人(VIP)预订，长期合约单位预订或预付定金预订。操作员可根据酒店管理规定选择适当的处理措施。 ★登记
入住登记是星级酒店日常业务关键的一环。HMIS既要让客人感觉到酒店的服务效率与质量，又要采集到足够的管理信息。 它采取如下处理：
区分服务对象： 允许酒店管理者设立各种类型的服务对象即宾客类型，例如散客、团队(会议) 、VIP、外籍客人、常客、长住客等，以区别对待，细化管理。
提供快速入住功能： 此功能改善对团队和会议客人入住登记的服务质量，也避免影响对其他客人 的服务。快速入住根据宾客预订信息、团队和会议信息自动登录有关客房和入住人的基本信息、结帐方 式，有关团队和会议的特殊要求等等。不明确的辅助信息事后及时补充录入或修改。
自动的后台处理功能：入住登记除登记必要的和辅助的信息外，要完成排房，制作欢迎卡(钥匙 卡)，建立宾客分户帐，建立宾客身份档案等工作。由于采用计算机处理，因而快捷准确。 对VIP的特殊入住服务：总台入住登记人员提前直接生成入住单、钥匙卡(欢迎卡)，VIP在房间签字 即可。 ★问询
总台设问询工作站，为来访客人提供各种咨询服务。当宾客要求时，应承诺提供保密服务。 ★客房
客房部负责管理客房，为宾客提供与客房住宿相关的服务。
特殊服务查询与履行：查询宾客已登记的特殊服务执行情况并协助执行. 客房相关消费记录：记录宾客在客房内的饮料及洗衣消费
房态管理：管理客房状态，努力提高客房的可销售能力。初略划分，客房有四种状态：在住房，待清扫空房， 可住房，维修房。登记入住使可住房成为在住房；离店结帐使客房从在住房变成待清扫空房。客房管理者应应尽快使房间从待清扫空房成为可住房并设置其状态。为了细化管理，系统可自动进一步将客房标 注为\"当日离店客房\"，\"次日离店\"，\"长住客房\"，\"VIP\"房等等，并提供相应的查询、管理功能。 ★夜审
夜审指前台收款处在当天营业结束后进行的全天业务汇总(允许指定或调整夜审时刻)，从而建立酒店销售业绩的客观评价标准。 夜审的基本工作： 在指定的时刻对在店客人计入当夜次房租并汇总其它未记帐消费(如当日电话费)，对超出信用度的透资宾客记入催款名单。提供准确的住店宾客名单和公安需要的信息。夜审的客观评价功能：夜审还可以汇总并记录下述评价性信息，如\"客帐汇总日报表\"(细化到每一个分户帐)的借、贷、昨日余额、本日余额)；\"营业日报\"(记录并汇总酒店本日各项收入，本月累计数，占计划数的百分比，与去年同日、
同月的比较，可全面反应酒店的经营状况)；\"住客状况表\"(可包括固定客房数，出租率、团队用房率、免费数、平均房价、散客平均房价、住店客人数的，记录本日数和本月累计数)。 ★收银
实时记录消费流水帐、动态结帐，每日夜审清算，因而离店结帐操作简捷、准确。 记帐方式： 设立宾客个人分户帐(每人一个帐号)和团体(会议)帐户，如实记录消费。 结帐方式： 宾客入住时可确定房租及消费结帐方式，如散客个人结帐，转他人帐户，团队(会议) 结帐等方式。允许中途改变结帐方式。
付款方式： 现金，信用卡，转帐支票，现金支票。 ★系统维护
为系统维护人员提供下述管理功能： 用户及权限管理、基础数据维护、系统及数据后备与恢复。 ★更多的可扩展功能
餐饮管理、联机消费、会议管理、库房管理、人力资源管理、电话计费、安全审计基于企业Intranet/Web的决策分析查询基于Web发布/浏览的客人自助查询 Internet在线客房预订/酒店主页安全审计门锁系统接口、财务系统接口 ★网络结构
Intranet内联网，有条件时接入Internet服务器PC服务器/SUN Enterprise系列/SGI Origin系列 ★操作系统
Windows NT/SCO Unix/Solaris/IRIX Internet/Intranet服务器(可选) Netscape/IE Web Server ,Proxy Server ★系统软件平台
Sybase/Informix大型关系数据库 Netscape/IE Web服务器 客户机PC(486以上CPU,16M以上RAM,400M以上HD) Win95/DOS 6.22
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