作者机构： [1]中山大学管理学院;[2]广东移动通信有限责任公司出版物刊名： 管理世界页码： 81-88页
主题词： 中国;移动通信服务;行业竞争;竞争格局;竞争行为;价格竞争;顾客市场;服务价值链
摘要：本文考察了中国移动通信服务行业由无序竞争到有序竞争的发展历程，探讨了中国移动通信服务行业的竞争格局和竞争行为，分析了中国移动通信服务市场的成功关键因素，并展望了其战略调整的机遇。本文的结论是：中国移动通信运营商只有寻找非价格竞争的新的利润增长点，成功地拓展组织顾客(企业)用户市场，才能增强其竞争实力，在ARPU值(每月每户平均话费)即将下降的形势下实现新的增长。
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