营销部职能说明书

部门 名称 部门 使命 职能 分类 流程优化与制度建设 计划 管理 营销服务部 直接上级 副经理 下级部门 通过积极有效的市场开发、业务管理和客户管理维护工作，不断提高公司的市场份额，促进公司业绩和知名度的稳步提升，确保公司经营目标的完成。 职能细则 负责建立健全公司营销服务管理的相关工作标准、规章制度并有效执行。 负责不断优化公司营销服务管理方面的工作流程，并有效执行。 负责编制本部门工作计划，经主管领导批准后组织实施并定期进行总结、改进。 根据编制组建本部门团队，并对部门组织结构和人员优化提出建议。 团队 建设 组织本部门员工的学习培训、思想沟通工作，调动员工的工作积极性，提高业务技能和职业素养。 根据计划向本部门员工分配工作任务，制定绩效指标并达成共识，进行有效地绩效管理。 负责宣传推广维护企业形象及产品品牌，提升企业竞争力 品牌塑造 开展市场调查，出具调查分析报告。进行市场前景预测和研讨，形成市场营销发市场策划 展规划。 根据公司年度经营目标，制定年度市场营销计划和策略方案。 市场开发 负责与目标客户进行联络洽谈，建立合作意向，获取客户订单，实现公司新市场、新客户的开发目标。 负责根据招标公告信息，在相关部门的配合下，制定有效的投标策略，完成公司业务的投标工作，做好投标情况的分析总结。 招投标及负责组织销售合同的评审工作，确保合同的严谨性、合法性、完整性、规范性，合同管理 并与客户签署。 负责做好日常合同存档管理工作，确保合同查阅的及时性、准确性。 负责按照客户需求，及时下发《要货通知单》至生产部，跟踪督促生产进度，做好与内部相关部门和客户协调沟通，确保履约及时性。 配合龙羽集团财务部ERP工程项目开具发票录入工作。 发货管理 负责确认客户要货时间，下达发货通知单，组织运输与装卸，并跟踪进程，确保到货的正确性和及时性。 负责根据销售合同及时办理验收、结算手续，督促及时回收货款。 在财务部协助下定期进行账目核对、确认，及时催收货款，协助财务部进行年度回款管理 询证工作，确保公司资金的良性循环。 负责与超期违约未付款的客户交涉，采取有效措施回款，避免给公司造成损失。 客户管理 负责建立客户档案并不断更新完善。 第 1 页 共 2 页

订单跟踪 负责做好客户信息的收集、登记、管理，及时组织解决客户的问题。 负责售前、售中沟通，售后跟进，服务好客户，赢取良好的信誉。 负责定期组织客户回访、座谈等维护工作，确保客户关系的稳定性。 统计管理 负责部门各种营销信息的数据的统计、分析、和管理 其他

完成公司安排的其他临时性工作任务。 第 2 页 共 2 页