物业管理师论文范文

摘要：

随着经济的发展，社会对物业管理服务行业的要求越来越高，而 高素质人才匮乏成为制约物业服务行业发展的瓶颈，这对应用型本 科院校的物业管理专业提出了新的要求。

关键词：应用型木科;物业管理专业;行业转型升级

0引言

1物业管理行业人才需求情况 2高校物业管理专业相关情况

2.1设置物业管理专业的学校数量少、层次低 2. 2人才培养目标定位不科学 2. 3师资力量薄弱 2. 4教材建设滞后

由于目前物业管理专业开设的时间较短，层次较低，并且物业管 理专业往往不是重点建设专业，院校投入不足，使得建材建设落后 于实践教学。教师在授课时，随意性较大，有的课程没有针对性的 教材，任课教师选择其他专业的相关教材，例如：物业客户关系管 理就直接选用客户关系管理的教材，没有针对性;要么使用自编讲义, 课程的知识点由教师自己把握，难以达到培养目标的要求。

3应用型本科院校物业管理专业发展建议 3. 1提高物业管理专业的办学层次

随着物业服务行业的转型升级，物业管理的工作人员即要能够驾 驭具体事务，还要具备发展的眼光，能够考虑企业的未来，这对高 校开办

物业管理专业提出了新的要求，现有的开设物业管理专业的 高校招生层次低，满足不了行业转型升级的需要，高校需要提高物 业管理专业的办学层次，来满足我国物业管理行业向纵深发展的需 要，更好地满足企业及社会需求。为2010年上海世博会提供物业管 理服务的上海上房物业管理有限公司通过世博会向大家展示：物业 管理正在从传统的“小区物业管理”走向现代服务业，培养能够驾 驭大型、高智能化物业或场馆的运营的管理人才，作为人力资源储 备的院校方，要及时作出面向市场转型期的教学调整。

3. 2明确培养目标，回归管理学

传统的物业管理企业主要进行房屋维修、设施维护、绿化、保安 保洁等四项基础业务。现代物业管理涉及到的物业种类繁多，正在 向房屋管家、资产管家、生活管家升级，越来越多的企业将传统业 务进行外包，减少具体事务的管理，集中精力提供优质服务。这增 加了对物业经营管理型人才的需求。应用型木科院校物业管理专业 应定位于物业管理企业经营管理人才培养目标，向管理学科回归， 重点培养学生的经营管理能力，以适应物业企业规模化、集约化、 品牌化发展的需要。广州工商学院对2015届物业管理毕业生就业情 况的调查结果显示，以培养技能型人才为目标会导致学生就业后在 企业缺少一种持续的发展动力，这也是很多学生为什么不能在物业 管理公司一直干下去的原因。

3. 3加强物业管理专业师资队伍建设 3.4加强物业管理专业教材建设

物业管理专业教材的选取或编写要坚持实践的观点和教学第一的 观点。可由高校从事物业管理专业教学的第一线教师牵头，组织教 师和物业管理企业的实践经验丰富的专家一起参与。针对教学内容、 实践环节等进行研讨、论证，敲定教材知识点的分配、内容组织和 结构，保证编写出来的教材具备实用性。广州工商学院与校企合作 企业共同建立新型的课程体系，增加了 “双师”型编者的比例，更 好地体现了教材的实用性和先进性。

4结论

应用型本科院校要培养出适合企业需求的物业管理人才，就要提 高物业管理专业的办学层次，确定人才培养目标，加强物业管理专 业师资队伍建设和教材建设，使物业管理专业毕业生符合物业服务 行业转型升级的需要。注释：①中国物业管理协会，《2014年物业 管理行业发展报告》。

参考文献：

[1] 李霞.高校物业管理专业发展之我见[J].北京城市学院学报， 2009(1)： 85-90.

[2] 应佐萍.从智能建筑发展看智能物业管理专业前景[J].价值工

程,2011(13)： 104-106.

[3] 左文进.现代服务业视角下高职物业管理专业人才培养模式研 究[J].当代经济,2014(22)： 84-86.

物业管理师论文范文二：城乡一体化进程中物业管理的出路 城乡一体化是我国现代化和城市化发展到一定阶段的产物，也是 党提出关于解决三农问题的根木途径，主要是指将城市和农村、城 镇居民和农村居民作为一个整体进行建设，并依据相关的制度实现 城乡的平衡发展。城乡一体化的进行能够拉近城市居民和农村居民 的距离，特别是改善城乡居民的居住环境。物业管理作为城乡居民 居住环境中的重要方而对城乡居民的生活发挥着重要的作用。但是 我国城乡居民的物业管理存在一些问题，没有很好的实现为城乡居 民服务。

一我国物业管理的发展及其本质 (一) 我国物业管理的发展 (二) 我国物业管理的本质

物业管理在我国经历了三十余年的发展，但是，一直以来物业主 管部门主要是关注如何做好物业管理，很少有人对物业管理的内涵 性质进行研究。普遍认为物业管理是指对住宅区的清洁以及建筑设 备的维护，并尽可能的维护业主的个人利益，为居民提供安全、舒 适的生活环境。但这种基于物业管理实际运作方面的定义很难将物 业管理和家政服务区

别开来，也在很大程度上忽视了多元产权条件 下业主关系的治理问题，为物业管理的现实工作带来了困惑。同时, 居民也表示小区业主之间的关系和住宅区的产权之间存在联系，物 业管理应该将更多的注意投放在业主内部关系的治理方面，物业管 理不仅仅是简单的环境管理，更应该是针对业主产权的管理，物业 管理结构制度的安排对物业管理中产权费用和解决纠纷费用具有关 键性的作用。住宅区的内部产权管理存在很大的困难，内部之间存 在较多的矛盾纠纷，且物业管理中对共有产权的排他性界定不够明 确，使得一些不交取费用的业主也在享受清洁的环境。同时，内部 产权管理缺乏严格的限制，使得很多业主为了自身利益在最大化面 积的利用公共区域、最小化的参与公共日常维护。由此可见，物业 管理不仅是为了保障业主对物业的使用，而且更多的是用来降低排 他性费用、解决内部纠纷费用，这也是物业管理的木质性要求。

二城乡一体化进程中物业管理存在的问题

物业管理的核心是服务，要求在业主需求得到满足的前提下签订 物业管理和业主之间的协定，但一些物业企业认为自己是管理者， 没有充分践行自身的服务角色，逐渐淡化了物业管理的内容，同时, 物业管理企业起步较晚、从事其管理的人员不够、人员结构复杂、 物业管理水平不高，且无法正确处理好业主、开发商和物业管理者 三者之间的关系，使得角色定位混乱，具体问题体现在以下几个方 而' °

（一）业主对物业管理认识偏激

物业管理是通过合约形成的一种民事商务行为，物业管理的业主、 用户、物业管理企业三方之间不存在实质的行政约束力，而是通过 各方之间的合约认可来联结在一起，三方人员的权力和义务需要一 定的物业管理法律法规来明确，不能超越规定进行操作。同时，物 业管理企业和社会以及政府等方而的关系也需要一定的法律法规约 束。但是，我国现阶段物业管理的法律法规不够完善、健全，有的 地区甚至存在空口的法律法规，这样无法实现权责明确的物业管理。 另外，受传统物业管理的影响，房屋管理局限于房屋的整修，管理 对象主要限于公有的住房，对法律法规的需求性不大。从1994年物 业管理兴起以来，国家相继颁布了一些有关物业管理的法律法规， 但是其实施进度远远要晚于其颁布的时间，可见物业管理立法滞后 于物业管理的发展。

（三）住宅小区物业管理企业自身

1. 物业管理企业和社会各种协作关系不够规范。物业管理企业在 具体的管理活动中和社会之间有着密切的联系，企业和社会各要素 之间的协调是物业管理的关键，一个小区物业的良好发展需要和园 林、环卫、公安、消防、市政以及供暖、供电等部门之间的配合。 但是，随着物业管理的发展，企业和社会之间的协调出现了一些问 题，物业管理企业和街道、居委会、公安之间没有处理好彼此的基 金活动、业务、行政关系。

2. 物业费用收取困难。伴随城乡一体化的进程，居民的经济收入 存在较大的差异，且对物业管理收费认识不够，很多居民无法理解 社区建设、物业管理与自身利益的关系，特别是一些年级比较大的 居民更是没有物业管理的认识，甚至拒绝进行物业管理缴费。另外, 物业企业的服务质量和人们的预期目标存在差距，现阶段的物业收 费存在收费不规范、服务不到位以及维护不及时等方面的问题，物 业服务的运行模式和市场发展需要存在不适应的地方，且物业企业 对市场的反映不够，使得物业收费较为困难。

3. 物业管理人才短缺。现阶段小区物业的管理人员大多是来自下 岗工人以及一些农村的剩余劳动力，在小区物业管理方面也主要是 从事体力劳动，大多是从事物业保安、环境清洁、环境绿化以及居 民生活服务。由此可见，物业管理中专业管理人员缺少，在物业管 理技术维护方面缺乏专业化的人才。

4. 一些小区的独立法人资格不明确。现阶段内的小区物业管理大 多是行政配置而成的，主要有四种类型。第一是计划经济体制下遗 留的房管重新组建;第二是在大型企业机构改革中通过后動科室转化 而来的;第三是房地产为了解决售后服务开发岀来的;第四中是专业 的物业管理企业。前三种物业管理存在很多管理上的问题，这些企 业中只有不到一半的企业基木保持了收支盈利。在FI常管理中体现 了种种矛盾。 5. 物业管理存在区域性差距。区域之间的物业发展存在严重的差 距，深圳物业管理达到了所有居民区的90%以上，物业管理的涵盖 范围

广泛，涉及学校、村镇、医院等各个领域。上海物业管理的覆 盖率达到

了 80%以上，而一些华北地区的物业管理不到35%,华中地 区的物业管理不足10%,只有西南地区近几年的物业管理呈现不断 的上升趋势。

三城乡一体化中加强物业管理的具体路径 （一） 建立健全物业管理法律法规

我国是法治国家，因此物业管理也要真正意义上实现有法可依。 要加强对物业管理法律法规的完善，规范整个物业管理市场的发展, 保证在物业管理中遇到问题后的妥善解决，充分保证物业和业主之 间的利益实现，从而促进物业管理的规范化发展，实现社会的和谐 发展。

（二） 完善物业管理的机制

通过对物业管理机制的晚上加强各个物业企业之间的良性竞争。 首先，要加强完善物业管理的权力和义务机制，实现物业企业和业 主对自身权力以及义务的明确，从而实现二者的协调发展。其次， 建立共创文明城市的机制。加强业主和住户对构建良好生活环境住 宅区的意识。再次，创新物业管理机制。通过对现有管理机制的完 善，来提升各个地区的物业竞争力，从而促进各个地区物业的建设, 提升我国物业建设的核心竞争力。

（三） 增强业主的物业管理意识

物业和业主之间存在最直接的关联，因此，解决物业管理问题要 增强业主的物业管理意识。首先，可以通过加强业主和住户之间的 交流来实现小区的物业管理，在让业主充分了解物业管理重要性的 基础上，实现物业管理工作的有效进行。其次，物业要向业主积极 宣传物业管理的法律规定，并以定期召开交流会的形式，加强各个 业主之间的思想交流，对物业管理出现的问题进行及时解决。

（四） 严格规范开发商的行为

随着企业改革的进行，物业管理逐渐和开发商之间失去联系，开 发商对物业管理的不理睬，导致物业管理效率的低下。另外，一些 开发商在物业移交的时候，会更换掉小区原有的车库、经营用房配 置，会严重为小区物业管理增添负担。因此，政府要积极介入，严 格规范开发商的行为，在物业移交的时候，将车库、经营用房等物 业移交给小区的业主

委员会暂时经营，并将物业管理中取得的收入 填充物业管理经费，从而保证物业管理的良性发展。

（五） 加强物业公司内部管理

物业管理是一种新型的服务业，物业企业和业主委员会之间是委 托和被委托的关系，存在一种合同关系。物业公司进行物业管理的 实质也是物业管理服务，因此，要加强物业公司的内部管理，提升 物业管理质量。首先，加强物业公司的内部成本核算，对有限的物 业投资进行精打细算，减少一些不必要的景观装饰开销，增强物业 管理的实用功效。其次，要加强对物业管理人员的培训，实现专业 化的物业管理。综上所述，城乡一体化进程下的物业管理尚处于起 步阶段，且存在一些问题，没有形成完整的物业管理机制和体系， 也缺乏必要的法律法规支持，城乡人们对于物业管理的认识有待提 高，这些在不同程度上制约了我国物业管理的发展。因此，有关人 员要加强对物业管理的支持力度，特别市政府在政策和资金上的支 持，同时，要实现有效的物业管理，加强机制的健全，促进物业管 理的标准化、生活化、科学化，从而更好的为城乡人们服务。