实训总结800字范文五篇

会计实训总结800字范⽂篇⼀

　　在实训中正所谓“百闻不如⼀见”，经过这次⾃⾝的切⾝实践，我才深切地理会到了“⾛出课堂，投⾝实践”的必要性。平时，我们只能在课堂上与⽼师⼀起纸上谈兵，思维的认识基本上只是局限于课本的范围之内，这就导致我们对会计知识认识的⽚⾯性，使得我们只知所以然，⽽不知其之所以然！这些都是⼗分有害的，其极⼤地限制了我们会计知识⽔平的提⾼。于是这些天我们进⾏了会计模拟实验，使我们了解了业务处理程序与⽅法。除此之外，通过此次实习，也对职业道德和⼯作中应该具备的素质有了更深刻的了解。

　　第⼀，讲究条理。年轻⼈刚到⼯作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但不要急功近利，急于表现⾃⼰可能会使⾃⼰处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚⼼点往往能得到别⼈的认同。其实我发觉前辈做事有⼀点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会⼀步步去解决，⽽不是惊慌失策。

　　这次在中国移动有限公司的实习带给我不仅仅是⼀种社会经验，更是我⼈⽣的⼀笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了⼀些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论⽤于实践是学得不深刻的。

　　第⼆，真诚待⼈。移动的销售代表的⼯作是与⼈打交道，每天都要和各⾏各也的⼈打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将⼯作做得更好，给顾客提供他们所希望的⽽且将购买的产品服务。我刚到公司时，遇到的全是新⾯孔，由于和他们不熟悉，所以不敢和他们说太多的话，⽽且对⼯作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待⼈，虚⼼请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我⼀些知识。由此我深感真诚的重要性，在公司⾥不但要学会如何做事，⽽且要学会如何做⼈。正确处理同事之间的关系是⾮常重要的，它会关系到你能否开展⼯作，孤芳⾃赏并不能说明你有个性，过于清⾼是很难融⼊⼤集体的。

　　第三，⼯作时⼀定要⼀丝不苟，认真仔细。⼀个职员在公司的⼤部分时间都是在⼯作的，这就要求他在这段时间内⼀定要⼩⼼谨慎，⼀丝不苟，不能⽼是出错。有时候⼀个失误不仅仅使你⾃⼰的⼯作进程受阻，还会影响他⼈，甚⾄受⽼板批评责备，因此认认真真地做每⼀件事情就显得尤其重要。为了不使⾃⼰前功尽弃，我们在刚开始⼯作的时候⼀定要慎之⼜慎，对⾃⼰的⼯作要⼗分重视，如果有必要⼀定要检验⾃⼰的⼯作结果，以确保⾃⼰的万⽆⼀失。在你对⼯作开始了解并熟练后，你会发现⾃⼰已能不⽤检验就能保证⼯作的质量了。⽽此时你也许不需要总是重复检验⼯作结果，但还是要对⾃⼰的⼯作认真对待，以免失误。

　　实习是每⼀个学⽣必须拥有的⼀段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进⼀步⾛向社会打下坚实的基础。如果⽤班级作为会计财务室，那我们每个⼈就相当于⼀个财务科，包括有制单、出纳、记帐、成本核算、综合和主管等六个岗位，使我们实习时有⼀个模拟的操作环境，紧张得⼗天财务会计实训时间就这样在忙碌中匆匆过去了，留给我的都是丰富的经验和深深的体会。“只有经历过，才知道其中的滋味”对于我⽽⾔，喜欢体验⽣活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是会计，让我对于会计最初的观点也有了本质性的改变！会计不仅仅是⼀份职业，更是⼀份责任。仓储管理实训总结800字范⽂篇⼆　　⼀、实训内容

　　这次实训的内容主要是仓储管理系统(CCXT)操作和配送管理系统(WMS)两⼤类，具体操作包括CCXT操作、MRP系统操作、ABC分类和重⼼发选址这⼏样。　　⼆、情况回顾

　　经过⼀个学期的(仓储管理)的学习，对仓储的定义，基本功能，各个⼯作流程有了⼀定的理论基础，为了以后能更好的适应⼯作和学习，学校给我们物流专业的同学安排了为期⼀周的室内实训，以便我们掌握EXCEL和物流的⼀些基本操作。⼀周的实训转眼间就要结束了，回顾⼀周的实训收获了不少，但也看见了⾃⼰的⼀些不⾜。这⼀周的实训是培养我们的动⼿实践能⼒，学以致⽤。

　　这⼀周的实训的⼀个特点就是问题，也就是说问题特别多，虽然这让我们很头痛但终究不是⼀件坏事，问题现在出来总⽐以后出来的要好。

　　第⼀个问题也是在整个实训过程中都存在的⼀个问题，因为我们的定向思维导致不能很好的理解题意，以⾄在实训过程中⾛了很多弯路或停滞不前，耽误了很多时间，甚⾄导致当天的任务不能完成，敷衍了事。

　　第⼆个问题就是对仓储管理系统(CCXT)和Excel的不熟悉。特别是对Excel⾥⾯的函数和重复计算，到⽬前为⽌还是有很多地⽅不懂。还有⼀个地⽅的不熟悉就是仓储管理系统(CCXT)，因为是第⼀次接触对⾥⾯的⼀些构造和功能完全不知，甚⾄那个数据应该输到哪个地⽅都不知道。整个阶段都是在⼀步步的摸索的过程。

　　第三个问题是在MRP系统操作的过程中所遇到的问题，就是“绑定”。在计算最⼩成本的时候要把所有的数据串联起来使之成为⼀个整体，起到改变⼀个数字就可以改变整个运⾏结果的效果(这也是Excel的强⼤计算功能之⼀)　　三、经验体会

　　经过这⼀周的实训我们知道了仓储管理系统(CCXT)的概念并知道怎样操作仓储管理软件(CCXT)极⼤的⽅便了我们毕业以后的⼯作和扩展了我们的知识⾯。另⼀个⽅⾯就是学会了我们怎样使⽤Excel软件，⼤家都知道Microsoft软件的操作是每⼀个⼤学⽣和⼤多数职⼯都必须会的，这已经成了⼀条规定的法则。但我们⼤学⽣在平常很少使⽤Excel，造成我们对Excel的极⼤的不熟悉，⽽这次的实训给我们提供了⼀个很好的机会来锻炼这⽅⾯的能⼒。

　　在这次的实训中让我⼜⼀次认识到了团结合作的⼒量，这次的实训可以说是问题重重。

　　这个问题还没解决下⼀个问题⼜出来了，如果只靠⼀两个⼈的⼒量是不可能完成的。但是在这次实训同学们相当的团结，⾃⼰的出的结论⼗分愿意和其他⼈分享极⼤的提⾼了完成作业的效率，如果没有同学们的团结这次实训不会这麽的顺利。　　这次实训我们学到了很多，同时也认识到就⽬前来说我还有很⼤的不⾜，不只是⼀点不⾜⽽是很是⼤的不⾜。如果就⼀个物流⼈来说的话我还完全不合格。作为⼀个⼤学⽣、作为⼀个物流专业的学⽣我们还有很长的路要⾛，还有很多的东西要学。　　通过这次实习，我学会了很多书本上学不到的知识,公兴搬场，能够把书本上的理论应⽤到实际上，实践是检验真谛的⽅式，只有到实际中往，才⼲真正认识理论其中的意义。⾮常感激湖南交通职业技术学院能给我这个难得的机遇，让我收益匪浅。也⾮常感激学校⽼师给了我这个机遇，为我的⼯作积聚了经验，奠定了基本。　　四、实训收获

　　从我对学习和实训来看，我们完成了这次的实训任务，以前对于⾃⼰的专业，我还是深感迷茫，不知道⾃⼰在学校学到了什么知识，但通过这次模拟实习，使我们对仓储这门课程有了全新的认识，掌握了⼀些⽐较实际的操作技巧，加深了我们对仓储作业流程的理解，同时我们也知道了⾃⼰以后往哪⽅⾯发展，在校⽣应该要掌握哪些知识，才更有利于我们的就业。在实训中，让我意识到团队合作的重要性，动⼿操作能⼒的必要性和物流理论知识对物流基本环节的指导作⽤，具体掌握了⼀些关于仓储管理系统操作的知识。

　　此次实习对我来说是真的收获不少，从中也收获了乐趣。让我懂得了物流过程中的⼜⼀个重要环节。为我以后的实践奠定了坚实的基础。也积累了许多仓储管理的经验。同时也存在⼀些情况，实训是我们⼤学的必修课，不是活动课。不要把实训当成选修课那样去对待。要真正的去参与进去，真正的去实践。这样才能熟悉它。才能在以后的⼯作中去应⽤，去接近⼯作。现在的学习是在为以后打基础，把⾃⼰培养成为⼀名真正的物流者。公安局实训总结800字范⽂篇三

　　为了检验⾃⼰对在学校所学的专业知识的掌握程度，20xx年xx⽉xx⽇⾄20xx年xx⽉xx⽇，我于宁波市公安局江东分局明楼派出所见习。众所周知，在公安系统中，派出所是与群众接触最多的组织，是最基层的机构，负责管理户⼝和基层治安等⼯作。因此，在其所处理的事情和所接触的⽅⾯，⽆疑是最为基础且庞杂的，其内容⼯作琐碎⽽繁杂，这就是派出所。

　　出所是公安的基础⼯作，也是重点⼯作。我在派出所⼯作的这些天⾥接触到许多事情，我在值班的时候，接到过群众意外死亡的警，也接到过夫妻吵架的警，接触⾯之⼴让我深深感受到派出所⼯作的⼴泛性和复杂性。意识到这⼀情况后，我给⾃⼰定了⽬标：每⼀天的⼯作我都要认真仔细地⼲，并且做好相关经验的总结积累，树⽴“不懂就问、听从指挥、服从管理、不怕⼯作多，每天都要学本领”的态度，为以后更好⼯作打下坚实的基础。

　　派出所的民警们24⼩时值班，四班倒，为贯彻上级“有警必接，有警必出”的⽅针，只要有⼈报警，⽆论何事，⽆论何时，⼀律出警给予帮助或寓于解决，或提出建议和劝告，并且必须记录和保留出警回执。在实际⼯作中，调解纠纷为民警们的主要⼯作。纠纷包括治安纠纷、产权纠纷、财务纠纷。

　　除此之外，⼯作有：调查取证、移送起诉、⾏政拘留和看管嫌疑犯。重⼤刑事案件⼀般转送刑侦⼤队处理，交通案件交由交警处理。派出所⾥只有我⼀个实习⽣，实习的⽇⼦紧张⽽充实。明楼派出所是江东公安分局众多派出所之⼀，硬件条件好。　　⾸先，⽐较引⼈注⽬的是办公⼤院的⽓派，感觉就是⼀座宏⼤的宫殿，雕梁画栋;其次是设施，每⼀办公室为基本上都有两台电脑。⽽且周围办公楼不是⼀座⼤院就是⼀栋⼩楼，⽓派不凡;再次就是那遍布各出的房产，完善的公共设施。⼀幅欣欣向荣的景象。

　　派出所就在中⼭东路旁边，为4层的建筑。设施较为完善，有健⾝室、餐厅、车库、招待室、办公⼤楼和警官宿舍。编制上有11位民警，其中户籍警4名，刑警3名，治安警2名，所长和教导员各⼀位，有两位司机，三部警车，三部警⽤摩托车，⼀位炊事员。警官学历⽅⾯，四名复员军⼈，⼀名专科法律毕业⽣，⼀名⼤专⽣，⼀名地⽅治安队转正警员，其余两名不详。　　⼆、派出所的⼯作范围：

　　本所的辖区覆盖三个街道，管理着近七万的⼈⼝，交通畅通，经济发展较为活跃。明楼派出所是⼀个有着光荣传统和辉煌业绩的派出所，多次被宁波公安局授予“优秀派出所”的荣誉称号，各部门挂满了⽼百姓送的锦旗。全所共有⼗⼈，对于庞⼤且繁杂的⼯作来说，显然⼈⼿不⾜，所以我选择来这⾥实习，虽然不能像在刑警队⼀样，接触到更多的案件，但能实践所学的理

论，在哪⾥都是⼀样的。

　　在⼯作中，我努⼒在实践中提⾼⾃⼰的能⼒。在实习初期，我被安排跟经验丰富的⽼民警⼯作。⼯作⼀开始我就向所⾥的⽼民警请教：作为⼀个刚接触公安⼯作的新⼈该如何着⼿⼯作?我得到的答案是多看多学多做取长补短，并在积累⼀定⼯作经验的基础上开始独⽴办案。

　　本着这⼀理念，我时常到各民警的办公室翻阅民警们以前制作的案卷或正在定制的案卷，并⾃⼰学做笔录，然后向⽼民警请教⾃⼰做的笔录有哪些不⾜;时常跟所⾥的民警外出处警，学习他们应对各种情况的处警⽅式;做好总结，把民警的经验储存到⾃⼰的脑海⾥。后来在领导的安排下，我开始正常值班⼯作，独⽴处警，参与派出所的⽇常⼯作。

　　到⽬前为⽌，在所领导和⽼民警的指导下，我解决了多起纠纷案件，并且办理了两起轻伤案件，对于整个办案过程有了⼀定程度的了解。在派出所，⽩天除了正常的接触警务⼯作，还得下基层深⼊到群众中去了解社会治安动态。许多民警因为所⾥的⼯作忙放弃了休假，始终坚持在⼯作的第⼀线，⽆论在什么时候，他们对待⼯作的热情总是积极⽽饱满的，对待⼈民群众也是⽂明有礼。作为⼀名实习⽣，我积极协助派出所⾥⾯的民警开展各项⼯作。做好⼈，做好事，做好本职⼯作，⽢于平凡，⽢于奉献，这是我实习的第⼀收获，不为实习⽽实习。

　　后来我被安排到户籍室，平时有机会的话我还可以随其他民警出现场，学更多的东西。在所长的安排下，我跟从⼀位姓张的户籍警过实习⽣活，他是⼀位警校毕业⽣，在附近派出所实习三年之后在⼀次“招警”中成为⼈民警察，他是个壮汉，左眼部有明显的瘀青，甚有威势，却是个⼼细之⼈，写字⼀丝不苟，却也少有笑容。他⼯作了有将近⼋年，在当地，还是个⼩有权威的⼈民警察，⼯作上他对我是严格要求，⽣活上也是悉⼼照顾，平⽇⾥便会带我熟悉警务⼯作。

　　在他的教导下，我学会了管理户籍档案，做好台账⼯作，制作治安类的法律⽂书，制作询问、讯问笔录，为群众出具各类证明等，张所长和其他民警也⾮常照顾我，对我提出的问题也总是耐⼼解答。在⼤部分时间中，我和这位张警官⾛街串巷，⾛访民情，调解纠纷;偶或轮到他坐值班室时，⼀起出警去处理纠纷、打群架，群众与⼯矿企业扯⽪、兄弟打架、夫妻打架，不⼀⽽⾜，统统归我们管。

　　记得有⼀起纠纷：⼀妇⼥A怀疑其夫与同车间的妇⼥B有染，遂叫上⼏⼈将妇⼥B⼀顿打。张警官为调解此事，连续两天在此两家之间来回奔忙，最后以妇⼥A向妇⼥B当⾯道歉，并赔偿1600元医药费了事。在这起纠纷中，张警官表现出了⼀个年轻警官所能表现的素质，确实令我等在象⽛塔中夸夸其谈的⼈折服。事情完结之后，张警官⼜找双⽅当事⼈记笔录，写调解协议书，终⾄圆满。

　　明楼派出所的民警们很重视警民关系。张警官跟我聊天说，以前是讲法治，⼀切都是按照法律来⾏事;现在是讲和谐社会，法治是过去的事情了。我们的⽬的是处理与群众的关系，尽量不去激化⽭盾;不带⼿枪，不带警棍，尽量不带⼿铐，说话要和⽓。

　　所长也说，现在讲和谐社会，最关键的是将事情在萌芽状态解决，免致激化。张警官还说，他遭遇过⼏次⾏政诉讼，幸好他⽐较谨慎，⼯作做得好，没有败诉。他说，对我们不满的⼈总是存在的，但是只要我们⼯作做好了，事情得到解决了，什么都不⽤担⼼。最最关键的是要把材料做⾜，每⼀份材料都作的合法有据，就是再多的⾏政诉讼也不⽤怕。

　　在最初实习的时候，我脑⼦⾥有的只是学校⾥学到的条条块块的市场营销理论，根本⽆法将他们和内勤⼯作联系在⼀起，所以，查档的时候，我总是在⼀旁看着，看张师傅是如何⼜快⼜准的查到所需资料的;接待群众的时候，我总是在⼀旁听着，听民警们是怎样为⽼百姓排疑解难的;有机会出现场时，我总是在⼀旁学着，学民警们是如何做好现场访问和调查的;制作⽂书的时候，我总是在⼀旁思考着，思考民警们对⽂书斟字酌句的⽤意。

　　渐渐地，我学会了如何管理档案;如何接待群众，如何现场勘察的部分⼯作。张师傅说我学得很快，也很好，所以很放⼼的把⼀些⼯作交给我去做。通过这些⼯作，我了解了辖区的更多情况，也认识了辖区的很多⼈，这对我以后的⼯作起了很⼤的帮助。

　　在这⼀个多⽉⾥，我参加的主要⼯作有：协助户籍警帮群众办理户⼝的相关⼯作，第六次⼈⼝普查，对明楼中学新旧领导⼈之间纠纷的调节⼯作，还有⼏件轻微的打架⽃殴的案⼦，经调查不⾜以⽴案，调解息事。派出所内勤是整个派出所⼯作环节中的⼀枚重要“棋⼦”，为领导出谋划策，积极发挥参谋助⼿作⽤，协助所长做好各⽅⾯的⼯作，是内勤⼯作⼈员的“主业”。如何成为⼀名新时期合格的派出所内勤，这就需要派出所内勤在以下两个⽅⾯下功夫。钳⼯实训总结800字范⽂篇四

　　为期⼆周的钳⼯实训结束了，在实训期间虽然很累，但我们很快乐，因为我们在学到了很多很有⽤的东西的同时还锻炼了⾃⼰的动⼿能⼒。虽然实训期只有短短的两周，在我们三年的⼤学⽣活中它只是⼩⼩的⼀部分，却是⾮常重要的⼀部分，对我们来说，它是很难忘记的，毕竟是⼀次真正的体验社会、体验⽣活。　　重要的安全

　　要进⾏钳⼯实训，安全问题肯定是摆在第⼀位的。通过师傅的讲解，我们了解了实训中同学们易犯的危险的操作动作。⽐如在车间⾥打闹嬉戏，不经师傅的许可便私⾃操作机床，以及操作时⽅法、姿势不正确，等等。⼀个⽆意的动作或是⼀个⼩⼩的疏忽，都可能导致机械事故甚⾄⼈⾝安全事故。通过这次钳⼯实训，我了解了⾦属加⼯的基本知识、基本操作⽅法。主要学习了以下⼏⽅⾯的知识：⾦属加⼯基本⼯种包括钳⼯、车⼯、铸焊⼯等的操作。

　　第⼀项：⾟苦的钳⼯在钳⼯实训中，我们知道了钳⼯的主要内容为刮研、钻孔、攻套丝、锯割、锉削、装配、划线；了解了锉⼑的构造、分类、选⽤、锉削姿势、锉削⽅法和质量的检测。⾸先要正确的握锉⼑，锉削平⾯时保持锉⼑的平直运动是锉削的关键，锉削⼒有⽔平推⼒和垂直压⼒两种。锉⼑推进时，前⼿压⼒逐渐减⼩后⼿压⼒⼤则后⼩，锉⼑推到中间位置时，两⼿压⼒相同，继续推进锉⼑时，前⼿压⼒逐渐减⼩后压⼒加⼤。锉⼑返回时不施加压⼒。这样我们锉削也就⽐较简单了。同时我也知道了钳⼯的安全技术为：

　　1，钳台要放在便于⼯作和光线适宜的地⽅；钻床和砂轮⼀般应放在场地的边缘，以保证安全。2，使⽤机床、⼯具（如钻床、砂轮、⼿电钻等），要经常检查，发现损坏不得使⽤，需要修好再⽤。3，台虎钳夹持⼯具时，不得⽤锤⼦锤击台虎⼿柄或钢管施加夹紧⼒。接着便是刮削、研磨、钻孔、扩孔、攻螺纹等。虽然不是很标准，但却是我们汗⽔的结晶，是我们两天来奋⽃的结果。

　　钳⼯的实训说实话是很枯燥的，可能⼲⼀个上午却都是在反反复复着⼀个动作，还要有⼒⽓，还要做到位，那就是⼿握锉⼑在⼯件上来来回回的锉，锉到中午时，整个⼈的⼿都酸疼酸疼的，腿也站的有⼀些僵直了，然⽽每每累时，却能看见⽼师在⼀旁指导，并且亲⾃⽰范，他也是满头的汗⽔，⽓喘呼呼的，看到这每每给我以动⼒。⼏天之后，看着⾃⼰的加⼯成果，我们最想说的就是感谢指导我们的⽼师了。　　第⼆项：轻松的车⼯

　　车⼯不是由数控来完成的，它要求较⾼的⼿⼯操作能⼒。⾸先⽼师叫我们边看书边看车床熟悉车床的各个组成部分，车床主要由变速箱、主轴箱、挂轮箱、进给箱、溜板箱、⼑架、尾座、床⾝、丝杠、光杠和操纵杆组成。车床是通过各个⼿柄来进⾏操作的，⽼师⼜向我们讲解了各个⼿柄的作⽤，然后就让我们加⼯⼀个主轴两个⼩轮和两个⼤轮。

　　⽼师先初步⽰范了⼀下操作⽅法，并加⼯了⼀部分，然后就让我们开始加⼯。车床加⼯中⼀个很重要的⽅⾯就是要选择正确的⼑，⼀开始我们要车个锉⼑把。这对我们这种从来没有使⽤过车床的⼈来说，真是个考验。

　　不停的转动横向和纵向的控制⼿柄，⼩⼼翼翼的加⼯，搞了整整⼀个下午，⾃以为差不多的时候，准备在加以最后⼀⼑，却操之过急，把圆弧的直径车⼩了！我痛⼼不已，惨啊！最难受的是站了⼀整天,⼩腿都疼起来.但当把车好的零件交给⽼师时那种成功的喜悦使我忘记了站得发疼得⼩腿.这种成功的喜悦只有通过亲⾝参加实训才能感受得到.

　　⾝为⼤学⽣的我们经历了⼗⼏年的理论学习，不⽌⼀次的被告知理论知识与实践是有差距的，但我们⼀直没有把这句话当真，也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少。钳⼯实训给了我们⼀次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们感受到了车间中的⽓氛。同学们眼中好学的⽬光，与指导教师认真、耐⼼的操作，构成了车间中常见的风景。

　　久在课堂中的我们感受到了动⼿能⼒重要性，只凭着脑⼦的思考、捉摸是不能完成实际的⼯作的，只有在拥有科学知识体系的同时，熟练掌握实际能⼒，包括机械的操作和经验的不断积累，才能把知识灵活、有效的运⽤到实际⼯作中。钳⼯实训就是培养学⽣实践能⼒的有效途径。这⾥是另外⼀种学习课堂。通过我们动⼿，对掌握的理论知识进⾏补充与质疑。这与传统的课堂教育正好相反。

　　这两种学习⽅法相辅相成，互相补充，能填补其中的空⽩，弥补其中⼀种的⼀些盲点。通过钳⼯实训，整体感觉实际⽣产⽅式还是相对落后，书本中介绍的先进设备我们还是⽆法实际操作，实训中的设备往往以劳动强度⼤为主要特征，科技含量较低，但还是有⼀些基本知识能够在实践中得到了应⽤。旅⾏社实训总结800字范⽂篇五　　⼀、实习⽬的

　　1、完成学校统⼀要求的参与社会实践活动的任务

　　2、提⾼⾃⼰的导游服务技能，处理好与同事的⼈际关系，做⼀个优秀的导游和团队⼈员。

　　3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加⽣活阅历，更加深⼊的了解社会，为即将步⼊社会的⾃⼰打下良好的基础　　4、旅游业近⼏年得到了⾼速的发展，在⾼速发展的同时也出现了⼀系列的问题，有问题就有机会，通过对旅*业的不断了解，找到创业的机会。

　　5、通过在旅⾏社的实习更加具体深切的了解旅⾏社业的整个⼯作流程，锻炼⾃⼰对所学理论知识的消化应⽤。　　6、向旅⾏社的管理⼈员多学习⼀下管理经验。　　⼆、实习内容

　　1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。　　2、了解旅⾏社的服务规程及管理要领。　　3、了解旅⾏社的性质，经营业务与管理模式。

　　4、担任地陪⼯作的导游⼈员:　　(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;

　　(2)严格按照接待计划确定游览⽇程，安排好旅游者的⾷宿、游览、购物、⽂娱等活动;　　(3)热情做好导游讲解⼯作，积极向旅游者介绍和传播中国⽂化;

　　(4)妥善处理好旅游相关服务各⽅⾯的协作关系，认真处理旅游者发⽣的各类问题;　　(5)维护旅游者的⼈⾝和财物安全，做好事故防范和安全提⽰⼯作。　　三、实习单位介绍

　　雄县雄州旅⾏社是保定较早的旅⾏社之⼀。⼀直充分注重对社会的回报与⼈才的培养。本社多年以来⼀直以“服务创品牌，满意在⾮凡”为⽴社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热⼼为新⽼客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有⼀批业务熟练、知识⼴博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、⼊境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅⾏社⾃成⽴以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅*政管理部门的好评。

　　旅⾏社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游⽬的地历史、地理及风⼟⼈情的了解，⽤⼼规划每⼀个旅*程，推⼴深度旅游概念;配合全⾯的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有⾃由的选择，有幸福的感受　　四、实习报告正⽂

　　20xx年暑期实习期中，我⾮常荣幸的到保定雄县旅⾏社进⾏实习⼯作，期间的⼯作从前台的服务员到导游中各项不同⼯作中积累了不少的经验以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的⼀个长时间的实习⼯作，我的实习⽬的在于从实习中考察⾃⼰对专业知识所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提⾼⾃⼰的整体素质，为⽇后的⼯作打下基础。我平常的时候是去销售⼀下旅游线路，在实习的过程当中不断找到⾃⼰的不⾜，增加⾃⼰的带团经验和导游服务技能，提⾼⾃⼰的交流能⼒，在真实的⼯作环境下，认识⾃我，磨炼意志，锻炼⼼态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的⼯作，在这项⼯作中我⾸先是要充分了解我们旅⾏社推出的线路，如线路的⾏程如何安排、住宿情况、交通⼯具、游玩景点和要注意的事项等等。

　　之后慢慢熟练了解业务内容后，参与了公司新线路产品的制作过程。作为新⼈，当然帮忙做⼀些其他琐碎的⼯作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简单的⼯作中学到了很多东西，知道作为⼀个旅游⼯作⼈员不管从事哪⽅⾯的⼯作都要学会细⼼要有强烈的责任⼼。实习期中，各项⼯作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客⼈的⼼理，对此也总结了⼀些经验，知道在游客到来时应该做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设⾝处地为游客考虑，这些⼯作经验对我毕业后真正踏进社会⼯作将有着更⼤的影响和帮助。　　实习⼯作过程中的收获

　　在旅⾏社的内部⼯作，我不仅接触了前台服务员的接待⼯作，也接触了旅⾏社内部运⾏⼯作的情况，在⼀定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅⾏社⽇常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和⼈⼒资源管理学等科⽬的深⼊理解，进⼀步完善了⾃⾝的知识体系和提⾼了⾃⼰的管理能⼒。对现今这个需要专业技术和全⽅位能⼒⼈才的市场中认识到了⾃⼰需要，取长补短，弥补和进⼀步学习，对我以后⽆论在学习上还是⽣活中都有着极⼤的帮助。　　(⼀)接待

　　在接待⼯作中，对于在和客⼈交谈旅游线路时的谈话、举⽌等要适当其分。因为客⼈对你的第⼀印象⾮常重要，如何在短时间内让客⼈信任你然后参与你的团队⼯作是个很好的前提。我认为，第⼀要必须⾯带微笑，让客⼈觉得有⼀种亲切的感觉;第⼆是在做介绍线路时要时刻以客⼈的⽴场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客⼈说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客⼈⾓度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽⼼尽⼒在为他们服务。总之，在接待与服务的⼯作上，不仅要掌握好线路的流程⽽且还要懂得摸索客⼈的⼼理等技巧。

　　旅游接待⼯作在很⼤程度上就代表了旅⾏社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待⼯作是⼀项综合性很强的⼯作。由于旅游产品是先

　　购买、后消费，为了保证旅⾏社的产品质量，使客⼈满意消费者满意，旅⾏社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待⼯作能顺利进⾏，所以，接待⼯作具有很强的规范性。旅游活动包含着对⽂化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待⼯作具有较⾼的⽂化性，接待⼯作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客⼈的旅⾏⽣活，更重要的是要在讲解的过程中传播⽂化，所以，接待⼯作具有较强的⽂化性。由于接待⼯作是独⽴进⾏的，接待⼈员和客⼈是双向交流的。　　(⼆)计调

　　在旅⾏社中，计调⾸当其冲成为其中⼀个形象代表。它是旅⾏社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事⽆巨细，⼤权在握”，计调⼯作具有较强的专业性、⾃主性，、灵活性。如果说“外联”是⾟勤的采购员，那么计调就是“烹饪⼤师”，经他们的巧⼿要把“酸、甜、苦、⿇、辣、咸”的不同滋味调制出来以满⾜不同团队的“⼝味”，确实需要⼀定的技巧。所以，计调⼈员要提⾼⼯作效率，避免差错应注意以下⼏个⽅⾯的问题:　　1、⾸先是⼈性化。

　　计调⼈员在讲话和接电话时应客⽓、礼貌、谦虚、简洁、利索、⼤⽅、善解⼈意、体贴对⽅，给⼈亲密⽆间、春风拂⾯之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信⼼，显⽰你准备的实⼒。书写信函、公⽂要规范化，字⾯要⼲净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对⽅的好感，以换取对⽅的信任与合作。⼀个优秀的计调⼈员，⼀定是这个旅⾏社多彩“窗⼝”的展⽰。　　2、然后是条理化。

　　计调⼈员⼀定要细致地阅读对⽅发来的接待计划。重点是具体时间、⼈数、⽤房数、是否单双间、⼩孩是否占床、⽤早、政府税如何缴纳。抵达⼤交通的准确时间和抵达⼝岸，核查中发现问题及时通知对⽅，迅速进⾏更改。此外，还要看看⼈员中有否少数民族或宗教信徒，饮⾷上有⽆特殊要求，以便提前通知餐厅。如果发现有在本地过⽣⽇的游客，记得要送他⼀个⽣⽇蛋糕以表庆贺。如⼈数有增减，要及时进⾏车辆调换。条理化是规范化的核⼼，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。　　3、再次是周到化。“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调⼈员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调⼈员头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐⼼周到，还要特别注意两个字:第⼀个字是“快”，答复对⽅问题不可超过⼆⼗四⼩时，能解决的马上解决。⼀定要争分夺秒，快速⾏动。第⼆个字是“准”，即准确⽆误，⼀板⼀眼，说到做到，“不放空炮”，不变化⽆常。回答对⽅的询问，要⽤肯定词语，⾏还是不⾏，“⾏”怎么办，“不⾏”怎么办。千万不能模棱两可，是似⽽⾮。不然很难让客户产⽣信任，缺乏安全感，或许⽣意就这样“黄”了。

　　4、还有就是多样化。组⼀个团不容易，往往要做到价格既要低质量⼜要好，计调⼈员在其中往往发挥很⼤作⽤。因此，计调⼈员要对地接线路多备⼏套不同的价格⽅案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调⼈员的家常便饭，有多套⽅案、多种⼿段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“⼀个打法”，⽅案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，⽔来⼟掩”，纵然千变万化，我有⼀定之规。　　5、最后就是知识化。

　　计调⼈员即要具有正常作业的常规⼿段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提⾼作业⽔平，肯下⼯夫学习新的⼯作⽅法，不断进⾏“⾃我充电”，以求更⾼、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的情况，不能靠“听⼈家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。只有掌握详细，准确的⼀⼿材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。　　(三)导游

　　即使单纯的作为导游来讲，⼯作也是⽐较⾟苦的。前⼏周的主要事情就是熟悉旅⾏社的各条线路和新导游可能会去带的⼀些⼀⽇游旅游团，这样我不仅将⾃⼰以前的导游知识温习了⼀遍，还积累了⼀些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚⽠烂熟，烂记于⼼是很重要的，⽽且还不能像背课⽂⼀样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。接下来⼏周周的时间就是⾃⼰独⽴的带⼀些去西柏坡，天桂⼭，苍岩⼭等旅游团。因为去的次数的增多，少了⼀些新鲜感，重复的⼯作就会多⼀些，这就更考验⼀个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，因此⼀个⽉下来得到了领导和同事的⼀致好评。闲暇时我也会给⾃⼰充充电，看⼀些相关的书籍。当导游带团不是⼀件容易的事，不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项⽬，还要掌握吃、住、⾏、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能⼒和良好的⼼理素质。　　五、实习感受及体会

　　通过在旅⾏社实习，我了解到服务性⾏业所需要的⼈才不仅是要有⼀定的专业知识，更重要的是懂得如何为⼈处事和接⼈带物，以及对旅⾏社顾客的耐⼼以及责任⼼，期间我感觉在学校学到的理论知识和⾃⼰在⼯作中实践其实并不是⼀个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进⼀步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提⾼我们的能⼒，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提⾼了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能⼒和⽅法，培养在校⼤学⽣在社会中的⽣存及能⼒。

　　实习的两个多⽉带了多个旅游团，这不仅使⾃⼰的专业技能得到了提⾼，增加了旅游带团的经验，也使⾃⼰更加真切的体会到了⼯作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅⾏社前，⽼板对我⼯作的认可和对我认真⼯作的表扬让我感到了极⼤的快乐!