谢媛萍

2011级专业认知实习报告

学 院 : 信息科技学院 专 业: 市场营销 班 级: 11541102 学 号: 1154110212 姓 名: 谢 媛 萍

二○一三年 七 月

1 万家福购物广场专业认知实习报告

1.1 前言

（1）进入实习单位时间：2013年7月20日 结束时间：2013年8月10日

（2）实习单位地址：云南省玉溪市易门县龙泉镇东环路318号

（3）主要实习内容：我实习的岗位是易门县万家福购物广场家电部的一名

导购员，首先是熟悉公司内部的具体情况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作价格对比。及超市销售商品的价格，了解各家电的功能、用法及产地等所有商品的基本信息，还要了解商品的促销信息，制度我自己的销售计划。能够用简单易懂的语言把商品的基本信息阐述给顾客，促成交易的完成！

1.2 实习单位简介

1、实习单位的创建时间：易门县万家福购物广场开业于2010年3月23日。万家福购物广场位于易门县龙泉镇的繁华地段，是东莞市万家福贸易有限公司属下的分店之一，经营面积近1万平方米，投入资金200多万元。该购物广场集购物、饮食、休闲于一体，配套设施完善，服务功能齐全，是我镇一家大型的购物广场。万家福购物广场的开业，对于打造商品零售平台，促进我镇第三产业的发展，方便本地群众的生活，起到积极的作用。

2、组织结构：销售部、信息部、财务部、采购部、仓库管理部、配送部 3、主要业务领域：该购物广场主要从事百货零售，家电家具销售，电子产品等销售

1.3 实习内容

首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。

现在的零售业竞争如林，我公司几家分店采用统一采购、统一配送、统一识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。

其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为是商业交换的核心内容。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争能力。在制定价格策略时，了解格情况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。因此，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时重要任务。对比其他超市与本超市商品的种类：对于相同种类的商品还要对比价格的差异，并制作商品价格对比表交给商品部经理；对于不同种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表；对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或商品供应不足。

再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部。超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通的良好沟通可以另货品少积压，进而降低超市成本。

最后，整理商品促销信息。在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过促销这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品经理提出一些关于促销时间，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的建议，并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期我会记录各个商品促销情况，以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进行记录。

在实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列问题。 在经理的耐心教导下我学会了很多，也越干越有心得。每天除了把经理交给我的任务完成，我还要去家电部做一名导购员，运用我所学的知识和对产品的了解用自己的话介绍给顾客，让顾客介绍并去使用这件商品。在这其中我也清楚的认识到自己知识的贫乏，所有还要更加的努力学习！

1.4 实习总结与体会

实习二十一天的工作时间虽然不长，但是我非常珍惜这次工作的机会，在有

限的时间里加深对实际企业的了解，找出自身的不足。实习后我了解在工作中我们必须要进行总结分析，不仅只是努力忘我地工作，要能回过头对工作的经验进行总结分析，考虑怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而且，通过这次实习，在市场营销方面我感觉自己有了一定的收获，而且更加喜欢这门课了。这次实习主要是为了我们今后在工作及

业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才能使自己有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。

同时，经过一段时间的实习我也认识到了作为一名大学生，我们应该做到以下几点：首先，我们应该掌握实的专业知识基础。观念上将“要我学”变为“我要学”，脚踏实地学好基础课程，比如数学、英语和计算机。坚持每天记英语单词、练习口语，并且要坚定不移地学下去，并争取考英语六级。我们还是学生，我们最应该做的还是学好知识，它是我们的主要任务，这对我们来说是很重要的，如果我们没有扎实的专业知识基础，将来我们工作以后我们怎么样在我们的工作中提升我们的专业水平呢，怎么样在工作中来展现我们的能力呢？其次，要增强自己的交 际 力，适当参加社团活动，担当一定的职务，提高自己的组织能力和交流技巧，为毕业求职面试练好兵。也许我在高中没有怎么重视我的语言交流、沟 通 能力，但是当我到了大学以后才发现这对我来说太重要了，它在我们的日常生活中发挥着重要的作用，我们无论办什么事都离不开交际，所以我要在大学中锻炼我的交际能力，为我将来步入社会打下一个良好的基础。最后，在未来大学两年间养成良好的生活习惯，良好的生活习惯有利于我们的学习和生活，能使我们的学习起到事半功倍的作用。要养成良好的生活习惯就要做到以下几个方面的内容。要合理地安排作息时间，形成良好的作息制度；还要进行适当的体育锻炼和文娱活动；要保证合理的营养供应，养成良好的饮食习惯；不能养成沉 溺于电脑网络游戏等不良的习惯；并且在课堂上要认真详细的记笔记。 古语说：“三 百 六 十 行， 行 行 出 状 元 ！”现 在 的 行 业 数 不 胜 数，随 便 在 哪 个 领 域，我们变成了专家，那么就代表着我们进入了主流社会，有了一技之长，在这个社会上面就可以滋润的生活了！营销人，同样需要给自己一个明确的定位，力争早日 成 为 某一 领 域 的 专 家。目 标一旦确定，那么我们就只剩下一条路：坚持走下去，要么风光的成功，要么从头再来！选择 的 时 候 很 痛 苦 ，但 是 必 须 下 定 决 心，快 速 抉 择 ！ 一旦 确 定 ，没 有 后 路 ！作 为 一名 市 场 营 销 专 业 的 学 生 ，我 们 应 该 熟 悉 自 己 的 需 要 和 爱 好，确 定 自 己 的 价 值 观 、念 头 和 抱 负。考虑未来的毕业方向（ 深 造 或 就 业 等 ），通过 参 加 学 生 会 或 社 团 等 组 织，培 养 和 锻 炼自己 的 领 导 组 织 能力、团 队 协 作 精 神 ，同 时 检 修 自 己 的 知 识 技 能 ；可以开始尝试兼职，最好能在课余时间从事与自己未来职业或本专业有关的工作，进步自己的责任感、主动性和受挫能力，并从不断的总结分析中得到职业的经验。同时，要正视 实习机会，通过实习从宏观上了解单位的工作方式、运 转 模 式 、工 作 流 程 ， 从 微 观 上 明 确 个 人 在 岗 位 上 的 职 责 要 求 及 规 范 ，为 正 式 走 上 工作岗位奠定良好的基础！