南京广播电视大学开放教育本、专科
《信息管理概论》综合练习3
参考答案
（综合练习：第七、八、九章教学内容综合练习）
一、名词解释：
1、信息系统
答：信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，用数学的方
法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。（P245）
2、供应链管理
答：供应链管理是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游
与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。（P257）
3、决策支持系统（狭义）
答：狭义的决策支持系统是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化问题的高度
灵活的、人机交互式的计算机信息系统。（P275）
4、信息政策（广义）
答：广义的信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导
原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。（P319）
5、信息道德
答：信息道德是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来
规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。（P333） 二、填空题
1、信息系统通过对信息进行 采集 、处理、存储、 管理 、检索和传输，向有关人员提供有用信息。（P246）
2、OA以其 资源共享 、 协同工作 、决策支持等方面的功能极大地提高了办公效率和科学决策水平。（P247）
3、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即 信息源 、信息处理器、信息用户和信息管理者 。（P259）
4、广义的电子商务指的是依靠 信息技术 进行的一切商务活动，它是一种全新的 商务模式 。（P285）
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5、电子商务的技术层次主要包括网络层、发布层、传输层、服务层和应用层几个层次， 技术标准 和 政策、法律、法规 则是指导和约束这技术层次的两大支柱因素。（P291）
6、政策是 政府或社会集团 在一定时期用来调动或约束社会力量以达到制订者预期目标的方针策略和行动规则，对社会或组织的发展起到 宏观指导和规范 的作用。（P318）
7、信息管理法主要针对 信息管理中的权利义务关系 ，强调对信息管理流程中各个环节的规范。（P329）
8、信息安全法包括 保守国家秘密 、档案管理、隐私权保护、科学技术保密、 计算机信息系统安全 、信息加密与解密以及信息网络安全保护等方面的法律法规和条例等。（P330）
三、不定项选择题：
1．按照功能和解决主要问题的不同，信息系统的类型有（ AD ）。（P247）
A．管理信息系统 B．国家信息系统
C．商业信息系统 D．办公自动化系统 2．办公自动化系统的层次分类有（ ACD ）。（P250）
A．管理型 B．综合型
C．决策型 D．事务型 3．管理信息系统的功能主要有（ ABCD ）。（P261）
A．预测和辅助决策功能 B．计划功能
Ｃ．信息处理功能 D．控制功能 4．电子商务的服务类型有（ BCD ）。（P289）
Ａ．信息管理 Ｂ．网上订购 Ｃ．交易管理 Ｄ．客户调查
5．从技术角度看，电子商务应用系统的组成部分包括（ ABC ）。（P295）
Ａ．企业内部网 Ｂ．企业外联网
Ｃ．国际互联网 Ｄ．卫星传播网
6．通过超越时空限制的Internet这一全球化媒体，将商家的营业柜台直接延伸到广大消费者的面前，为消费者提供相对完全的商品信息和便捷的一对一服务。这是电子商务的（ B ）模式。（P305）
Ａ．B2B B．B2C
C．C2C D．B2G 7．信息管理的人文手段包括（ CD ）。（P315）
Ａ．信息存储 B．信息服务 C．信息政策 D．信息道德
8．信息政策是一种（ D ），是由国家、地区或者国际组织的行政机关制定的。（P334）
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Ａ．法律手段 B．道德手段 C．技术手段 D．行政手段 9．信息道德活动包括（ AC ）。（P336）
Ａ．信息道德修养 B．信息道德原则 C．信息道德评价 D．信息道德规范
10．信息法体系是指由各种信息法律、法规等构成的规范性文件系统，它是信息法的（ C ）。（P328）
Ａ．法律渊源 B．基本结构 C．外在形式结构 D．内在组成结构
四、简答题：
1．简述数据库管理系统的功能。（P271）
答：
（1）数据库开发。数据库管理软件允许用户很方便地开发他们自己的数据库。
（2）数据库查询。用户可以使用DBMS中的查询语言或报告发生器询问数据库中的数据。 （3）数据库维护。数据库维护处理是在DBMS的支持下，由传送处理程序以及其他用户应用软件实现的。
（4）应用与开发。DBMS可以使应用程序员不必像使用通常的程序设计语言那样，通过编程去开发详细的数据处理过程。
2．什么是B2B电子商务模式？它的选择策略有哪些？
答：
B2B模式的电子商务是指商业机构(企业或公司)使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。 （1）自建B2B电子商务站点（P298）
企业自建的形式是最灵活的方式，企业可以完全根据自己的流程、特点、现状对B2B电子商务网站进行“度身定制”；可以随时根据自己的需要进行必要的调整，如随时更新网站内容，或者根据运作流程改变网站的总体设计。 （2）加入B2B电子商务联盟
B2B电子商务联盟是多家企业建立共同的B2B电子商务平台，力求以规模优势获得更多的采购优势和销售效果。
（3）加盟第三方B2B电子商务平台
3．概述国家信息政策、地区信息政策、组织信息政策、国际信息政策之间的相互关系。（P320）
答：
（1）国家信息政策是地区信息政策、组织信息政策的基础；
（2）地区信息政策在国家信息政策基础之上进行适当的扩展或修改；
（3）组织信息政策则更具有灵活性，但同时也必须符合国家信息政策和地区政策的相关精神；
（4）国际信息政策是在各国国家信息政策基础上，考虑本国的现状和利益制定的在和其他国家或国际组织之间交流的过程中所采纳的原则和标准，同时，国际信息政策也对国家信
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息政策具有约束力。
五．论述题：
1、试述办公自动化系统的发展历程。(P248)
答：
办公自动化系统发展到如今已经是第三代了。
第一代办公自动化是以数据为处理中心的传统MIS系统。
它的最大特点是基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力。其贡献在于把IT技术引入办公领域，提高了文件管理水平。
第二代是以工作流为中心的办公自动化系统。办公自动化已实现了以工作流为中心。这种方式彻底改变了早期办公自动化的不足之处，以E—mail、文档数据库管理、复制、目录服务、群组协同工作等技术为支撑，以工作流为中心的第二代办公自动化系统包含众多实用功能和模块，实现了对人、事、文档、会议的自动化管理。
第二代系统有三个显著特点：以网络为基础，以工作流自动化为主要的技术手段，缺少对知识管理的能力。
第三代办公自动化系统建立在企业Internet平台之上，旨在帮助企业实现动态的内容和知识管理，使企业每一位员工能够在协作中不断获得学习的机会。
第三代OA的核心是知识。第三代OA不仅模拟和实现了工作流的自动化，更模拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用知识的过程。
2．试述电子商务的系统功能。（P287） 答：
(一)信息管理
信息管理，即管理网上需要发布的各种信息。成功的信息管理，不但可以保证公司内部运作的正常运行，保持和其他企业的沟通顺畅，还可以宣传企业形象，扩大公司影响和服务，增加企业的品牌价值。更具体地看，电子商务的信息管理功能的主要内容包括：信息搜集、信息存储和检索、保护及管理关键数据、公司内信息的传播、因特网上的信息发布。 (二)协同处理
电子商务的又一大目标是促进和支持群体人员的协同工作，提供自动处理业务流程，从而减少成本和开发周期。电子商务的协同处理功能主要通过通信系统、Intranet（内联网）和Extranet（外联网）及工作流程的自动化来实现。 (三)交易服务
电子商务的最终目标之一是完成产品或服务的交易。在电子商务的环境下，技术、通过数字化的手段，为企业拓宽了市场，同时也开辟了一个全球性的虚拟市场。而消费者则通过网络获得了更多产品信息，从而有了更多的选择权。电子商务的交易服务主要包括：销售活动和客户自助服务。
信息管理、协同处理和交易服务是电子商务的三大系统功能，它们组合构成了电子商务的基本功能。
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