接待流程

流程图 相关文件或表单 《楼书》 客户进门 《商铺参考表》 招商人员接待 现场招商人员 讲解看板、模型及产品等 不明 带看现场并讲解 现场招商人员 销控主管 招商经理 现场招商人员 跟踪 是否有签约意向 N 意向不明 Y 总结原因 《名片》 《来访客户登记表 》 现场招商人员 操作人 现场招商人员 管理人 销控主管 招商经理 至控台咨询房源及价格 不明 进入签约流程 送客，资料归档 注： 1、到场客户必须填写《来访客户登记表》； 2、老客户来到销售现场，无须再在门口等候，由原现场招商人员接待，原现场招商人员不在时，由招商经理处理； 3、未成交客户案场必须总结原因。

签 约 流 程 (B)

流程图 客户进门/客户接待 相关文件或表单 操作人 管理人 销控主管 招商经理 挑选商铺、确定商铺 至控台查销控、价格 N 填写缴款单据 招商经理复核签名 客户签名 招商人员陪同缴交定金（财务） 至销控主管处领取租赁合同及相关资填写《租赁合同》及其他相关资料 送招商经理审核租赁合同、销控主管审核《意向金缴款单》 现场招商人员 现场招商人员 《交款核对单》一式三联（白色、 现场招商人员 蓝色联交给销控主管、黄色联交 招商经理 给财务） 销控主管 现场招商人员 现场招商人员 《租赁合同》及复印件1份 现场招商人员《交款核对单》 销控主管 《管理公约》1份 发展商财务 《商位装修协议》1份 现场招商人员 《安全防火协议》1份 《成交分析报告》 现场招商人员 公司 销控主管 现场招商人员 送公司盖章 销控主管回收相关资料，送公司并输入销售数据及资料归档 送客后并填写成交分析报告 注：1、付款：定金款项由发展商财务收取，现场招商人员不得以任何方式收取客户款项；

2、全过程现场招商人员必须陪同。