医院文化建设的意义及有效路径探析

医院文化建设的意义及有效路径探析

本文阐述了医院文化建设的意义，探讨了医院文化建设的有效路径。要结合医院管理，完善制度建设；加强医院人力资源建设；构建和谐的医患关系。

标签：医院；文化建设；意义；有效路径

二十一世纪的到来，给医院的外部生存和发展都带来不小的挑战，医院自身行为必须与当今社会环境相适应，所以必须开展医院文化建设。医院在进行自身管理时，往往注重医疗条件的改进，而忽略了医院文化的建设工作，医院文化不仅包括最基本形态的医院环境和医疗设备等方面的改进，还涵盖了医院的制度建设、医护人员的服务态度以及医院整体的文化氛围。

一、医院文化建设的意义

1、推动医院管理的深化

虽然医院管理涉及的内容方方面面，但其最根本的是对人的管理。人作为医院管理的主体，是现代医院管理的核心，医院只有做到尊重知识和人才，才能充分调动医院职工的工作积极性。医院文化建设不但注重医院精神的培养，还应做到“以人为本”，为医院的发展创造良好环境，全体职工只有树立共同的愿望、目标和价值观，才能自觉规范自己的行为，从而推动医院管理的深化［1］。

2、促进医院改革和发展

医院的文化建设是将医院的改革、发展和管理进行有机结合后，形成自己独特的发展模式，在向社会展示良好医院形象的同时，从根本上增强了医院的竞争能力。医院文化建设水平是医院整体素质的体现，并且决定着医院的兴衰［2］。医院要在医疗行业竞争中占有一席之地，就要有与时俱进的医院文化作为强大的后盾。医院通过不断重视和加强医院文化建设，能够实现经济效益和社会效益，从而提高并实现目标。

3、促进职工思想道德建设

医院文化建设是经历医院全体职工长期努力逐步实现的一种文化积淀的体现，其对提高医护职工整体素质和医院的美好形象，促进医院职工的思想道德建设都有非常重要的意义。医院文化是思想政治工作的重要环境，其中包含物质文化、精神文化和制度文化等诸多内容，是思想政治工作的基础，也是拓展思想政治工作的内容和途径。医院文化建设有助于医务人员按照高素质人才的要求进行自我检查和改进，促进自身素质的提高，努力建设成为一支具有高超的医疗技术和高尚的医德情操的职工队伍。

二、医院文化建设的有效路径

1、结合医院管理，完善制度建设

医院管理是为了保证医疗质量和医务活动的协调所进行的有组织、计划以及指导的一系列活动。通过培养医院精神，提升职工的综合素质，确立医院群体价值观的行为规范，重视“以人为本”的合理运用，在进行医院管理时，要做到关心职工、信任职工、尊重职工，并且强调人的价值观在医院日常经营中的重要地位，能够激发职工的主人翁意识。医院应做到尊重知识和人才，注重培养职工的创新精神和人人都可参与管理，给职工提供发挥其聪明才智的平台，不断挖掘职工潜力。这些带有“以人为本”色彩的做法，能够在医院中逐渐形成一种和谐的医院文化氛围，成为医院文化建设强有力的根基。

制度建设不仅是医院长期发展的必要因素，更是医院整体形象建立的前提条件。医院文化建设工作应和医院管理相适应，根据医院基本的规章制度和日常工作中出现的问题制定出符合医院自身发展的文化建设规章制度，在此基础上还应注重对职工进行考核，来提高职工的竞争意识。医院还应对日常工作的服务流程进行完善，解决群众在就医看病时提出的各种建议，根据对职工绩效考核制度的完善并结合医护人员的需求，确保本医院医护人员的个人利益［3］。

2、加强医院人力资源建设

知识和人才是医院实力强弱和文化建设中以人为中心的具体体现，医院管理者要做到稳定人才、引进人才和充分利用人才，调动各方面人才的工作积极性和创造性。医院应为人才提供良好的生活待遇，并努力创造重视人才的文化氛围。医院文化建设过程中应将职工高尚的理想和坚定的信念转化为职工自身的精神需求，将每个职工的潜能尽可能发挥到极致。医院文化建设的基础和出发点要最大限度满足职工的正当要求和愿望，并且要符合大多数职工的最大利益。医院在给职工提供宽松舒适的工作学习环境的同时，要能够培养职工良好的职业素质。

医院可大力开展一系列集思想文化建设、制度文化建设、理论文化建设等一体的文化活动，内容可以为向全体职工征集院名、院训、院徽等，并且成立职工艺术团，组建摄影协会、羽毛球协会、足球协会、乒乓球协会等［4］，不但丰富了职工的文化生活，还舒缓了职工的工作压力，逐渐形成了具有时代性、学术性、群众性、娱乐性为一体的高品质医院文化。

3、构建和谐的医患关系

医院文化能够反映医院职工对待患者的整体意识和行为规范，医院管理者应根据医院的中心工作，将医院文化建设和日常工作相融合，以人性关怀和敬畏生命作为医院文化的主旨，不断提高医务人员的职业道德，构建和谐的医患关系。医院的社会形象、社会声誉和社会地位是构建和谐医患关系的保证。

医院的物质文化主要表现在医疗技术，高超的医疗技术是医患关系中最重要和最基本的硬件条件。医生的知名度能够影响患者就医选择，具有较高知名度的

医生更容易取得患者的信任和治疗上的配合。医院医疗器械的规模大小和设备的质量，以及就医环境的好坏等也影响患者对就医的选择。现在很多患者对高精尖的设备和大规模的医院都产生较高的信赖感，所以医院强有力的物质条件成为构建和谐医患关系的基础［5］。

非技术因素对医患关系也造成一定影响，其核心就是医务人员的服务态度和医德问题。医德是医患关系中最好的调节剂，医疗方案是否完整、医疗手段是否合适、医疗操作是否准确等都是医德的具体体现。医生对患者的帮助并不只是医疗技术，还应加强和患者之间的沟通交流，秉着高度负责的态度，使患者得到尊重，从而发挥患者积极参与治疗的主动性。

三、结语

加强医院文化建设能够培养职工的文化素质，也能更好地为患者服务，从而满足经济文化建设对医院文化建设的要求。认识医院文化建设对医院管理和经营的意义，通过合理的工作机制、加强医院人力资源建设以及构建良好的医患关系等路径，不但能够提高医院自身的实力和竞争力，还能树立良好的社会环境，更好地服务于群众。