一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将正确答案的字母填写在题干后的括号内）
1．下列哪项不属于医院工作的特点（ D ） A．科学性、技术性强 B．时间性、连续性强 C．社会性、群众性强 D．随机性小、规范性强
2．下列哪项是管理的核心（ A ） A．人 B．时间 C．物 D．技术
3．根据具体情况采取或不采取某个特殊的行动的计划是（B A．策略 B．规则 C．程序 D．政策
4．巴纳德是下列哪种组织理论的代表人物（ C ） A．古典组织理论 B．行政组织理论
C．社会系统组织理论 D．新组织结构理论
5．下列哪项不是目标管理的特征（ A ） A．强调同行评价 B．自我管理为主 C．强调有效的反馈
D．管理者和被管理者共同参与管理工作
）6、费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素有很多，其中决定领导者在群体中的控制力和影响力的主要因素是（ A ） A．领导者和下属的关系 B．工作任务结构 C．领导者的职权 D．下属成熟度
7、马斯洛的需要层次论中，最高层次的需要是（B ） A．生理需要 B．自我实现的需要 C．安全需要 D．尊重需要
8、护理系统制定的控制标准有多种，其中，护理人员职业规范属于（ D ） A．程序标准 B．质量标准 C．时间标准 D．行为标准
9、按《医疗事故处理条例》规定，造成病人器官组织损伤、轻度残疾，以致部分丧失劳动能力者属于（ C ） A．一级医疗事故 B．二级医疗事故 C．三级医疗事故 D．四级医疗事故
10、护师在护理专业技术职称中属于（ D ） A．高级职称 B．副高级职称 C．中级职称 D．初级职称
二、多项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将
正确答案的字母填写在题干后的括号内
1．下列属于卫生事业组织的是（ ABD ） A．卫生防疫机构 B．妇幼保健机构 C．中华护理学会 D．医学研究机构
2．目标的性质包括（ ABC ） A．层次性 B．多样性 C．网络性 D．从属性
3．与系统原理相对应的管理原则有（ABC A．整分合原则 B．能级原则 C．反馈原则 D．弹性原则
4控制按控制源划分包括（ACD ） A．正式组织控制 B．前馈控制 C．群体控制 D．自我控制
5．浪费时间的外在因素有（ BCD ） A．不会有效授权 B．信息不够丰富 C．缺乏反馈 D．社交活动过多
6、构成非权利性影响力的因素有（ ABD A．品格因素 B．感情因素
） ）C．资历因素 D．能力因素
7、控制的基本特性包括（ BCD ） A．准确性 B．目的性 C．及时性 D．客观性
8、临床护理质量评价的内容有( ABC ) A．基础质量评价 B．环节质量评价 C．终末质量评价 D．全面质量评价
9、护理业务技术管理的内容包括（ ABCD ） A．护理管理制度 B．基础护理管理 C．专科护理管理
D．新业务、新技术的护理管理
10、领导方式理论包含的基本领导方式是（ AB ） A． 独裁式领导 B． 民主式领导 C． 效率式领导 D． 仁慈式领导
三、填空题
1． 300 张床位以下的医院实行总护士长负责制。
2．按计划的规模划分，计划可分为战略性计划和 战术性计划 计划。 3．日常工作中最理想的工时单位值是 45 工时单位/小时。 4．组织设计最基础的工作是 职务设计与分析 。 5．_____梅奥____领导了霍桑实验。
6、领导者的业务素质影响其领导绩效，因此领导者应基本具备的知识结构呈 T 型。
7、冲突按照功能分类，可分为建设性冲突和 非建设性冲突 。 8、控制应避免主观因素的介入，常见的主观因素中，人们常把第一印象看得更为重要，这种现象称为 优先效应 ..。
9、质量管理大致经历了三个发展阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段和 全面质量管理阶段 。
10、明茨伯格提出的护士长角色模式为的 “三元”角色模式 。 四、名词解释
1．护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。
2．激励：是通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程。 3、组织：是指一种工作过程，这种过程将实现目标所必须进行的业务工作加以分类，并以此为依据拟定组织内各种职务，建立部门机构，选用人员，配备财物，明确职权，以保持组织生存发展。
4、目标管理：就是在组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期（如每月、每半年、或每年）以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。
五、简答题
1．简述管理的基本特征。
管理的二重性；管理的科学性和艺术性；管理的普遍性；管理或管理人员任务的共同性。
2．简述组织的基本原则。
目标一致原则；效率原则；分工协作原则；集体统一与分权管理相结合的原则；管理跨度原则；稳定性与适应性相结合的原则。 3、简述产生冲突的处理方式。
两维方式：竞争、协作、逃避、顺应、折衷
4、简述影响护理人员编配的因素。
承担任务轻重和工作量的大小；人员数量和质量因素；人员比例和管理水平；社会因素和条件差异
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