粉丝社群运营方案

一、背景

为落实粉丝转换做准备，建议粉丝群。增强形象影响力同时提升用户粘性。基于现状（微信群无管理、活跃人数有限）产出粉丝社群运营方案，也为后续粉丝运营打好基础。

二、目标

群人数：1000+

群效果：突破沉寂期，通过运营策略增加用户原创内容，提升群质量 其他：提升周边商品购买率（销量），后续街果会员转化60%+

三、现状分析

1、存在的问题

①、朵朵最有爱微信群成员固定300人左右，日活跃度高，但人数固定。 ②、QQ群较多，但无官方统一管理，相对杂乱，活跃人数较少。 ③、微信群公告消息发布单一，功能限制影响活动宣贯力度等。

2、QQ群与微信群的对比

3、创建QQ群的意义

①、让粉丝通过QQ群，更加方便快捷的了解

②、采访收集用户的故事，为以后的内容运营做素材。

③、用户沉淀到QQ社群，为或街果以后线上线下的活动做基础。

④、方便散落各地的粉丝加入，并通过维护转化，为街果微商城带来流量。

四、社群创建方案

【创建时间】11月28号（现有粉丝后援团 群号：） 【管理账号】 【目标人群】

朵朵粉丝（添加渠道：微信群、问卷填写用户） 【阶段运营】

1）创建初期：

①建立用户群（寻找目标用户）：通过公众号官宣、微信群等渠道宣布官方粉丝群，为所有呆粉留入口，召集更多的朵朵粉丝；

②建立初期管理：群规、群公告、群运营活动（日常、周期性）；

③确立群属性：围绕社群目的持续性产出运营活动、互动机制，让群成为有利的“工具”； ④挖掘忠实用户：通过日常互动及运营活动确立忠实粉丝成员，作为核心用户重点关注，提供尊贵权利（管理员、宣传员等）。让这些用户去传播并召集更多呆朵粉丝。

2）创建中期

①用户分层：根据用户属性及行为（地域、年龄、活跃等）对用户进行沉淀分层，方便后续定向运营；

②提升用户粘性：通过运营活动、用户调研等与用户建立更紧密的联系（见面会等），增强用户的存在感，同时感受到的正能量；

③引入用户转化：联合街果线上线下活动，增加粉丝参与机会，引入街果用户转化。 3）、创建后期

①解放人力：除定期活动外，日常群内活跃、管理交给忠实粉丝（bunny等）；

②增强群影响力：随着粉丝群人数的增长，让用户感知入群的重要性（优享粉丝福利、归属感）；

③分层运营：根据地域、活跃程度等对不同粉丝产出不同运营策略，提高群质量； ④

【细节内容】

入群须知

本群为朵朵官方粉丝群，非常欢迎大家的加入！

我们将定期组织粉丝福利、粉丝活动、粉丝互动话题等， 希望你能在这里找到自己的归属感~

请所有进群的亲亲自觉修改下群备注，格式：地区+昵称

禁止发布无关广告，一次提醒二次踢除，文明交流，创建良好粉丝交流环境 比心心

日常运营（待优化详细）

设置QQ群等级制度，根据活跃度提升等级，增强群里的活跃人数 推行每日打卡，连续在群内

结合公众号内容，挑选日常热点话题，发起群成员讨论

群员管理 客服号为群主

并前期设置五个管理员

客服号2 代总 邦尼仔 小皇帝 赞赞（可跟日后需要再增设管理员推行每日打卡）