[单选题]1.小李的丈夫在出差过程中，因飞机失事去世。小李整日以泪洗面，不断向（江南博哥）朋友哭诉。在朋友建议下，她向社工寻求帮助。小李属于()服务对象。 A.转介 B.外展 C.非自愿 D.自愿
参考答案：D
参考解析：本题关键词是“建议”“向社工寻求帮助”。本题中小李向社工寻求帮助，这属于小李主动向社会工作者求助，是属于自愿的服务对象，故正确答案是D。
[单选题]2.王女士觉得女儿小玲总是熬夜玩消消乐，游戏成瘾。王女士找到社会工作者小曹，希望小曹帮她改善与女儿的关系。此时，小玲属于() A.现有服务对象 B.潜在服务对象 C.非自愿型服务对象 D.转介的服务对象 参考答案：B
参考解析：本题关键词是“王女士找”，潜在的服务对象是那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，故本题正确答案是B。
[单选题]3.近年来不断有专家指出，对于农村年幼的留守儿童，应建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务，而不是将他们交给年迈的祖父母照顾。这说明社会工作中选择介入行动应遵循()原则。 A.个别化 B.以人为本
C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 D.服务对象自决 参考答案：C
参考解析：考虑服务材象的发展阶段和他们的特点是选择介入行动应遵循的原则之一。具体是指：（1）对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；（2）对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。
[单选题]4.过程评估提供有关服务过程的各种信息不包括()。 A.工作目标 B.介入过程
C.介入影响 D.介入策略
参考答案：D
参考解析：过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。它对工作过程的每一步骤、每一个阶段分别作出评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么以及为什么发生。过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响。 [单选题]5.在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是()。 A.结案 B.转介 C.结束关系 D.继续服务
参考答案：A
参考解析：当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时就要结案。这属于存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。
[单选题]6.社会工作者对网瘾少年建杰的服务接近尾声，当工作者告知服务即将结束后，建杰已经治愈的游戏上瘾又出现了复发情况，服务对象的这种表现属于结案时的() A.否认 B.倒退 C.依赖 D.抱怨
参考答案：B
参考解析：本题关键词为“复发”，服务对象的负面效应，有一个负面效应是“倒退”，指恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来，故本题正确答案是B。 [单选题]7.我国目前能够提供儿童收养的机构为() A.民政局 B.儿童福利院
C.社会工作服务机构 D.公安局
参考答案：B
参考解析：本题关键词是“儿童收养机构”，我国目前能够提供儿童收养的机构为儿童福利院或社会福利院，所以B项是正确选项。
[单选题]8.社会工作者小曹在社区走访中发现，有一些家长在育儿方面存在问题，经常会把自己的负面情绪发泄到孩子身上，不知如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小曹应为这些家长提供的服务是()
A.儿童辅导 B.亲职辅导 C.家庭辅导 D.婚姻辅导
参考答案：B
参考解析：本题关键词是“家长，育儿，问题”。本题考查亲职辅导，亲职辅导是指为根据家长需要提供的如何做好父母的指导和教育工作。社会工作者为存在育儿困扰的年轻家长提供亲职辅导，帮助其提高与子女之间的沟通和交流质量，提升亲子关系质量，解决其育儿困扰。根据考查内容与关键词可知，ACD不符，所以B项是正确选项。
[单选题]9.与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于()。
A.接案准备 B.接案面谈 C.面谈安排 D.问题界定
参考答案：A
参考解析：为了顺利进行接案会谈，接案的准备工作包括以下两方面：一是做好服务对象资料的准备，二是在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。题干中小李的做法正属于接案准备，故选A项。
[单选题]10.小玲与小强结婚后某天，因为婆婆家的爱犬冲小玲叫了三声，小玲生气地杀了小狗，由此引发了激烈的婆媳矛盾。社会工作者小徐为了解决冲突，和小玲夫妻、婆婆、邻居深入交谈了解情况。本案例中，小徐收集服务对象资料的方法是() A.家访 B.咨询 C.询问 D.问卷
参考答案：C
参考解析：本题关键词是“交谈”，小徐为了解决问题，和服务对象交谈，通过交谈来收集服务对象的资料，故正确答案是C。
[单选题]11.社会工作者小朱在接案面谈中，介绍了自己的名字、工作内容、特长等信息。在此过程中，社会工作者使用的是()技巧。 A.倾听
B.主动介绍自己 C.沟通 D.同理
参考答案：B
参考解析：本题关键词是“介绍信息”。小朱主动介绍自己的名字、工作内容和特长等信息属于主动自我介绍，故正确答案是B。
[单选题]12.对于儿童社会工作中以家庭为中心的方法理念描述正确的是() A.只需要政府的服务，不需要社区的共同建设
B.只有一部分家庭需要社区的支持，与他人和社会资源的联系
C.只要对家庭的支持服务能个性化，满足需要，家庭就有改变的能力 D.关系紧密的原生家庭对儿童来说并不是最好的 参考答案：C
参考解析：本题关键词是“以家庭为中心，方法理念”，方法理念：儿童需要也应该在安全、自由以及没有虐待和忽视的环境中成长；关系紧密的原生家庭对儿童来说是最好的，其次是关系稳定的亲属家庭，或者寄养家庭和收养家庭；所有的家庭都需要有社区的支持，都需要与他人和社会资源有切实的联系；只要对家庭的支持服务能个性化，满足需要，家庭就有改变的能力；只有政府的服务是不够的，社区共建是保障儿童安全和建立紧密家庭关系的基本保障。所以C项是正确选项。
[单选题]13.某机构社会工作者小林在贫困山区实施“5～9岁建设儿童环境项
目”。在设计家庭监护能力评估表时，下列指标中应被纳入到该评估表中的是() A.家庭社会历史 B.住房条件
C.利用社区资源 D.安全保障能力 参考答案：D
参考解析：本题关键词是“家庭监护能力评估表”，家庭监护能力的检测和评估主要包括：基本生活照顾能力、安全保障能力、情感传递能力、提供认知刺激能力、指导培养儿童社会生活的能力、保持稳定持久的人际关系的能力，故D项是正确选项，ABC属于家庭综合环境的检查和评估的内容。
[单选题]14.艾德沃特对青少年时期身心、社会、文化状态的一系列变化做出了对比描述，在情绪方面，青少年开始于()，最终达到自我修正的个人认定状态，并且情绪自主。 A.开始做逻辑思考
B.具有解决问题及作决定的技能 C.脱离父母独立自主 D.拥有成人的权利与责任 参考答案：C
参考解析：本题关键词为“情绪方面”，题中青少年开始情绪做主，主要是脱离父母独立自主的表现，故本题正确答案为C。
[单选题]15.小强因不满父母管教离家出走，社会工作者计划提供服务，以改善
小强与父母的关系。下列活动中，从中观层面介入的青少年社会工作服务包括() A.帮助小强调整非理性情绪
B.指导小强改善与父亲的沟通技巧 C.为小强和同伴开设成长小组
D.协助小强父亲改善家庭教育方式 参考答案：C
参考解析：本题关键词为“中观层面”，中观层面是指家庭和小组层面的社会工作，即针对青少年家庭以及有相同背景或相同需要的青少年群体，而开展的社会工作服务，C项开展成长小组，故本题正确答案为C。
[单选题]16.青少年的身体逐渐发展成熟，独立意识不断增强，权利和责任意识开始提升，表现出不稳定的特点。这些特点要求社会工作者在开展青少年服务时应坚持()视角。 A.发展性 B.保护性 C.预防性 D.治疗性
参考答案：A
参考解析：本题关键词为“发展”，题中说青少年的意识，权利不断增强是不算变化的，这要求坚持发展性的视角，故本题正确答案为A。
[单选题]17.“P.A.C.”自我状态觉察训练是指通过辨识和觉察自己所处的自我状态，改进自己的表达方式，其中P是指()的状态。 A.指使、命令 B.成熟、理性 C.委屈、抱怨 D.安静、耐心 参考答案：A
参考解析：本题关键词为“P.A.C”，P是指使、命令，A是成熟、理性，C是委屈、抱怨，故本题正确答案为A。
[单选题]18.德华是一名老年社会工作者，在他入职之初，他充满了动力，对福利院的老年人无微不至，但是最近由他负责的几个老年人相继去世，这对他打击很大，在工作中对老年人特别不耐烦，认为他们这个没事找事。德华这种情况属于() A.反移情 B.职业倦怠
C.丧失理念价值 D.缺少工作方法 参考答案：A
参考解析：本题关键词是“对老人不耐烦”，反移情把对生活中某个重要人物
的情感、态度和属性转移到了来访者身上。如把压抑的潜意识和情绪（喜爱或憎恨）转向来访者，把来访者当做发泄对象。所以本题答案为A。
[单选题]19.社工小刘到得了重病的张奶奶家探访，张奶奶告诉小刘她准备修改之前的定下的遗嘱，并尽快将老伴留下的现金分给自己的子女。针对上述情况，小林首先要做的是()
A.请法律志愿者协助张奶奶修改遗嘱 B.请亲朋好友陪伴张奶奶
C.询问张奶奶子女对分割现金的看法 D.对张奶奶进行自杀风险评估 参考答案：D
参考解析：本题关键词是“修改遗嘱、分割现金”，关键词说明张奶奶具有自杀倾向，需要紧急介入，对张奶奶进行自杀风险评估，所以本题答案为D。 [单选题]20.在老年人的认知和情绪问题中，对老年人的智力和认知功能产生影响的是() A.抑郁症 B.痴呆症 C.谵妄症 D.焦虑症
参考答案：B
参考解析：本题的关键词是“影响认知和智力”，在老年人的认知和情绪问题中，对老年人的智力和认知功能产生影响的是痴呆症，所以本题答案为B。 [单选题]21.2018年10月19日，为期五天的2018年北京妇女工作领域专业社会工作能力提升班在北京落下帷幕。针对妇女社会工作的主要特点，下列说法错误的是()
A.遵守“个别化”的工作原则
B.倾听妇女的声音是妇女社会工作的起点 C.强调“个人的即政治的” D.将妇女问题个人化 参考答案：D
参考解析：本题的关键词是“特点，错误”，妇女问题强调个人的即政治的，不是个人化，所以本题答案选D。
[单选题]22.刘阿姨离婚多年，自己一个人带着孩子生活，因为一个人既要工作又要照顾孩子，生活压力特别大。小微作为一名社会工作者，应该怎样看待单亲母亲家庭()
A.把单身母亲视为可怜的弱者 B.单身母亲问题是一个社会问题
C.单亲母亲的问题是单亲母亲个人的问题 D.单亲家庭是导致孩子问题的根源
参考答案：B
参考解析：本题的关键词是“单亲母亲家庭”，社会工作者要客观平等的对待服务对象，不能因为是单亲母亲，就带有怜悯的态度。单亲母亲问题是社会问题不是个人问题，也不是问题孩子的根源，所以本题答案选B。
[单选题]23.社会性别视角是一种看待性别关系的视角。性别视角妇女社会工作中特别强调的方法是协助妇女重新界定问题，提升意识，以下不是具体可采用的方法和技巧()。 A.建立平等的协作关系 B.协助妇女重新界定问题
C.协助妇女重新认识女性以及女性承担的角色 D.透明化
参考答案：D
参考解析：本题的关键词是“不是、方法技巧”，D项是增能的方法，所以本题答案选D。
[单选题]24.朝阳社区最近整合社区资源，将社区内所有停放在盲道上障碍物都进行了清理，并在所有的有台阶地方设置了无障碍通道。朝阳小区该做法体现了尊重残疾人的() A.康复权 B.文化生活权 C.环境友好权 D.劳动权
参考答案：C
参考解析：本题关键词是“盲道清理”、“无障碍通道”，盲道和无障碍通道都是环境，属于环境友好权，因此正确选项为C。
[单选题]25.小王是一个23岁的聋哑女性，社区居委会帮她联系了对象，今年准备结婚；社区医院为她定期做免费医治；社区居民常常帮她拎东西，耐心看她的表达，处处对她关照有加，则这个社区的作为属于()。 A.教育康复 B.职业康复 C.社区康复 D.社区优抚
参考答案：C
参考解析：社区康复是将有关残疾的知识、预防方法、康复技能等普及基层健康工作人员、残疾人及其家属等，调动一切资源帮助残疾人康复和参与社会活动。
[单选题]26.社会工作者小张向督导老王询问如何与残疾人建立专业的信任关系。老王提供的下列对话方式中，符合小张咨询要求的是() A.“我很同情您现在的遭遇”
B.“您现在首先应该找一份合适的工作” C.“您的残疾问题比较严重” D.“我很理解您的处境和感受” 参考答案：D
参考解析：本题关键词是“专业的信任关系”，社会工作者要设身处地理解残疾人的感受，因此正确选项为D。
[单选题]27.社会工作者小田为社区盲人开展就业培训活动，并通过就业指导帮助他们找到盲人按摩等工作。小田的上述工作属于()范畴。 A.教育康复 B.社区康复 C.职业康复 D.家庭康复
参考答案：C
参考解析：本题关键词是“就业指导”，开展就业培训活动是和职业相关，因此正确选项为C。
[单选题]28.个案管理是残疾人社会工作的主要方法之一。下列对于个案管理的说法不正确的是()
A.需要运用不同的专业知识和技巧 B.坚持以残疾人及其需求为本
C.整个过程中只需要社会服务机构一方的努力即可 D.需要以社会工作者为主导 参考答案：C
参考解析：本题关键词是“个案管理”，个案管理需要双方都努力，因此正确选项为C。
[单选题]29.矫正社会工作有着自己的特殊功能和作用。下列选项中不属于矫正社会工作针对罪犯的功能的是() A.服务功能 B.矫正功能
C.营造有利于服务对象更新改造的家庭和社区环境 D.监督功能
参考答案：C
参考解析：本题的关键词是“针对罪犯”。C项是针对社会环境的功能和作用。答案选择C选项。
[单选题]30.社会工作者在专业价值观的指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，是为了满足矫正对象()的需要。
A.教育保障 B.家庭生活 C.基本生存 D.再社会化
参考答案：D
参考解析：再社会化的服务需要表现为：社会工作者在专业价值观的指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为服务对象及其家人，在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活。
[单选题]31.矫正社会工作与其它领域的社会工作实务相比较，既有共性，又有其独特的个性特征。下列选项中，不属于矫正社会工作的特点的是() A.特殊性 B.专业性 C.复杂性 D.短期性
参考答案：D
参考解析：本题的关键词是“矫正社会工作的特点”。矫正社会工作具有特殊性、复杂性、长期性和专业性的特点。故答案选择D选项。
[单选题]32.矫正社会工作一方面具有强制性，另一方面又要尊重当事人的人格和尊严，要相信和创造条件促使服务对象改变。这体现了社会工作()的特点。 A.特殊性 B.专业性 C.复杂性 D.短期性
参考答案：C
参考解析：本题的关键词是“一方面……另一方面”。矫正社会工作的复杂性主要是指强制性监管与人性化服务交织相伴，故答案选择C选项。
[单选题]33.下列各项属于军转复退军人安置社会工作服务对象主要需要的是()。
A.健康维护的需要 B.社会尊重的需要 C.就业权益保障的需要 D.社会交往的需要 参考答案：C
参考解析：军转复退军人安置社会工作的服务对象主要包括军队转业干部、复员干部、退役士兵。他们的需要主要包括：（1）就业权益的保障需要；（2）社会再适应的心理调适需要。
[单选题]34.退伍军人大斌于今年六月份在家乡登记注册了一家便利店，社会工作者老田获悉后，积极了解政府部门相关政策，主动协助大斌申请免交便利店管理类的行政事业收费。老田所做的工作满足了大斌()的需要。 A.治疗 B.救助 C.预防 D.权益保障
参考答案：D
参考解析：本题的关键词是“退伍军人、免交行政收费”。军转复退军人安置社会工作服务对象的需要主要包括：就业权益保障的需要和社会再适应的心理调适需要，积极了解政府部门相关政策，主动协助大斌申请免交便利店管理类的行政事业收费，体现的是满足大斌的权益保障，ABC本身说法错误。所以D项是正确答案。
[单选题]35.协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导是优抚安置社会工作中()的内容。
A.烈士褒扬社会工作 B.军供社会工作的内容 C.光荣院社会工作的内容 D.军休社会工作的内容 参考答案：A
参考解析：烈士褒扬社会工作主要是运用社会工作的专业知识，协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导；倡导完善相关政策，协调落实相关待遇，疏解相关矛盾纠纷；策划有针对性的社会宣传，扩大社会影响，弘扬英烈精神。
[单选题]36.四级伤残军人小文因担心将来医疗没有保障，对移交地方政府安置顾虑重重，不肯在移交协议书上签字。针对这种情况，社会工作者最适宜采取的措施是()
A.协助其了解地方医保政策 B.改善救治环境 C.协调医疗资源 D.强化社会支持 参考答案：A
参考解析：本题的关键词是“医疗没有保障”。优抚医院社会工作，要协助处理服务对象与医疗系统的关系，提供相关的医疗资讯，提供相关的医疗及福利的电话咨询，个案处理及转介等。对于担心将来没有医疗保障的小李，社会工作者应协助其了解地方医疗保障政策。所以A是正确答案。
[单选题]37.协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导是优抚安置社会工作中()的内容。
A.烈士褒扬社会工作
B.军供社会工作的内容 C.光荣院社会工作的内容 D.军休社会工作的内容 参考答案：A
参考解析：烈士褒扬社会工作主要是运用社会工作的专业知识，协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导；倡导完善相关政策，协调落实相关待遇，舒缓相关矛盾纠纷；策划有针对性的社会宣传，扩大社会影响。
[单选题]38.小龙曾是一名优秀的解放军战士，在一次执行任务的过程中身患重伤，双腿截肢。在荣军医院接受治疗的小龙终日不语，感觉人生失去了色彩，并产生过轻生的念头。为协助小龙重拾对生活的希望，社会工作者下列做法中，最恰当的是协助小龙() A.配合医疗康复训练 B.学习自我护理技能 C.回顾过往生活经验 D.建构当下生命意义 参考答案：D
参考解析：本题的关键词是“感觉人生失去了色彩”。小龙终日不语，感觉人生失去了色彩，并产生过轻生的念头，最恰当的方法是帮助小龙找到生命的意义，ABC可以建构当下生命意义之后做，所以D项是正确答案。
[单选题]39.在提供军休社会工作服务时，以下属于社会工作者“接收安置后”这一阶段的工作任务的是()
A.收集、分析材料，预评估服务对象需求以及预诊断其问题 B.引导角色和思想的转变，适应新生活，发展新的人际关系 C.有针对性的开展个案辅导 D.协调相关部门办理手续 参考答案：B
参考解析：本题的关键词是“接收安置后”。接收安置后的工作任务包括：（1）引导角色和思想的转变，适应新生活，发展新的人际关系；（2）维护军休干部的合法权益，规定范围内的利益最大化（老有所养）；（3）策划、组织文体活动（老有所乐）；（4）协助做好医疗保障工作（老有所医）；（5）推进军休社区建设，整合社区资源，便捷军休干部居家生活；（6）协助发挥自身优势，助其发挥余热（老有所教、老有所为）；（7）协助开办老年大学，帮助服务对象学习新知识（老有所学）；（8）做好高危军休干部临终关怀工作；（9）提高服务人员的服务质量，并帮助其疏导情绪、缓解压力；（10）推动、完善志愿服务；（11）推进军休干部同步享受地方离退休干部待遇、同步享受经济社会发展成果。所以B项是正确答案。
[单选题]40.某地一家光荣院由于自然减员，符合条件的优抚，对象不断减少。为了充分利用床位和配套设施，光荣院决定接收社会老人。然而不久的一天，
复员军人刘大爷与社会老人徐大爷因为生活习惯不同大吵一架。因此，()是社会工作者面临的一个新课题。
A.如何协助服务对象适应光荣院的新生活 B.如何推进优抚对象与社会老人的融合 C.如何为服务对象提供个案心理辅导 D.如何改善光荣院的基础设施条件 参考答案：B
参考解析：本题的关键词是“复员军人与社会老人”。题干里的问题是员军人刘大爷与社会老人徐大爷因为生活习惯不同大吵一架，体现的是如何推进优抚对象与社会老人的融合，题干里没有体现ACD的问题，所以B项是正确答案。 [单选题]41.下列不属于申请临时救助的情形具有()的特点。 A.突发性 B.急难性 C.临时性 D.公共性
参考答案：D
参考解析：本题的关键词是“不属于”和“特点”。申请临时救助的情形具有突发性、急难性、临时性特点，所以D是正确答案。
[单选题]42.小超和爷爷奶奶一起生活，家里非常贫困，难以维持基本日常生活。爷爷是下岗工人，身体有残疾，无法工作。奶奶退休，患有多种疾病，在商店做临时工。小超马上要升入高中。面对这样的情形，小超寻求社工小王的帮助。小王和奶奶接触时，发现奶奶面色憔悴，满脸愁容，不时的叹气、摇头。小超奶奶的表现是社会救助中评估信息中()方式。 A.直接询问 B.家庭探访 C.间接了解
D.观察身体语言 参考答案：D
参考解析：本题的关键词是“面色憔悴，满脸愁容，不时的叹气、摇头”。获得评估信息包括：直接询问、家庭探访、间接了解、观察身体语言、使用量表，关键词体现的是观察身体语言，所以D是正确答案。
[单选题]43.家庭社会工作是社会工作实务领域的专业实践。关于家庭社会工作和家庭治疗的关系的说法正确的是() A.家庭社会工作就是家庭治疗
B.家庭社会工作和家庭治疗截然不同 C.家庭社会工作是家庭治疗的一个分支
D.家庭社会工作和家庭治疗既有区别也有联系 参考答案：D
参考解析：本题关键词是“关系”，以上的比较是把家庭社会工作和家庭治疗作为理想的服务模式进行对比的，实际上在日常的专业服务活动中家庭社会工作和家庭治疗之间的界限并没有那么清晰，而且两者往往交错在一起。无论在服务的方法和技巧上，还是在服务的理念和原则上，两者相互影响、相互借用。家庭社会工作与家庭治疗的联系主要表现在以下3个方面：（1）服务领域的相互影响；（2）服务模式相互影响；（3）工作人员的相互影响，所以答案为D。
[单选题]44.家庭在不同的时期有不同的任务和要求，是()理论的核心要素。 A.家庭系统 B.生态系统
C.家庭生命周期 D.家庭结构
参考答案：C
参考解析：本题关键词是“家庭、不同时期、不同任务”，家庭生命周期理论强调，家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力。所以本题答案为C。
[单选题]45.刘先生一家原本非常和睦，但自从独生女儿去外地上大学后，妻子便开始不安，担心女儿不适应独立生活，常常流泪，还时常与丈夫争吵。在家庭辅导中，社会工作者应以()理论为基础开展家庭辅导。 A.生态系统 B.家庭系统
C.家庭生命周期 D.家庭关系
参考答案：C
参考解析：家庭生命周期理论强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力和挑战。本题案例中，女儿去外地读书后，其家庭的发展阶段出现了变化。社会工作者在家庭辅导中，帮助他们认识到家庭发展阶段的变化，逐渐适应女儿离开后的生活，正是以家庭生命周期理论为基础的家庭辅导。
[单选题]46.小红是位聋哑人。结婚十多年来，家里的经济状况还可以，但她一直忍受丈夫的家庭暴力，一次丈夫酗酒后把她打得鼻青脸肿，小红越想越觉得这样的生活没希望，等丈夫熟睡后，将丈夫杀死并投案自首。针对该个案，关于法律援助的说法，正确的选项是()。
A.若小红没有委托辩护律师，应当获得法律援助 B.若小红没有委托辩护律师，不能获得法律援助 C.若小红没有提出申请，不能获得法律援助
D.小红家庭经济不困难，不能获得法律援助 参考答案：A
参考解析：小红是聋哑人，法律援助机构应当提供法律援助，无须对被告人进行经济状况的审查。
[单选题]47.小强刚上初中，父母对他的要求产生了分歧。父亲主张不给小强压力，母亲主张要严管，并因此经常吵架，在父母的争吵中小强发生了很大的变化——变得沉默寡言，成绩也下降了。根据家庭系统理论，小强认为自己的变化是父母争吵导致的，小强出现上述问题的原因可能是() A.学习不够努力
B.妈妈对小强要求过高 C.家庭沟通不良
D.爸爸对小强要求过低 参考答案：C
参考解析：本题的关键词是“家庭系统理论”家庭系统理论有3个基本的观点：（1）家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的；（2）家庭所面临的危机既是机会，也是挑战；（3）因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决，小强出现上述问题的原因在于沟通不良。所以本题答案是C。
[单选题]48.家庭照顾技巧训练是针对家庭中()设计的。 A.祖辈 B.父母辈 C.儿女辈 D.孙辈
参考答案：B
参考解析：本题的关键词是“家庭照顾技巧”，家庭照顾技巧训练也是根据行为学习理论的原理设计的，不过它不是针对家庭中的年轻子女，而是家庭中的父母亲，尤其那些在与孩子沟通交流中感到困难的家长。所以本题答案是B。 [单选题]49.家庭系统理论认为家庭成员的问题是由()导致的。 A.家庭界限不清
B.家庭成员的不良沟通 C.家庭成员角色纠缠 D.倒三角的家庭结构 参考答案：B
参考解析：本题的关键词是“家庭系统理论”，家庭系统理论认为家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的，所以本题的答案是B。
[单选题]50.小峰的爸爸因为打架伤人而被判刑入狱，母亲离家出走，把小峰扔给了仅靠微薄的退休金生活且年老体弱的爷爷奶奶。班主任老师发现小峰最近常闷闷不乐，神情恍惚，希望学校社会工作者小朱给予帮助。当小朱第一时间
第一次与小峰见面时，针对此类服务对象的特性，他应采取的恰当表达是()。 A.“张老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你。” B.“张老师让你来找我，我很想听听你自己的想法。” C.“张老师让你来找我，你自己觉得有没有问题？“
D.“张老师让你来找我，让我们现在开始讨论你的问题吧。” 参考答案：B
参考解析：在家庭社会工作初次会谈中，社会工作者首先要与受助家庭成员建立基本的信任关系。ACD三项的表述会引起受助者小峰的警惕与排斥，不利于社会工作者小朱开展工作。
[单选题]51.张霞，27岁，有一个交往了5年的男朋友，现在居住在一起。张霞是单亲家庭，母亲比较保守，得知张霞与男友同居的消息，非常生气，经常骂张霞，还劝张霞与男友分手。迫于无奈的张霞找到社会工作者，社会工作者决定用家庭结构图来展现张霞、张霞母亲及张霞男友的情况，正确的图形是()。
A.
B.
C.
D. 参考答案：A
参考解析：本题考查的是家庭社会工作的常用方法之家庭评估的方法。家庭结构图是社会工作者常用的家庭评估工具。家庭结构图的绘制遵循三项基本的原则：长辈在上，晚辈在下；同辈关系中，年长的在左，年幼的在右；三是夫妻关系中，男的在左，女的在右。
[单选题]52.在家庭社会工作介入阶段，社会工作者扮演的()角色是指社会工作者在了解受助家庭成员资源限制的同时，认识和调动受助家庭成员发生积极的改变。 A.使能者 B.教育者 C.支持者 D.资源调动者 参考答案：C
参考解析：家庭社会工作者在介入阶段主要承担着支持者、教育者、咨询者、使能者和资源的调动者等不同角色。支持者是指社会工作者在了解受助家庭成员资源限制的同时，认识和调动受助家庭成员发生积极的改变。
[单选题]53.三年前父亲因病去世后，小丽与母亲相依为命。小丽学习很认真，但学习成绩一直不是很好，小丽的母亲花了很多时间辅导小丽，仍不见效果，母女俩都很着急，便向社会工作者求助。社会工作者小丁与小丽及其母亲一起分析情况，讨论提高小丽学习成绩的可行方法，小丁让小丽的母亲看到，小丽虽然在学习新知识时，领会和理解较慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此来增强母亲对小丽学习的信心。社会工作者进一步指出，母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力。在小丁的服务中，突出体现了家庭社会工作中的()原则。 A.家庭处境
B.帮助家庭成员增能 C.家庭个别化
D.满足家庭成员需要 参考答案：B
参考解析：帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信心和独立能力。本题中社会工作者的做法就是通过鼓励家庭成员积极进行问题的解决，增加家庭成员自身的能力和自信，这就是帮助家庭成员增能的原则。
[单选题]54.王女士32岁，与丈夫分居两年，目前带着8岁的女儿与父母一起生活。王女士父亲今年60岁，刚退休；母亲56岁，还在工作。根据上述家庭资料，社会工作者绘制的家庭结构图中，正确的是()。
A.
B.
C.
D. 参考答案：A
参考解析：本题的关键词是“家庭结构图”，B项表示的王女士与丈夫是离婚的关系，故错误；C、D项违背了夫妻关系中“男在左，女在右”的基本原则，而且C项表示女儿与王女士丈夫生活在一起，D项表示王女士与丈夫是离婚关系，故不选。综上所述，A项正确。
[单选题]55.以下属于社区社会工作的实践模式是() A.社会行政模式 B.社会策划模式 C.地区照顾模式 D.地区策划模式 参考答案：B
参考解析：本题关键词是“实践模式”，社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式（如地区发展、社会策划、社区照顾等），通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题，推进社区发展。所
以B项是正确选项。
[单选题]56.影响社区居民参与社区事务积极性的因素中不包括()。 A.居民参与社区活动需要时间和资金
B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧 C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响 D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动 参考答案：C
参考解析：社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：对参与价值的肯定、参与意愿和参与能力。其中，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。C项，居民参与意愿受参与者的主观因素控制，有时候也会受客观环境的影响，但并不是主要因素。
[单选题]57.社会工作者小高为社区的下岗居民开展了手工艺品制作活动，旨在帮助他们增加职业技能，更好的生活。在该活动的实施阶段，小高除了需要做好时间进度管理、提升下岗居民的就业热情和服务品质管理外，还应该() A.预算管理
B.评估系列活动的成效 C.制定活动实施计划 D.调查下岗人员情况 参考答案：A
参考解析：本题关键词是“活动实施阶段”，服务或活动阶段开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。所以A项是正确选项。
[单选题]58.社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要，属于()需要。 A.表达性 B.感觉性 C.规范性 D.比较性
参考答案：B
参考解析：本题关键词是“感受”，感觉性需求指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。所以B项是正确答案。
[单选题]59.A和B两个社区居委会通过自愿性的合作协议开展一个“市民教育”课程，A社区有可以容纳200人的礼堂可以提供授课场地，B社区里有某大学教授可以进行授课，可以完成这个完整的课程计划。以上采用的社区资源链接方式是() A.资源整合 B.资源共享
C.资源流通 D.资源开发
参考答案：B
参考解析：本题关键词是“资源链接方式”。资源共享是指相邻区都有资源，但资源的种类不同，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。A区有场地资源，B社区有人力资源，两个社区相互合作，可以完成这个完整的课程计划，体现的是资源共享，所以B项是正确选项。
[单选题]60.医务社会工作的功能不包括()。 A.咨询与辅导 B.研发与创新 C.协调与合作 D.诊断与评估 参考答案：B
参考解析：医务社会工作的功能主要包括：（1）诊断与评估；（2）咨询与辅导；（3）寻求与整合资源；（4）政策和服务倡导；（5）跨专业多部门的协调与合作。
[多选题]1.社会工作者针对退休军人大龙开展了再社会化、职业培训等一系列服务，大龙顺利重新回归社会，社会工作者决定结案。在结案过程中，正确的有()
A.与大龙一起回顾服务开展的过程 B.提前告知大龙结案的时间
C.与大龙一起分析结案后面临的困难 D.逐渐减少与大龙面谈会面的交流机会 E.转移大龙结案时出现的负面情绪 参考答案：ABCD
参考解析：本题关键词为“结案、正确”，结案反应的处理办法：（1）在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。（2）提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。（3）在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触。（4）社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果后，才最后结束专业助人关系。（5）安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。故本题正确答案是ABCD。 [多选题]2.为处于不同年龄段的儿童提供与其社会化发展需要相符合的社会化引导服务，主要内容包括() A.自我认同 B.情绪调试
C.团队精神 D.技能学习 E.社会责任
参考答案：ACDE
参考解析：本题关键词是“社会化引导”，儿童的社会化引导主要内容包括：自我认同，技能学习，团队精神，社会责任，所以ACDE是正确选项。 [多选题]3.下列各项属于青少年发展性需要的是()。 A.为未来的生涯做准备 B.接纳自己的身体与容貌 C.提高个人素质与修养 D.追求理想和抱负
E.自食其力，寻求经济独立 参考答案：ABDE
参考解析：从发展的角度，我们可以把青少年个体发展性需要做以下概括：（1）接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范之性别角色需求。（2）个体与同伴发展适当的人际关系。（3）追求个体之情绪独立自主，少依附父母及其他人。（4）自食其力寻求经济独立。（5）对未来的生涯做准备。（6）发展符合社会期望的认知技能和概念。（7）努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。（8）对未来的婚姻和家庭做准备。（9）建立个体之价值体系，符合现实世界的需求。
[多选题]4.孟老太太早年就失去了老伴，她一个人将唯一的儿子抚养成人。儿子在结婚前对她很孝顺，但结婚后却与媳妇住在自建的楼房里，让年过七旬的孟老太太住在破陋的土房里。不仅如此，儿子和媳妇还逼着她下地干活，一年四季不管刮风下雨，孟老太太都要下地干活，有几次都晕倒在庄稼地里。上述案例反映了老年人被虐待和被疏于照顾的问题，作为社会工作者，要介入此案可以采取的措施有()。
A.维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺 B.为不同境况下被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务
C.直接干预其家庭内部成员的错误做法，让老人能正常地、幸福地享受晚年生活
D.为不同境况下被虐待和被疏于照顾的老人构建正式和非正式社会支持网络 E.做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整老人的生活环境 参考答案：ABDE
参考解析：介入老年人被虐待和被疏于照顾的问题，社会工作的主要介入措施包括：（1）维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺；（2）为不同境况下被虐待和被疏于照顾老人提供救助性服务；（3）为不同境况下被虐待和被疏于照顾老人构建正式和非真实社会支持网络；（4）做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境。
[多选题]5.老年社区工作方案包括的服务有()。 A.健康教育 B.居家服务
C.社区中心服务
D.社区老人照顾机构服务 E.健康促进活动方案 参考答案：BCD
参考解析：老年社区工作方案常常包括三类服务：（1）居家服务；（2）社区中心服务；（3）社区老人照顾机构服务。
[多选题]6.老年社区工作的重点目标人群是()。 A.丧偶老人 B.高龄老人 C.独居老人 D.伤残老人 E.困难老人
参考答案：BCDE
参考解析：本题的关键词是“重点目标人群”，老年社区工作的重点目标人群是：高龄老人，独居老人，伤残老人，困难老人，所以答案是BCDE。
[多选题]7.2018年10月19日，由北京市妇联和北京社会工作者协会共同主办的“2018年北京妇女工作领域专业社会工作能力提升班”在松鹤建国培训中心顺利结业。近几年，妇女得到了更多的发展机会和空间，但也有一些问题。下列情境中，属于婚姻与家庭问题的有()。 A.小微因老公家暴而离婚
B.小红是32岁的知识女性，相亲时却找不到合适的对象 C.小宁是单亲母亲，无力给孩子买保险 D.小美在单位，经常受到性骚扰 E.小丽自愿从事性服务 参考答案：ABC
参考解析：本题的关键词是“婚姻和家庭”，突出的问题是离婚率不断上升，违法婚姻增多，重婚、拼居、婚外恋等现象严重地损害了妇女的家庭生活。此外，还存在单亲母亲家庭贫困化和社会福利保障缺乏的问题。DE不属于婚姻与家庭问题，所以本题答案选ABC。
[多选题]8.以下说法中，属于残疾人应该享有的环境友好权范围的是()。 A.信息交流环境的无障碍 B.道路交通设施的无障碍 C.公共服务的无障碍 D.社会交往活动的无障碍 E.政治参与的无障碍
参考答案：ABCE
参考解析：本题关键词是“环境友好权”，物理环境（各类建筑物、道路和交通设施等）的无障碍、信息交流环境无障碍、公共服务无障碍和政治参与无障碍。因此正确选项为ABCE。
[多选题]9.在残疾人社会工作中，职业康复方法包括的环节有()。 A.职业培训 B.职业咨询 C.职业评估 D.职业调研 E.就业指导
参考答案：ABCE
参考解析：职业康复的流程是：（1）职业咨询；（2）职业评估；（3）职业培训；（4）就业指导。
[多选题]10.老杨十几年前与人街头斗殴后，因故意伤害罪被判刑入狱，今年终于刑满释放。望着满大街的各种“手机支付”、铺天盖地的“网络”，他发现如今的社会与他十多年前熟悉的环境已经截然不同。老杨鼓起勇气去求职，却又屡屡受挫。面对如今的生活状况，老杨又是悔恨又是伤心，终日借酒消愁。从老杨的经历可以看出，矫正社会工作服务对象的特点有() A.自卑消沉的心理特征
B.与社会严重脱节的社会特征 C.冲动好斗的人格特征 D.是非观淡漠的品质特征 E.困难重重的生活特征 参考答案：ABCE
参考解析：本题的关键词是“矫正社会工作服务对象的特点”。矫正社会工作服务对象的特点：自卑消沉的心理特征；与社会严重脱节的社会特征；冲动好斗的人格特征；困难重重的生活特征，答案选择ABCE选项。
[多选题]11.在矫正社会工作中，个案管理的运作与实施需要注意的问题有()。 A.要有重点、分步骤地制订矫正工作计划
B.要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系 C.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境 D.要妥善处理为案主保密的原则
E.要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替 参考答案：ABDE
参考解析：个案工作方法在社区矫正中运用，应注意以下问题：（1）要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系；（2）要有重点分步骤地制订矫正工作计划；（3）要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替；（4）要妥善处理为案主保密的原则与维护社会安全的关系。
[多选题]12.危机干预模式是一种短期干预的方法，强调在有限的时间内为服务对象提供支持性服务，强调处理紧急而非长期问题，强调挖掘服务对象的优势、资源和应对机制以克服面临的发展性、意外性或者存在性危机，常运用于优抚安置社会工作当中。以下属于危机干预介入策略的有() A.输入希望 B.提供支持 C.恢复自尊 D.鼓励自决
E.培养自主能力 参考答案：ABCE
参考解析：本题的关键词是“危机干预介入策略”。危机干预介入策略包括：（1）输入希望；（2）提供支持；（3）恢复自尊；（4）培养自主能力。所以ABCE项是正确答案。
[多选题]13.以下属于社会工作者从中观层面推进军休社区与驻地社区融合的做法有()
A.帮助军休所与驻地小学结成友好单位，定期开展红色教育活动 B.推动军休干部安置保障政策的优化与完善
C.与驻地医院合作，为军休干部定期举办健康养生讲座 D.在军休所内举办老年人趣味运动会 E.让军休老人与社区老人一起欣赏戏剧 参考答案：AC
参考解析：本题的关键词是“中观层面”。中观层面，推进军休社区与驻地社区融合包括：（1）社会工作者可以发挥服务对象的政治优势、经验优势、红色资源优势，挖掘内在潜能，推进力所能及地参与社会、服务社会，与周边院校学生和单位员工分享革命光荣传统，提升“社会认同”。（2）社会工作者可以发挥资源链接优势，借助社区服务网络体系，引进社会服务资源，提高社会服务介入度，拓宽服务领域，丰富服务内容，提高服务水平，推进服务对象同等同步享受地方惠民政策、同等同步享受国家经济发展和社会进步成果，提高幸福指数。所以AC项是正确答案。
[多选题]14.小月是来自偏远山区的贫困家庭。进入大学后，小月不仅感到经济压力大，还觉得自己和城市的学生存在巨大差异，处处不如别人，因而变得自卑，经常失眠，担心自己不能完成学业。针对小月的这种状况，社会工作者可以为她提供的教育救助服务有() A.帮助小月申请城市低保 B.鼓励小月加入学校社团 C.为其创造勤工俭学机会 D.鼓励其参加学生适应小组
E.帮助小月寻找职业技能培训机会
参考答案：BCD
参考解析：本题关键词为“教育救助”，教育救助的具体方式有：（1）提供教育机会。（2）提供教育补助。在为贫困大学生提供生活救助的同时，社会工作者也可安排他们参与勤工俭学，在改善生活的同时锻炼能力、提高生活技能。（3）心理能力建设。在儿童和青少年接受教育救助的过程中，社会工作者要关注他们的心理能力建设，给予积极正向的支持，鼓励青少年参与社区和学校的社团活动，多与同辈群体交往；引导青少年多用优势视角看待自己的生活境遇，在生活中获得成长。故本题正确答案为BCD。 [多选题]15.下列属于危机干预的步骤的是() A.确保服务对象的生命安全 B.定义危机中问题 C.提供阶段性的支持 D.检验各种可能的选择 E.制定方案
参考答案：ABDE
参考解析：本题的关键词是“危机干预的步骤”。危机干预的步骤包括：（1）定义危机中的问题；（2）确保服务对象的生命安全；（3）提供持续性支持；（4）检验各种可能的选择；（5）制定方案；（6）达成共识。所以ABDE是正确答案。
[多选题]16.家庭社会的工作的开展需要遵循一定的原则，下列属于家庭社会工作原则的是()。 A.家庭处境化则
B.帮助家庭成员增能原则 C.家庭个别化原则
D.满足家庭成员需要原则 E.以家庭为主原则 参考答案：ABCD
参考解析：本题的关键词是“原则”，家庭社会工作的基本原则包括：家庭处境化原则、帮助家庭成员增能原则、家庭个别化原则、满足家庭成员需要原则，所以答案是ABD。
[多选题]17.社区服务方案策划是在综合考虑各方面的实际情况，征求各类社区居民的意见后，决定采取的服务内容和形式，以便系统地达成特定目标。在服务策划前，社会工作者需要做的工作是()。 A.社区需求分析 B.服务对象分析 C.问题分析
D.服务的逻辑推进步骤分析 E.服务评估
参考答案：BCD
参考解析：服务策划前的分析工作包括服务对象分析、问题分析、服务的逻辑推进步骤分析。
[多选题]18.社区建立的支援网络主要包括()。 A.互助网络 B.街道网络 C.个人网络
D.邻居协助网络 E.志愿者联系网络 参考答案：ACDE
参考解析：社区支援网络包括：个人网络；志愿者联系网络；互助网络；邻里协助网络。
[多选题]19.医务社会工作除了需要遵守一般社会工作伦理守则外，还要特别注重相关特殊议题，包括()。 A.隐私保护
B.有限资源的有效利用
C.药物研究的相关不伤害原则 D.安乐死 E.案主自决
参考答案：ABCD
参考解析：本题关键词是“医务社会工作特殊议题”。社会工作是以人的尊严和价值为核心的专业助人工作，除了遵守一般社会工作伦理守则以外，还特别要注重相关特殊议题，包括：（1）隐私保护，如疾病咨询、病历记录等；（2）有限资源的有效利用，特别是在对于服务对象决定治疗方案或放弃治疗时；（3）安乐死，我国目前还没有相关明确法律规定；（4）药物或临床研究，必须遵守相关不伤害和告知原则，包括“知情同意书”也必须通过相关伦理委员会讨论通过。故正确答案是ABCD。
[多选题]20.企业社会工作中的个案工作分类中，针对企业的个案工作主要是协助职工解决在工作生活中碰到的直接的实际的问题和困难。主要有()。 A.一般信息咨询性问题 B.人际交往和感情问题 C.家庭问题 D.适应问题
E.性格孤僻问题 参考答案：ABCD
参考解析：企业社会工作中的个案工作分类针对企业的个案工作主要是协助职工解决在工作生活中碰到的直接的实际的问题和困难。主要有如下几个方面：（1）一般信息咨询性问题：职工对企业的各项作业程序、企业内外的相关资
源、劳动及社会保障法规等不清楚，需要帮助。如针对新进职工对企业内各项规章制度、企业内外有关资源及其运用、对获得职业福利及社会保障的条件和程序等缺乏了解。（2）人际交往和感情问题：交友圈狭窄，很难融入企业；交友不慎；恋爱问题。（3）家庭问题：婚姻关系失调；代际冲突；家庭暴力。（4）适应问题：工作适应不良；生活环境适应不良；人际关系适应不良。（5）情绪问题：因工作和生活引起的焦虑、紧张问题；因工作和生活引起的无助、想家问题；因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题；因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题；因恋爱、家庭压力及工作压力导致的情绪和心理问题等。（6）资源提供与心理支持问题：下岗和失业人员的再就业的心理与社会支持；工伤（亡）事故的补偿与危机干预；本人疾病与家庭成员疾病及突发事件导致生活困难和精神痛苦辅导与援助等。（7）法律援助和权益保护问题：包括工伤事故赔付，劳动保护与保险问题，工资拖欠与克扣等问题处理中的协助。
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