关于职工群众工作开展情况的汇报

关于职工群众工作开展情况的汇报

今年以来，县总工会按照上级工会和县群工办的工作要求，以创先争优活动为契机，认真履行工作职责，全力做好职工群众工作。现就此项工作开展情况汇报如下：

一、积极推动企事业单位普遍建立群众工作室

按照上级工会要求，我县总工会积极推进群众工作室建设工作，坚持高起点筹谋、高标准推进。一是成立了领导小组，制定符合我县实际的实施方案，确定工作日程安排和各企事业单位工会的工作任务；二是召开专项工作会议，要求4月底前，在全部乡镇（街道办）建立群众工作站、单独建会的企事业单位建立群众工作室，没有单独建会的要设立群众工作联络员，特别是要求党政工负责人已获得县级以上劳模、市级以上“五一”奖章荣誉称号以及获得县级以上和谐劳动关系、先进基层工会组织和市级以上“五一”奖状荣誉称号的单位，要率先建起群众工作室；三是投资近2万元为基层工作制作工作室牌和工作制度260 套，县工会抽调干部深入基层帮助指导、督促检查建室工作；五是制定了领导干部包乡包企业责任制和建室周报制度，及时调度并掌握全县建立群众工作室情况，推动设立群众工作室深入开展。目前，全县295个应建基层工会已全部建立职工群众工作室，完成了挂牌、建立工作制度等一系列工作任务，其中建设规

范群众工作室95 家，数据信息录入全部完成。 二、发挥机构作用，协调解决问题

工会组织以职工群众工作室为平台，进一步畅通了职工利益诉求表达的渠道，使之成为解决职工群众困难的“直通车”。

一是以职工群众工作室为平台，协助党政做好群众信访工作。职工信访工作涉及的内容方方面面，不单单是工会的职责，过去有的职工信访案件单靠工会自身能难以解决，职工群众工作室运行以后，一些需要协调党政来解决的问题，工会组织能够统筹兼顾、协调推进，更多地利用资源协调党政来解决。比如今年春季，县印刷厂职工因经

济补偿争议，30多名职工集体到县委上访，县工会在接待处理工作中，充分发挥职工群众工作机构的工作优势,积极与法院联合调处，并与劳动人事局、中小企业局等部门共同协调，使这起劳动争议上访事件妥善解决，受到县委、县政府的好评。

二是以职工群众工作室为平台，协助单位化解劳动纠纷。企事业单位依托工会建立职工群众工作室以来，协调解决劳动合同、社会保障等方面职工群众关注的热点难点问题，切实维护职工合法权益，起到了化解矛盾的积极作用。如博天糖业张北分公司职工林才，2001年企业改制后离开了单位，去年10月份到了退休年龄，到社保局办理退休手续时发现档案年龄和实际不符，本人以户口本、身份证等所有

能证明自己年龄的有效证件，甚至找到了出生时的邻居作证都不能解决问题，老林的退休归属问题，找来找去总没有结果，就要到县信访局讨个说法。听说原单位的“群众工作室”“说事”方便，就想去试试。工作室人员详细调查了解情况后立即安排专人到社保局进行了核查，老林的退休手续很快就得以解决。

三是以职工群众工作室为平台，促进工会重点工作的开展。我县召开的群众工作会议上，明确要求工会组织充分发挥自身优势，多做凝心聚力促发展、保稳定的工作。县工会努力转变服务方式、丰富服务内涵，实现群众工作与工会重点工作有机结合：将职工群众工作与工资集体协商工作相结合。工会组织依托群众工作室普遍建立“基层工会主动要约、上级工会督促整改、劳动保障行政部门依法追究”的“工资集体协商”工作链。实施百家民营企业工资集体协商行动计划，推动企业健全和完善工资集体协商和职工工资共决机制；将职工群众工作与劳动争议诉调工作相结合。实行工会主席信访接待日制度，建立规模以上企业劳动关系预警直报点制度，县总工会建立劳动关系“四色”预警台账，扎实推进“劳动争议诉调对接”工作，诉前调解成功率力争提高到80%以上；将职工群众工作与困难职工帮扶工作相结合。3月份在全县工会组织中广泛开展困难职工（特困职工、脱贫无望职工）状况摸底调查工作，建立特困职工

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档案。到目前为止共统计8个大系统、256个基层工会的980名贫困职工，为下一步合理使用帮扶资金、有针对性地开展送温暖活动打好了基础；将职工群众工作与劳模管理工作相结合。4月份县总工会对全县各级劳模进行了全面的摸底调查，为全县382名各级劳模建立管理台帐，为我县劳模管理制度化、规范化、科技化建设打下了坚实的基础，确保各项劳模优惠政策落到实处。

三、改进工作方式，取得运转实效

一是完善企业事单位工作制度。一些单位群众工作室的管理工作仅停留在上墙的几条制度层面上，缺少深层次的工作运行机制，工作中存在等群众上门的情形，不能主动了解掌握职工思想上的波动和反映强烈的突出问题，有些问题不能及早发现，不能及时提请单位党政妥善处理、尽早化解。为此，我们要求单位工作室建立下基层制度。群众工作室工作人员要坚持每周1-2次深入车间、班组；建立职工舆情征集反映制度，设立本单位的舆情档案；建立矛盾纠纷排查制度。坚持日常排查、专项排查和重点时期集中排查相结合，对排查出的矛盾纠纷，建立预警台帐；建立群体性突发事件应急处置制度。发生重大事件、突发事件，工作室做到第一时间上报本单位党政和上级工会，第一时间参与处置工作。

二是加强群众工作协调联动，形成工作合力。针对

工会机关群众工作中存在部门之间各自为阵，有些问题不能全程解决的实际情况，我们进一步明确了各部门群众工作职责和工作分工：办公室负责总体协调，做好上传下达；组织部门负责摸清底数，督导进度和定期通报等工作；帮扶保障部门负责指导各单位组织开展关爱服务职工群众活动并公开承诺，为群众工作室开展帮扶工作提供政策咨询、权益维护等方面的指导和培训。同时建立职工群众反映问题包人包案制度。健全职工群众反映问题接待处理工作程序，形成统一登记、分类处理、回复回访的运行机制。对职工群众反映的所有问题责任到人，全程负责，一包到底。能够解决的及时解决，自身解决不了的积极协调有关方面共同解决，做到件件有着落、事事有回音，实现“案结事了”。

三是加大群众工作的宣传力度。职工对工会群众工作的目的和意义缺乏了解。为此，我们加大对群众工作室职能和作用的宣传力度，以电视、广播、报纸、宣传单及会议等多种形式，让职工群众了解群众工作的目的和意义。宣教部门做好总结宣传经验典型工作，指导企事业单位群众工作室建立舆情征集反映、信息上报制度。继续丰富群众工作内涵和内容、拓宽听民声、传民意、解民忧的不同工作层面。

工会群众工作室建立运转以来，充分发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用，畅通职工利益诉求表达渠道，维护了职工队伍与社会稳定。过去，矛盾纠纷的发

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现要靠排查，一般是先排查再调解，是被动的。现在，是让群众主动把矛盾纠纷反映出来，是主动的。群众工作室建成后，大量的小问题、小事件在没有发展到纠纷前就处理好，在纠纷发生后没有排查出之前就把问题解决好，从而真正达到了把矛盾化解在萌芽和初始状态。全县各单位、企业来信来访、集体上访呈现出下降的好局面，95%以上的小纠纷被工会群众工作室这道“拦洪坝”拦在了基层。

今后要进一步发挥工会组织的职能优势，以群众工作室为平台，协助单位党政大力发展和谐劳动关系，做好矛盾纠纷排查化解和职工信访工作，积极为职工办实事办好事，切实好维护职工合法权益。