代理经销商退换货政策（流程）
业务人员受理需求 质量问题首批退换货 举证 符合要求？ (客户提交问题描述/图片/视频/第 三方检测报告/权威证明等资料) N 问题核查 （市场主导、相关部门配合） 不予退换 N (回复客户原因/调查结果/问 Y 符合要求？ 题调查报告等) Y 退换货处理
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其它问题 惠州市韵莉化妆品有限公司
说明：
1. 问题核查部分，市场部主导，公司各相关部门需全力配合 2. 所有客诉问题，本着公正，公平，实事求是原则处理
3. 特殊问题，必要时各相关部门沟通协商，本着维持业务稳定，长期合作为原则，妥善处理！
市场部
2015.5.13 第 2 页 共 2 页
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