深挖本地政务服务和智慧城市服务市场文/郭全中在当前整个社会和经济都在经历 面对泛众化市场已经被抢占的局
移动化、数据化、智能化转型的大过程 面,新出现的新闻App该如何抓住用户？
中，真正的传媒转型就是向智能互联网
在全国性市场乃至垂直细分类市场方
转型，其具体途径是移动化、数据化和 面，都已经有了行业领先者。在这种情
智能化。况下，要想抓住用户，必须找到新的市
当下，传统媒体纷纷转型做新闻
场空间。App。除了中央级的《人民日报》、新华
目前，很多新闻App出现“高调上
社以及中央广播电视总台旗下的新闻 线、无声运营”的情况，原因在于如下几 App之外，澎湃、封面、南方+、浙江新 点：一是观念偏差，从观念上就把新闻 闻、《新京报》等都是其中的典型和标
App当作政绩工程，而没有把其当成转
杆。这类新闻App真正按照互联网规律
型的方向和主体；二是人才不足，缺乏
进行设计和运作。高素质的互联网人才，或者是没有设立
同时，大部分新闻App实际效果并 专门的互联网产品运营团队；三是资金 不尽如人意，不仅下载量低，活跃用户
缺乏，新闻App的运营需要较多的资金 少,更谈不上承担传统媒体的转型重任。投入，而传统媒体很难投入大量的资
供图/视觉中国82 胸郴 I 2019.6金；四是运营思考落后，运营思路依然是
“内容+”，只是简单地把自身的内容放
到新闻App上，而不是采取“互联网+”
的思路，按照互联网的规律进行彻底重
构；五是用户体验差，由于技术有限、运
营能力差，新闻App的用户体验不好，难 以吸引到足量的用户且用户的转化率和
留存率极低。要解决难题，就需要按照互联网规 律进行彻底改造，核心是树立起互联网
转型的方向和理念，釆取“互联网+”的 思路，通过技术和内容的双轮驱动，釆
取与互联网兼容的体制机制，进行彻底
的互联网转型。传统媒体新闻客户端如何实现从
“有意义”向“有意思”的转变？具体说
来，就是充分利用自身的政务优势和当地
的服务优势，“跳出新闻看服务”，充分利 用政府数据公开、智慧政务建设和智慧
城市建设的巨大机遇，整合当地的政务 服务,并积极参与当地的智慧城市运营,
深挖本地政务服务和智慧城市服务市场。
这就需要以用户为中心,秉持“用户体验
为王”的理念，为用户提供高质量的、全
方位的冈惟服务。唯有如此，才能获得当
地用户的青睐和满意。这样新闻App才能
抢得一席之地,变得“有意思”IE［郭全中：中共中央党校（国家行政学院） 文史教研部高级经济师］
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