加油站年终工作总结及明年工作思路-工作总结
一年来**加油站在师分公司领导的亲切关心和大力匡助下，以 强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生 产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的匡助下，在**加油站 全体员工的积极配合下， **加油站在站容站貌、标准效劳、以及员 工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年**加油 站的主要工作有以下几点：
今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统 一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时 也树立了兵团石油质优量足品牌形象。进入 20**年， **加油站在师 分公司提供数质量保证的根抵上，积极投身开辟市场中，千方百计 挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有 78 辆车，向来在长行加油站 加油。
我站从 20**年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业 单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访 20 余次，但都没有 谈下来。可我站并没有因此抛却，我站开始寻觅认识“高法”的朋 友匡助，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思， 但耽忧我站的油品质量，耽忧司机套取现金。于是我站把兵团石油 的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会 匡助用油单位管理司机，使用油单位节约本钱的管理方式向“高 法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。 通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员 工的效劳都非常满意。最让该客户快乐的是，在我站加油后，每月
油款比以前降低了 5000 元。“高法”的车队队长对我说：“我就是 喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议，无非是表示完成销售的第一步，而真正的 成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开辟市场，另一方 面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、 联系、登 门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应， 客户的抱怨及时处理，形成严密融洽的.客户关系。在加油现场，我 站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站向来坚持现 场办公，司机加油、付款、开辟票不用下车，坐在车里就可以全部 完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐 劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
一个加油站的管理水平不仅仅表达在销售量上，应该反映在多 方面、多层次。因此，我站在 20**年，根据管理需要，进一步建立 健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到 制度面前人人平等。以标准化管理为根抵，以创新求开展为目的， 在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面 理解标准管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油 站的标准运营。
今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年，而我站 最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工的 积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗 位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油 人”的现代形象。我站每周选定一个工程发展岗位练兵，每月办一 次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促 使员工苦练根本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以
站为家”的凝结机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的 鼓励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了 员工的工作热忱。
**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公 司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中 油集团的高层领导屡次来**加油站参观指导工作，并亲切地问询加 油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在 肯定**加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的缺乏之处。 **加 油站就存在的问题发展整改，并增加绿化带。
20**年**加油站在坚持标准管理的同时，推行“以人为本”的 管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。 **加油站 大部份是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生 活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏 天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石 油的亲情无处不在。
为提高员工的凝结力， **加油站员工过生日， **加油站会给员 工买生日蛋糕，集体味餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节 假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生 活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
1.今年**加油站向来执行管理人员带班制度，带班人员除了要 清扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油顶峰时匡助加油员 加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
2.坚固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制 度。
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的平 安。
5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设 施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。 今年我站未发生一起安全事故。
1.今年**加油站未完成份公司下达的销售指标，其主要原因是; 1).开辟市场的力度不够。
2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时 的客户。
2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完 整。
3.员工队伍不稳定，给效劳工作带来了一些负面影响。 4.管理人员的效劳意识还有待提高。
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
1.加强市场开辟力度，积极开辟新客户，努力提高销售量。 2.增强管理效劳能力。
3.严格控制应收款，再也不开展红字客户。加强帐务帐表管理， 做到及时、准确、完整。
4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵 活动。
5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能 力。
6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备发展保 养和维护。
7.在管理上推行 5S 管理方式和 5s 效劳法，把管理工作做精做 细。争取来年取得好成绩。
20**年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。 20**年来了， 带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个夸姣的希翼，在这白雪皑皑的 季节里，让新年的钟声传递**加油站每位员工心底最夸姣的祝愿吧- --祝愿兵团石油公司的明天更夸姣。祝愿兵团石油农十二师分公司 的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们**加油站全体员工不变的诺言。
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