咖啡
——送给自己和即将成为职业经理人和已经是经理人的朋友们
工作后，一直有一些问题困扰着我
以致压力很大、身体生病、工作效率降低
老总推荐了一本书
今天终于安安静静的用了3个小时时间读完
读后感，大家分享、共享
希望对我们都有启示
FIND IT
Stop，look，and listen
To understand what is truly going on
1、 量变≠质变
2、 “驻足”“注视”“聆听”，停下脚步用心思考，真正了解身边的人和事
3、 “与人沟通比做事”在某种程度上讲更重要
4、 考核评估—衡量员工制作“你”所谓的最重要“产品”的唯一体现
CHANGE IT
脚踏实地地去改善，你看到的和听到的一切
1、通往智慧的路，从收集数据与信息开始，从中获取知识，最后积累而成智慧
2、大多数人终日为数据和信息所累，很难进入到知识阶段
Data数据information信息knowledge知识wisdom智慧
3、清理掉干扰工作的不利因素
4、节约预算，减少编制，花更少的钱去完成一项工作，导致无法在规定的时间内完成任务。但客户和公司的需要并没有降低，只有将精力和能力发挥到极限，压力越来越大
5、要想改变某些状态时，先学会说“谢谢”
6、将道理付之于实践，循序渐进的改善身边的一切
7、信心、权威、信任、忠诚
8、补助只是员工对公司贡献大小为标准的正式而量化的报酬，发展已经取代赚钱，成
为员工的第一需要，他们希望从工作中获得更多的知识、更多的锻炼和发展机会，希望能在工作中取得长远的进步，希望 展现自己的能力和魅力，能处理好家庭和事业间的平衡问题。
9、员工都希望得到全面而优质的职业培训，要知道，一个人生命中的大部分实践都是花在工作上的。因此，如果能在工作中找到快乐的话，人就活得比较有干劲儿。即使工作只是生活中的一小部分。
10、不要把工作带回家做，但可以在家中工作
11、放权，让别人可以“驻足”
12、停下来，获得改变。机会近在咫尺，我们确没办法看到
13、要为每个员工寻找并帮助他们抓住改变的机会，然后教他们具体如何去做，且无条件地支持他们的需要，使更多的人拥有机会！
14、停留在一个岗位上的原因—孰能生巧，改变现状很难
15、“驻足、关注、理解、改善、执行”
16、停下来解决基本问题是改变对周围的人和事，（时间长与短自己掌握，需要足够就好，但没有与你关注的行为有直接关系）但“驻足停留后”仍要启程
17、“驻足、关注、理解越频繁，你的感知力就会越来越强，而话费的时间则会越来越少。重要的是，要有意识地从自己原先所关注的事情里脱身而出，这样才能真正取得进
步”
PASS IT ON
1、 驻足停留的这段时间里，其他人应该更加努力工作，来减少我离开的损失。
2、 学会传递，也要教会其他人“驻足、关注、聆听”，分享你所拥有的知识和智慧
3、 号召大家多多关注公司大环境的改善，这样员工帮助他人会非常自然
4、 通过传递抛弃一些不好的习惯
5、 每天只想着工作，只为了工作而活的话，很容易就失去人生的理想，前进的目标。
虽然里面还有很多的点还是没有全部明白
或者道理明白了，但做起来很难
我还是会继续努力，学会
“驻足、关注、理解、改善、执行”
高级经理人的“咖啡”智慧
书评人：
《咖啡》 北京师范大学出版社出版 2005年10月
简单的智慧总是被遗忘，而高级经理人在带领团队过程中遇到问题时总怀疑自己缺乏的是高级的智慧，其实，真正的智慧都是平实无华的，但遗忘它们却是每个人最容易做的事。
我们已经接收到许多作者，出版人给我们传递的有关职业发展的许多信号：努力地适应工作、管理好你的上司、对公司忠诚无限之类的建议，同时要求你打造出与众不同的特质。这些其实不是真正的智慧，因为这些正是我们所做不到的，凡是我们平凡人不能做到的或者梦想能做到的事，都被当作励志的方法和途径再次以书的形式传递给我们。
实际上，这仅仅反映了作者们自己设想的在职场中的一种心态，或者在自己取得进入上流社会资格之后无关痛痒的一些建议。当然也有例外，《咖啡：一种从容和谐的职场智慧》是为高级经理提供管理方法、工作智慧的：如何使高级经理人在忙碌的快节奏的工作中做到更和谐有效。作者设计了一个月亮酒吧这样温馨人性的场所，通过一个老者给名叫比尔·泰勒的主人公传递职场智慧的形式，构筑全书的骨架。
比尔·泰勒尽忠尽力于自己的工作，加班加点甚至牺牲个人的家庭生活，但他越来越力不从心，整个工作越做越乱，整个团队一团糟。他该怎么办？他辛苦的劳作和主观愿望非常良好的决策为什么却导致了失败？
真正的方法很简单，也是老者所讲的三步骤：找到它；改变它；传递它。没有居高临下的耳提面命的教诲，没有宣誓之类的豪言壮语。而且我们非常熟悉这一过程：找到问题，解决问题。但这里有一种逻辑，普通员工身处简单的世界，所以明白简单的道理，但没有施展的权力；高级经理人身处复杂的世界，却常常遗忘简单的道理。到如今，普通的人也因为异常忙碌遗忘了最基本的规律和智慧。
找到问题，解决问题这样的智慧，用到我们每个人都身处的职场中，有别样的解释和另一种延伸的智慧。“如果你每天面对的全部是手头的工作，你的眼界就会越来越狭小”，“你要实现的不是什么轰轰烈烈的大成就，而是让你的员工生活和工作得更愉快、更有成就感”。明白这一点，你的压力是否减半了。“当人们在一个固定的岗位上工作一段时间后，他就会很自然地形成自己的工作作风和工作方法。给大家停下来的机会是必需的。唯有如此，员工的工作效率才能有所提高”，“作为领导者，你应该告诉员工，当他们停下来之后，要去找寻什么。”知道了这个规律，你知道现在怎么做了，叫你的员工停下来，去找到各自遇到的问题根源。这是否能算成功的一半。“将你学到的知识传递给你的员工，教会他们如何改善自己的工作和生活。他们再继续传递下去，那么，实际上我不用过多地思考自己身上存在的问题，其他人也会帮你找到改善现状的好办法”。在坦诚的沟通，在提供更加合理的资源和工作弹性制度后，再把解决问题的方法传递下去，你发觉工作不再那么让人焦急，烦闷了，看来世界变了样。
这些智慧并不是我发明的，而是本书作者的智慧，通过智慧老者的话表达出来的。也是比尔·泰勒继续工作的参照。比尔总是按照这个老者的建议开始他的工作，同时汇报采纳这些方法后，他的下属、他们的同事对此的反应，接下来是聆听下一个建议。这里要特别提到一个新颖些的职场智慧，也是三步骤的最后一步：传递你的解决方法，传递你的知识。比尔·泰勒做得很好，他和他的三个直接下属进行了一次坦诚的交谈，找到各自面临困境的真正原因，并着手解决了它，他们发掘解决自己的困境的关键方法之一就是把他们的知识，
他们的权限传递给下一级的员工。把自己摸索到的解决方法传递给你的下属，一级一级往下传，这是否是你最容易忽视的环节！
很显然，故事的开头是让人揪心忧虑的，但故事最终的结局又都大快人心的。问题解决了，比尔·泰勒舒心了，他的工作伙伴、下属们也快乐起来，整个公司都弥漫者一种轻松融洽的气氛，公司业绩自然也大有所涨。
原来，一切美妙的结局皆因掌握了智慧。▲中国人才
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