让公共服务不再空谈——以江门社区义工服务站建设现状为例

００　㈠　Ｆｌ；＼　；　１人社天地・公共服务　而从整体上提高高职院校从事社会服务　工作的热情和能力。（基金项目：滁州　城市职业学院立项课题“提升地方性高　职院校社会服务能力研究”，项目编号：　【３】薛迎春，温贻芳．高职院校制　造类专业群服务能力提升策略研　究——以机电一体化技术专业群　察，２０１５（２１：１５３－１５６．　［７］孙亚云．高职院校社会服务　能力提升探讨——基于政校企多方　为例【Ｊ】．南通航运职业技术学院学　报．２０．１５（３）：９０—９３．　参与框架的研究【『］．湖北经济学院学　报　２０１４（１１）：１６４—１６６．　２０１６ＳＫ０８；作者单位：滁州城市职业学院　城市管理系。）　编辑黄玲　［４】张军侠．新时期高职院校社会　服务能力提升对策研究——以宁波　［８】何宏华，谭永平．提升行业转　制高职院校教师社会服务能力的探　索——以广西电力职业技术学院为例　市高职院校为例Ｌ『】．苏州市职业大学　参考文献：　学报，２０１５（２）：７１—７４．　Ⅱ】冲国职业技术教育，２０１３（３５）：８３—８５．　［９１兰家友．高职院校提升社会服　务能力的思考——以四川职业技术　…周锡飞，许辉．高职院校教师社　会服务能力提升对策研究——以浙　［５】王琳，赵莉莉．地方高职院校　英语教师社会服务能力分析与提升　江工商职业技术学院为例【『Ｊ．职教通　讯．２０１６（２９）：６６—６８．　策略——以伊春职业学院英语教师　为例【Ｊ】．辽宁经济职业技术学院学　报．２０１５（２）：６７—６９．　学院开展社会服务情况为例卟科技　信息，２０１３（２４）：２Ｏ４—２Ｏ５．　【２】王刚，单武雄，刘鹤翔，等．基于　ＳＷＯＴ分析的农业高职院校提升社　会服务能力研究——以湖南生物机　［１０】胡晓锋．高职院校旅游专业服　务产业发展能力提升策略研究——　以成宁职业技术学院旅游管理专业　［６】储诚炜，董海燕．涉农高职　院校服务农业现代化能力提升与　改进策略研究——基于江苏、安徽　电职业技术学院为例ｆＪ１．湖南农业科　学，２０１６（３）：１２０－１２２．　建设为例Ｕ］．旅游纵览，２０１３（７）：１９８—　２００　两所高职院校实证分析…．理论观　让公共服务不再空谈　以江门社区义工服务站建设现状为例　口谭金杏翁沃光　摘要：近年来，广东江门大力推动公共服务常态化、长效化发展，其中公共服务走入社区便是重要和有效的途径。社区义工服务站　的建设有着重要的影响，其使公共服务更牢固的扎根基层，充分发挥组织优势、利用社区硬件资源服务群众，让公共服务不再空谈。建　设社区义工服务站时，要坚持服务项目与机制建设优化结合，通过“社工＋义工”的模式推动江门市公共服务的常态化和长效化，走持　续发展之路。　关键词：公共服务；义工服务站：社区　在创新社会治理的时代背景下，公　共服务进社区，在社区建立义工服务站，　不但能满足人民的基本需要、化解社会　响，并针对其在发展进程中存在的问题　进行思考，提出一些参考性建议。　一提高服务质量，必须要清楚公共服务和社　区义工服务站紧密联系的重要作用。　１．社区义工服务站是公共服务进基　层的重要途径。新型社会管理体制下对公　矛盾、增强居民认同感和归属感，还能更　、公共服务的重要作用　好地倡导和谐文明的社会风气。基于广　东省江门市区公共服务发展现状，此项　目将介绍江门社区义工服务站的正面影　城市社区作为居民生活的主要区域，　共服务有了突破要求：如何更好地服务市　民？社区义工服务站的建立旨在增加居　民的认同感和归属感，营造一个更有“安　是城市保障社会群体、服务大众的最基本　的阵地。要想深化社区公共服务，进一步　｛　地・公关殷务，　√　ｊ。　全感”的居住社区。同时动员更多的义工　中志愿品牌项目包括“爱心漂流船…‘成　热心、积极的投入其中，切实符合居民的　长学堂…‘拼出邑家园…‘技能加油站计　实际情况开展多样方式的公共服务事业。　划”等。通过系列的社区公共服务项目的　通过社区义工服务站的建设，旨在营造社　开展，以多种形式丰富居民生活，帮助社　区范围内“助人为乐，无私奉献”的精神，　区居民。　更好地构建和谐文明的社区。　３．做到“以制度促发展”，构建规范　２．社区义工服务站是为社区居民提　合理的机制。社区义工服务站是打通社　供公共服务的依托阵地。依托社区义工　会基层公共服务工作“最后一公里”的有　服务站，给居民提供需要的公共保障服　效抓手，重要的是要让义＝Ｉ　站高效运转。　务。在原来的基本公共服务和简单便民　而合理的规章制度可以让社区的公共　服务基础上，扩展服务项目，包括提供针　服务工作保持持续的发展潜力。广东省　对残疾人、孤儿等特殊群体的基本公共　江门市在２０１４年先后出台了多个相关制　服务；提供维修、护理、回收、代收以及代　度，使江门的社区公共服务＿Ｔ作在开展　缴等服务；提供助老助残、设施维护、心　过程中有更多的保障支持，也体现了社　理咨询等服务，不断提高社区居民的生　会整合资源、统筹管理的功能。　活质量。　３．社区义工服务站的建立，利于公　三、社区公共服务持续发展　共工作的全面覆盖。在各大基层社区建　的具体措施　设便民为民的义工服务站，能更好地让　近年来，江门大力推进社区义工服务　上级机构对基层资源进行分配，利于日　站的建设，根据实际开展丰十区义Ｔ服务，　后公共服务工作的资源整合，统一管理　让社区志愿服务不再空谈。对于未来社区　的规范化。而社区义工服务站的建成，随　义工服务站建设的思考，有如下几点：　着新媒体的介入，网络资源的共享，也有　１．树立更高层次公共服务目标，保持　利于公共服务Ｔ作质量的提高，增强了　持续生命力。作为江门市公共服务工作“最　与外界的沟通联系。　后一公里”重要抓手，社区义工服务站是实　二、江门公共服务构建的成　施公共服务的宽大平台，旨在真正的提高　效做法　人民的幸福指数，因此需要最大限度的发　挥其作用，更好地服务群众。在服务对象　１．推进社区党员公共服务“社工＋义　上，社区义工服务站除服务老人和残疾人　工”联动模式。社区义工机构有专业化、　外，还要帮助问题青少年和特殊群体（如服　职业化的服务他人与社会的活动经验，　刑人员的子女），以达到帮助更多有需要的　加入社区义工服务站的建设当中，对于　人的目标。在多元化的服务形式上，要继续　帮助和指导社区公共服务具有重要的作　挖掘礼区仍存的服务“盲点”，满足居民的　用，对于残疾人和单亲家庭等特殊群体　求助需求。此外，还要为社区引入关于科普　也有更专业的技能辅导，以“社工＋义Ｔ”　或环保方面的服务，打造出品牌特色项目。　的双联动模式，大力推动社区公共服务，　２．进一步发动居民群众加入社区公　提高质量。社区义工机构的介入，可以大　共服务工作中。社区公共服务要想真正　力助推公共服务的转型，提高服务质量，　走人群众当中，必须从心出发，为居民的　减少服务的盲目性，有针对地开展项目　需求着想，可大力宣传发动社区内居民　活动。社区公共服务的长效化、常态化、　参与到公共服务中，发扬社区内“互助、　项目化发展，才能长期持续的服务群众，　友爱”的人文精神。在发动居民群众加入　让有需要的群众持续得到有效的帮助。　到公共志愿服务队伍当中来的同时，大　２．打造系列公共服务品牌项目。为　力推动公共服务事业的发展。江门东湖　了献力助推江门文明城市创建工作，可　广场志愿“ｅ”站的７０岁站长徐伯表示，“ｅ”　以通过推出一些特色的公共服务品牌项　站为市民提供指路、旅游询问、协助公安　目，以小推大，以小影响带动大影响。其　部门等服务，帮助走失的孩童找回父母，　Ｒ　人才椿；厝：ＩＴ－５ｇ－　川　ｙ　也多次受到社会群众的支持和表扬。虽　然平时的事情都比较琐碎，但是能为别　人带来帮助和欢乐，实现自己的社会价　值，就会有满足感和成就感。发动更多社　区居民力量参与到社区服务　Ｔ　作中，也　能为社区公共服务站注人生机与活力。　３．发现、调动、整合多方资源，完善　社区公共服务网络。要使社区义丁服务　站健康良好的发展，整合社区已有资源　尤为重要，包括了各方面的专长人才、各　部门的硬件设施，以及私营、民营、个体　等多方面的资源。整合多方资源，让大家　了解社区义丁服务站的作用与影响，纷　纷加入服务群众的队伍当中来。社区义　。Ｉ：ＡＩＩ￣务站要想发展，不能一成不变，要以　开阔的眼光去接纳外界资源，学习和借　鉴其他质量高的社区义　Ｉ：服务站，最终　实现自我的提升和良好运转。　４．重视发挥青年力量的关键作用。礼　区内青年人是接受新事物的群体，是　要　的创新力量。社区义　服务站的艮久发腱　也要与时俱进，吸纳青年力量，不断接触　新事物，有创新突破的精神，同时鼓励青　年力量利用网络媒体完善和提高公共服　务项目，为丰十区的公共服务出一份力，、　四、结语　构建社区义　服务站，让社区公共　服务不再空谈，使公共服务伞民化和常　态化。以“需求导向”和“优质高效”为价　值取向，以“服务组织规范化、服务人才　专业化、服务管理精细化、服务资源多兀　化”为服务运行保障，伞而推进公共服务　Ｔ作，更好服务社区居民，充分整合各界　资源，发挥各方力量，使社区义Ｉ：服务站　真正走向规范化运转，促进和谐礼区的　发展。（作者单位：江门职业技术学院　）　编辑王明华　参考文献：　【１】蔡惠卿　广州新型城市社区服　务体系建设研究【Ｄ】．广东：华南理工　大学，２０１３（５１）．　【２】刘雅琴，区淑玲．一年来，５个志　愿…ｅ’站稳健发展，特色明显【Ｎ１．江门　日报，２０１５—８—２１（Ａ０４）．