实习周记

我毕业实习所在的单位是市人事局的下属单位的就业服务中心。这是一个政府部门的事业单位。我实习的时间从XXXX年X月X日至XXXX年X月X年，即为期3个月。在这3个月的时间里，我学到了很多知识，生活上的，学习上的，做人方面的……

首先我先对我实习的单位作个简单的介绍：职业介绍服务中心（以下简称中心）是该就业服务中心的一个服务机构，位于市人事劳动和社会保障局内，是安置下岗职工,城镇失业人员、农村富余劳动力，满足劳动力供求双方需求的综合性就业服务机构。中心成立以来，坚持面向社会、服务百姓、为企业分忧、为群众解难的服务方向。要求全体职工当好劳动者的知音和用工单位的红娘，架好劳动力供求双方双向选择的桥梁。

中心设有服务大厅和洽谈厅，备有信息屏幕、触摸查询一体机、计算机、复印机、传真机等设备，建立了用工信息库和劳动力资源库。本中心在职工作人员共有7人，中心以劳务招聘、职业介绍为龙头，开展“一站式”服务，并设置招聘登记、求职登记、失业登记、职业指导、职业培训、信息发布、档案管理、社保接续、劳动保障事务代理等服务窗口，形成“一条龙”的服务体系，全天为用工单位和求职者服务。

中心成立以来，两年多来共安置城镇失业人员2000多人；引导和组织农村富余劳动力转移就业20000多人；管理失业职工档案近千份。目前，用工信息库已储存了大量用工信息，劳动力资源已全部输入微机，可供随时选择。县、乡、村三级信息网络已经形成，劳务输出已达到招、训、输、管“一条龙”服务。

我工作的部门是就业服务中心的人力资源市场，也是服务大厅。服务大厅一共有4名工作人员，分别是王姐，刘姐，张哥和李姐。王姐是中心的股长，她的工作是主持会议，总结，管理下面的3名工作人员。刘姐是一名业务员，她的工作是负责区内劳务输出，用工信息的采集，整理，发布，领导交办的其他工作。张哥是一名业务员，他的工作是维护网络

建设，管理下岗失业人员档案，办理失业登记，社会保险接续，负责劳动事务代理，培训申请业务。最后一个是李姐，她也是一名业务员，她的工作是，收集用工信息，职业介绍，求职登记，信息发布，委托招聘，劳务派遣，外出（来）人员就业管理，培训受理（申请），劳务输出台帐，专业人才服务，境外就业服务，并负责大学生，技术人才，农村求职者，残疾人，下岗事业人员专门服务区。

虽然我是在实习，但是我也有非常明确的工作任务。一去实习，我们的股长同志便给我介绍了工作内容，她给我分配的工作任务是：负责求职登记，失业登记，职业介绍补贴的输入，编号，整理并放入档案盒。另外还要协助他们的工作，帮助培训中心整理一些资料，如劳动合同书，培训教材等。王姐告诉我说工作并不难，关键是工作量比较大，做起来要非常认真，谨慎。有了明确的工作任务，做起事来就比较顺手，工作的时候也不用那么紧张了。

实习期间，我共完成了600份求职登记的输入和同样数量求职登记的办理；400份失业登记的输入和同样数量失业登记的办理；300份职业介绍补贴的输入。其次，我还协助中心工作人员完成3场现场招聘工作，一次户外宣传活动，送25余名劳动力进市特种汽车厂务工；复印及装订劳动合同书2000份；帮助培训中心的同志编写和复印，装订创业培训书1000余份。

另外，在输入求职登记方面，我想出了一种加快速度的新方法：在桌面建立一个word文档，然后把要输入的求职者的身份证号码一一输入文档，等到输入求职登记时，直接把文档里的身份证号码复制求职模块即可。这个方法从我原来输入求职登记每份花一分三十秒的时间减少到三十秒，这个速度快了许多，大大提高了我的工作效率。因为这样，我得到了领导我表扬。

这次实习，我学到了档案托管，失业登记，求职登记，用人单位招聘，社会保险补贴企

业申请办理，岗位补贴企业申请办理，办理《再就业优惠证》，灵活就业人员申请社会保险补贴，办理小额担保贷款，职业技能培训，培训机构开展职业技能培训等业务的办理方法。同时也获得了一些重要资料，如我们县城开办了那些培训班，如何进行培训，有哪些单位到中心招聘，招聘劳动力的条件，劳动力的文化程度等知识。并能按照毕业论文选题侧重来实习，收集了有关写毕业论文的资料。

这次实习，我深有体会。从中学会了许多，不管是工作上的，还是生活上的。在工作中，我学会了细心认真的工作，懂得了“多做事，少说话”这个道理。这个道理是这里的工作人员教我的，我想，它将会伴随我一生，不管是工作还是生活，它都会起到很重要的作用。还有就是学会了耐心对待每一件事，做事要不急不燥，学会忍耐。去体谅别人，特别是领导，有一次王姐突然对我发脾气，当时我并没有做错什么。但我还是微笑着对待，因为我想到了她的处境，她所做的工作很多，很忙，所以心情会受到繁多的工作的影响。因此，她对我发脾气是无意的，我选择笑着面对。最后她也向我道歉了，我依然是笑着。

还有一次是我工作不够认真而受到批评，王姐并没有责骂我，她只是告诉我以后工作要认真些，当时我很尴尬的低下了头。她看出来我的尴尬，便开导我说，以前她刚开始工作的时候也是常常犯错误被领导批评，但她吸取教训，每天工作之前都把自己以前所犯的错误输理一遍，然后工作的时候就不会这样了。我听后，非常感动，也用了同样的方法。如编写求职登记编号出错，打入身份证时出错，在去上班的路上我就一直记得这两个错误。工作的时候一个数字一个数字认真的编写，一个号码一个号码仔细核对。这样，我的错误就减少了，甚至没有。

经过三个月的实习，我经历了许多，懂事了许多，同时也成熟了许多。

本人结合自身专业在成都电业局的人力资源部进行一周的专业调查和专业实践，受益非

浅。

人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。

人力资源部设置正副主任各一名，其职业道德的基本要求： 一要有爱心：爱职业，爱员工、敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。

由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源主任具备以下方面的素质：

具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源主任来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持\"唯才是用\"的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营

造条件。

具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力；职位分析和绩效考核管理能力；薪酬与福利管理能力；人力资源开发、培训能力；人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。

当前成都电业局正在深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，以电力企业实施公司化改组、商业化运营、法制化管理为取向，按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度特征，依据“精简、效能、统一”的原则，强化综合协调、监督保证职能，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。为此正在认真搞好自身定机构、定员、定岗、定责工作，规范内部机构、岗位设置。设置了局长工作部、生技部，财务部、电力营销部、人力资源部、安全监察部等机构，其中人力资源部在进行有效的人员配置和岗位设置，对内部人力资源合理组织，采取了一系列的措施和途径，以较少的人员创造出较大的经济效益：加快电力发展步伐，创造更多的饿就业岗位；清退临时工，安置富余人员；控制新增人员，把好人员“入口关”；严格执行国家规定的退休政策，凡达到法定退休年龄的员工，一律按时办理退休手续；规范岗位条件，各类人员必须具备以下学历或职称：主要生产岗位上的中、高级工岗位人员必须具备技校、中专及以上学历或取得国家职业技能鉴定本岗位高级工以上证书；管理和专业技术岗位上的人员，必须具备中专及以上学历或中级以上职称；后勤服务岗位上人员必须具有初中及以上学历。引入人才竞争机制，即竞争上岗为核心，打破岗位人员聘用上干部和工人身份界限；加强对劳动合同的管理，严格考核。

同时在工资制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的

管理。技能工资制有基本工资和辅助工资组成，基本工资由技能工资和岗位工资组成，技能工资根据上级有关文件规定，实行过渡技能工资标准，即以员工现行工资标准扣除6元后，暂就靠入技能工资标准，作为其过渡技能工资。岗位工资是员工所在岗位劳动责任轻重，技能要求高低，劳动强度大小和劳动条件好差，通过科学评价而确定的工资，由于泸州电业局把岗位划分为生产岗位、管理及专业技术岗位两大类，分别按照“岗位劳动评价结果”确定各岗位的岗级，确定相应岗位工资。生产岗位岗级以220KV变电站的值班长为最高岗级12+2级，最低岗级为3+2级；管理及专业技术岗位以电业局局长为最高岗级19+2级，最低岗级为3+2级。辅助工资由年功工资、暂未列入基本工资的国家规定的各种津贴补贴、各种奖金、浮动升级工资、电业局确定的各项补贴组成。岗位技能工资制的实施是与灵活多样的具体分配形式结合，把岗位、技能工资的一部分和奖金、津贴捆在一起，实行一岗一薪，在岗人员易岗易薪，岗位工资实行动态管理。

人力资源部除了负责工资薪酬事务，还要对中层领导班子的建设与管理负责，比如局长工作部主任、生技部主任，财务部主任、电力营销部主任、安全监察部主任等职的上岗条件、岗级、职数都作出了明确的规定，例如对财务部主任的上岗条件要求大专以上学历，具有会计师以上职称，必须是财会、经济类专业，岗级17级，职数为1，并要求从事电力系统相关管理及专业技术工作5年以上。由以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对主任的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。

这几天专业调查和专业实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。

我格外珍惜这次在EK电子科技有限责任公司人力资源部的实习机会。因为之前只能从教材上学习一些理论知识，而在实习中，我可以向从事人力资源工作的公司人员学习一些具

体人事工作，结合已学的理论知识，领会掌握，培养实际操作能力，积累实践经验。

一、我眼中的EK电子科技有限责任公司人力资源部

我所在的人力资源部是在私营企业下的职能部门。EK电子科技有限责任公司（简称EK）是一家致力于电子高新制造业的企业、增值业务、虚拟运营等领域的EK私营企业，是国内为数不多的，专业从电子高新制造的集团公司。这个人力资源部门相对于一般的私营企业下的人力资源部门，其人力资源管理体系是比较完善的，在对员工的招聘、录用、培训、晋升和辞退等管理有一套较为科学、合理的制度规范和操作程序，积极引进绩效管理体系，进行进一步的改进完善；其组织架构比较合理，设有招聘专员、培训专员、劳资专员、人事助理，并在主管的统一领导和规划下，井然有序地完成各自方面的人事工作，工作流程清晰、规范；其工作环境融洽，同事之间相处愉快，有良好的工作氛围。

二、对EK电子科技有限责任公司人力资源部门的建议

人力资源部是从之前的行政人事部更名而来，把“人事”转变为“人力资源”是一个战略性转变。人事工作包括人员的招聘、员工的档案管理、合同管理、薪资福利的制定计算与发放、考勤及休假管理工作等。现将\"人事\"的概念提升到\"人力资源\"的高度，则以上的工作只是人力资源管理的基础性工作，完整的人力资源工作还应该包含更多的内容，包括构建合理的组织架构，建立完善的职位体系、培训开发体系、职业生涯规划，绩效管理体系、薪酬管理体系，建设并完善企业文化，并随着企业规模的变化和人力资源管理工作的规范，引入人力资源管理信息化系统，实现现代化的人力资源管理。人力资源管理本身就有着战略性的意义。

可以看得出，人力资源部正在积极地向“人力资源”方向转变。组织架构的趋向合理、

职位体系的完善、绩效管理体系的引进、员工的一系列培训工作、企业文化理念的建设及改善，这些都足以说明，变革正在大刀阔斧地进行着。

以下就我接触到的一些工作，发表些我的个人观点，仅供参考。

1.关于新员工入职手续的办理

①在公司显眼的位置（比如大门处）设置一公告栏。在确定了新员工的正式入职日期之后，可在新员工入职当天，在公告栏填写欢迎词（如“欢迎XX加入我们公司”之类的），欢迎新员工的加盟。这样可以让员工感觉到自己很受重视，对公司留下好的第一印象。

②专人负责跟踪某一新员工入职全程。在正式办理入职手续之前，先自我介绍（如你好！我是人力资源部XX，负责您的入职手续的办理，若在办理的过程中，您有任何疑问，都可以找我。）这样，新员工就不会特别无助。至少碰到问题的时候，还有人帮忙。而且部门的行政或是直接领导也可能并不是很清楚入职的相关事宜。关于这一点，我不知道，部门现在是不是这样在做。因为从上次提建议的过程中，我也发现，很多可能是我自己没有做到。

③在新员工的邮箱中，发一封“Welcome Letter”，再次表示公司对新员工加入的欢迎。

④档案资料管理与更新工作有点落后。因为我们并不跟各事业部的员工直接接触，所以员工信息的变更并不能及时地反馈给我们。在办理入职的时候，及时地告知新员工，员工登记表上的信息变更，请及时告知部门行政，再由部门行政转告我们部门。

2.关于新员工培训方面

公司现在一般采用授课方式，对新员工进行培训。有些岗位（如相同岗位）的新员工的培训是不是可以考虑采用“伙伴制”，就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其额外的付出，公司也可以给予一定的奖励。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将企业文化得以传播和加强的可靠途径。

3.关于员工的高流动率

我发现公司员工的流动率很高。虽然民营企业机制灵活、有较大的经营自主权，在人员招聘、工资体系、员工辞退等方面均有较大的灵活性，使它在获取和拥有优质人力资源上比国有企业有更大的优势，但员工的高流失率，不仅带走了商业、技术秘密，带走了客户，使公司蒙受直接经济损失，而且，增加公司人力重置成本，影响工作的连续性和工作质量，也影响在职员工的稳定性和效忠心。虽然公司人员有合理的流动是正常的现象，也是必要的，但我觉得公司员工的流动存在不合理性。而且我觉得员工的高流动率，不是说人走了，我再招就能解决的。这个问题好像没有引起重视。

粗粗看过公司的离职人员明细报表，离职原因大多是个人原因，当然也有少数是辞退的。我想个人原因不外乎以下三种：工作和成绩得不到充分的认同和肯定、在公司里得不到充分的沟通和信息、没有发展的机会。是不是有必要对员工的离职原因作个统计调查，分析下真正的原因，采取些必要有效的措施，留住公司想留住的优秀员工，挖掘人力资源潜力，稳定和巩固员工队伍，提高竞争力。

三、EK电子科技有限责任公司人力资源部实习心得

人一旦得到理解，就会感到莫大的欣慰，更会不惜付出各种代价。 人最大的愿望是自己能得到真诚的关心和重视。如果企业家能真诚关心员工，便可以达到使员工愿为自己赴汤蹈火，在所不辞的效果。关心员工要从两方面入手，一是关心员工的家庭，一是关心员工本身。

我们要谨记：尊重和欣赏你的员工，可以从最简单的方法开始做起。不要吝惜你的语言，如果你的真诚地赞美第一个员工，那么人就足以促使员们更加友好交往和努力工作。

我国人力资源非常丰富，这是建设社会主义现代化强国的宝贵财富，但是我国的人力资源管理状况，尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源管理，充分发挥人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性发展，已成为每一个企业所面临的重要课题。

以下是我对人力资源管理提出的几点建议：

1、首先我们企业应该要树立人力资源管理的观念，将人力资源管理纳入企业的发展战略之中。

2、在激烈竞争的现代企业中，企业如果没有创新，就很难发展，即使生存也会面临危机。在管理上也是如此，企业通过不断地自我否定、自我超越，不断地扬弃来提高管理水平，提高人力资源的利用效率。

3、人力资源管理要与企业的经济效益挂钩，建立多种形式的系统化的激励机制，重视精神激励。

1）目标设定方面不仅要体现企业目标的要求，还必须要满足职工个人发展的需求。

2） 物质鼓励是基础，但不是万能的，精神鼓励是根本，二者的完美结合才能使企业真正留住人才。

4、我们要充分利用外部的资源为企业人力资源发展服务。

在我国企业全面参与经济全球化，溶入国际经济体系的背景下，加之入世后我国企业在人力资源管理方面的机遇与挑战，我国跨国经营企业应及早做好准备，更新人力资源管理理念，提高管理层次，采取积极行动，减少人才流失的损失。

建立企业以人力资源开发为基础的人力资源管理观念，建立适合员工发展的内部环境，通过提升人力资源总体能力以最终提升企业核心能力，推动企业的发展。当前世界经济呈现全球化趋势，全球性企业越来越多的出现在我们的视野，企业在国际范围内竞争日趋激烈. 但最终必然是人力资源能力的竞争，是人才数量和质量的竞争，也是人力资源开发水平和人才选用机制的竞争。而且我们现在，“三分靠技术，七分靠管理”，面对二十一世纪激烈的竞争环境，我们企业应该要对人力资源的管理能力加以重视。因为人力资源开发与管理的优势，将直接关系到企业的成败。

后序话：

不知不觉与老师一起上课也有一段时间了，在这段时间真的很高兴，多了一个好老师，站在朋友的角度上多了一位好朋友。在你身上学了好多有关人力资源的知识，课外的知识。是你让我接触有关人力资源管理方面的内容，让我接触有关企业人力资源管理方面的知识。

如果将来有机会，我想继续深造，而人力资源是我其中的一个选择，所以我会在以后的日子里，继续把它学好，学精。也希望老师出给一些宝贵的意见。

前期，我了解了公司的各方面信息，学习了绿线员工手册、绿线的OA办公软件系统，以及招聘、面试、录用知识的材料。后期，我重点协助人力资源部开展人员招聘、员工培训、员工档案管理、员工出勤情况统计等方面工作。

最初的两天，我客串了前台接待，负责接听前台电话、签收快件报纸、管理投影等设备、收发传真、接待客人、沟通公司内外部信息等，这些工作虽然比较简单，但是，同样让我收获颇多。在担任前台期间，我熟悉了公司的员工通讯录，并统计出了公司7月份员工出勤情况。为了更好的体现公司的风貌，我热情主动地与来往的同事们问好，让大家都能以一个良好的心情投入到新一天的工作中。另外，我与公司运维部负责人针对指纹出勤系统进行了沟通，发现该系统的统计结果不符合公司出勤统计的要求，系统中没有支持公司出勤统计方式的功能。事后，开发该系统的公司派人来进行了进一步的沟通，相信不久后将作出调整。

在人力资源部实习的日子里，我协助核对公司新的《员工手册》的签收情况；统计应聘者人际风格测试结果；整理员工档案，收集员工基本情况表，登记员工录用备案等；在各大招聘网站、论坛发布公司招聘信息，并每天进行后台维护和更新；对8月份公司在3大招聘网站的招聘情况进行统计，结合后续的简历筛选和面试录取，做出对比分析，为今后的网络招聘统计建立模板；电话通知应聘者前来面试；多次与HR负责人、招聘部门负责人等一同参与面试，并撰写面试报告，尝试了以素质拓展训练形式对销售代表进行面试的方法；协助人事信息管理系统的完善，统计下拉菜单选项；收集销售代表能力素质模型相关资料；负责整理杭州市委王国平书记视察绿线时的讲话录音，形成文字；策划并开展了运营中心21名员工的团体素质拓展训练；参加公司在杭州市人才市场举办的招聘会，协助收集简历和面试。