第一周 到今天已经在公司实习一周了，这次实习让我开始了从学校到社会的过度。这将成为我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士一个不可或缺的必经阶段。 公司是一家温州本土第三方综合金融服务机构，中国金融超市领跑者，专注财富管理及投融资计划方案综合平台类公司，多年来一直致力于为客户提供最专业的投资、融资、理财解决方案。现在在公司市场部做产品营销。 刚进公司那天，对公司的一切都很生疏也很好奇。在公司负责带我们的是一位总经理，我们都叫他宋总。开始几天在公司都是岗前培训，虽然营销之前在学校也学过，但我们也很认真的在听宋总讲，并时刻提醒我们要注意的地方，我们都认真的记在了心里。 一周的时间过的很快，也渐渐适应了公司的环境，和同事们相处的也都很愉快。相信自已会在以后的日子做的更好！第二周 第二周的实习也已经结束了，也渐渐习惯了每天早出晚归，也不再埋怨了。这周我们主要做的是银行理财产品的销售工作。说简单点就是帮银行拉存款，除银行的利息外还有额外的贴息。以前也收到过类似的短信，但都不以为然。虽然这和自己所学的专业不是有太大的关联，但既然做了就要认真。之前还有点不适应，还有很多细节不太了解，拿起电话经常遇到接不下话的为难。但这段时间的锻炼，已经能沉着应对了。也知道还可以通过第三方金融机构进行银行理财，让自己在今后的日子里不会因资金闲置而找不到理财渠道。总的这周在公司学到挺多。第三周 第三周已经过去了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字也基本能叫上来了。做了两周的电话营销，已经能得心应手了。下一周准备上门营销，可想而知难度肯定要比电话营销要难，但我已经做好准备了。 这一周的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负债客户的开发，虽然工作内容没什么太大的变化，但工作效率却比以前提高不少，手册的电话量都能完成，客户的疑问基本都能帮他们解答。但感觉自己在学校学习的东西还远远不够，知识面还不够广，无法与实际相结合，无法做到学尽其用，以后还要学习的东西还很多很多。所以作为一个新人，要放低自己的姿态，多向同事虚心学习，才能让自己更好的适应社会。第四周 不知不觉间实习已经一个月了，也领了工作后的第一份工资，虽然钱不多但还是挺开心的！在这一周里，有挺多收获的，现在电话营销话术越来越熟练了，客户有问有答。和同事之间的关系也相处的越来越和谐。意向客户中也有准备买我们理财产品的，现在就等银行口子出来了。希望第一笔单能够顺利成交！ 另外，这周在老员工的率领下，也尝试了上门营销。其实只要敢于在生疏人面前开口并介绍你所销售的产品，也许你会因为紧张让对方听的不是很明白，第一次会不怎么顺利。但多试几次，不断实践总结归纳，相信会越来越得心应手。 这一周又是这么快就过去了，刚开始觉得公司挺沉闷的，大家的工作积极性不是很高昂，公司不断进行培训，查缺补漏，调动大家的积极性，这周明显好于前面，每天忙繁忙碌却很开心。第五周 进公司的第五周在幽默幽默的夕会中顺利结束了，这周也是进公司来收获最多的一周。周一意外的插曲，让原先的工作任务调整为客户开发交流会。开始宋总先让我们头脑风暴下，每个人讲讲自己的想法，在交流会上各种有意思的想法被提了出来。既然是开发客户，当然可行的方案都可以提。我把自己的想法讲了出来——-市场及小区问卷调查，以自己是温州职业技术学院金融与证券专业学生，正在做一份关于银行理财产品调研汇报为由，一来不容易被回绝，二来能较快了解客户的需求及搜集客户的资料相对容易些。刚开始觉得自己的想法过于简单，但宋总表示认同我的想法，说可行性挺高的！让我着手写出方案！于是接下来的几天，除了日常的营销工作，就是准备着方案，时不时宋总会召集大家一起交流下！很快就可以让自己的想法付诸实践！ 也临近月末，之前做了大量的开发工作，现在有客户会主动打电话过来询问我口子的事情。其中有个客户打过来的时候，说他也是中介，资金量挺大的，想和我们公司合作。我怕自己弄不好，让宋总跟他交流，10来分钟后我问宋总怎么样。宋总说聊得挺愉快的，因为都是中介所以需要进一步加强信任。还夸我平常给客户发祝福及产品短信，客户维护的不错。这登时让我对今后的工作充满的信心，而且我相信自己能做的更好！第六周 又一周的工作结束了。因为这周是三月的最后一周，而三月又是大月，所以这周会尤其的忙。平常公司倒也清闲的，可这几天公司里“热闹的很，每个人在打电话联络客户的同时，大家都提起十二分精神，生怕自己错过什么。每每出来一个口子，大家都争先恐后的，都想把自己的业绩做上去，在竞争如此剧烈的职场社会，时机不是等出来的，自己要去争取。 打了一个多月的电话，也积累了不少意向客户。因为刚进公司，经验和能力不及那些老员工。所以刚开始把工作重点落在月末，平常积累的都是做月末的客户。无形中业务量显的十分局限，不像老员工各种业务都有客户。说实话当初还真怕到月底开不出单，但时机总是留给有准备的人，你努力了总会有收获的一天，不努力什么都没有。因此我学会了坚持，坚持自己的努力不会白费。就像刚开始因为坚持，开发了第一个意向客户；因为坚持，开出了第一笔单。坚持是我们生活中不可缺的一部分。没有坚持就没有克制困难的勇气；没有坚持，就没有那么多成功的人。最后看着和自己一起进公司的同事又是同班同学都开了单，真替自己和他们开心，我们的坚持和努力没有白费。接下来的工作还要继续保持这份坚持！第七周 因为清明放假的缘故，这周实习只上了四天班。但这周是维护客户，拉近与客户关系的关键，先前客户在我们公司办理了月末存款贴息，现在他们钱都取出来了，贴息也打给他们。在表示对客户关心的同时我们还要探探客户的口风，间接的问接下来资金有什么安排，顺带给客户介绍公司新的理财产品。 回忆过去的六周时间，从一个对人对环境一切都很生疏的刚出校门的大学实习生，渐渐地去熟悉公司环境，熟悉四周的同事。从事电话营销，明显感觉到自己的交际圈子扩大了，与很多客户建立了良好的关系。与客户不单单是买卖理财产品关系，像一对挚友。为什么这么说呢？有的客户在对理财产品有疑问的时候，我都很耐心，比较会站在客户的角度上给他们解答问习题，他们有时也会把他们的一些需求告诉我。其实，销售的成功就是，当客户把你当成自己最信任的朋友就已经成功了。还发现，自己的沟通能力在工作中也得到了很大的提高。我面对的不单单是一个客户，而是无数个客户。不同的客户有不同的性格特点。因此，对不同的客户采取不同的沟通方法和技巧，这也是对我处事能力和沟通能力的考验和锻炼。第八周 时间过得很快，已经结束了第八周的实习工作。 每每在月初，公司就显得如此的没活力！也许是经过上个月末的“拼劲，需要时间调整吧！没有了之前的气氛，但其实不会因为这样而开始对电话销售产生厌倦。相反的，现在对电话销售有了新的态度，以前就是为了完成任务而打电话，有时会因为客户的无礼而不快乐就不想打电话。但经过两个月电话销售的历练，感觉自己心态平和了许多，再不会因客户的无礼以及刁难而影响自己打下一通电话的心情。现在每拨通一个客户电话，就像有好事情要打给自己的朋友与他们分享一样。现在的改变也减少了客户直接挂电话的为难！有时与客户聊天还能了解到自己以前没听过的东西！ 这周自己还主持了一次晨会，晨会中与同事们分享了自己很喜欢的一部电影《阿甘正传》“人生就像各种各样的朱古力，你永远不会知道哪一块属于你。生活中什么都会发生，我们无法也没必要去预知将来。只要我们实实在在的生活，对身边的人付出真诚，生活就会是幸福的。其实，生活就是那么地简单，我们不需要斤斤计较，更不能自暴自弃。工作亦是如此，做好自己该做的事情。只须尽力将它做得完美，不要计较你终究得到了多少，那么你会发现，有时会在你意想不到的时候会有意外的收获。其实很多事情的成功是有其偶然因素的，它其实不会因你的处心积虑而更接近终点，却会在你不经意的时候，给你的努力以一个最得当的褒赏。第九周 又是一周过去了，自从上班后感觉时间比在学校快好多，又是一眨眼一周过去了。怎么说呢，因为周末就要考试了，所以心思一直都不在工作上。我想等自己手边事情忙完后状态会好点。但闲暇时还是会在想，自己现在所从事的工作也是帮客户理财。为什么也不给自己理一下呢？以前都是拿着父母给的生活费，一个月后也没剩多少。总不能一直向父母拿吧。况且现在自己也有一定的收入，怎么说自己也是金融专业的。 手中有财，是否一定要理财，可不可以不理财？手中有财，可以不理财，但你不理财，财就不理你。人的一生，从出生、幼年、少年、青年、中年直到老年，各个时期都必须花费大量的钱财，以应对各种各样的生活需要。以前总是觉得自己的钱花的好快，都又不知道花在哪里了。虽然钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的。不要在急需要钱的时候而为钱发愁，那的规定就是好好打理自己手中现有的财富。所以从现在起把每笔花销都记录下来，每隔段时间总结归纳一下，把那些没必要要的花销节省下来，争取少花冤枉钱，让钱生钱。第十周 实习的第十周在五一假期的期待中结束了。虽然还是和往常一样，早上7点骑自行车从学校出发，然后下午下班后骑回学校已经6点了。但这周每天上了班就希望能早点下班，一点也没有原先的激情了。感觉过得特别的累，工作没什么热情和干劲，整天都没精神。也许这就像骑自行车，刚开始很兴奋，但兴奋一段时候后看惯了沿途的景色，找不到新鲜东西的时候，渐渐就会有了怠倦的心理。可能是前段时间过得太压抑了吧，一时没地方释放，时间一长，心情就会变得莫名的怠倦，各种烦躁和倦怠随之而来。再这样下去，接下来的实习工作也没什么意义了。也刚好到五一假期，准备回趟福州，暂时什么也不想，放下手边所有的事情，让自己放松放松。希望假期过后自己的工作状态会好点！第十一周 这周上两天班，就结束了第十一周的实习。经过上月月末的业务后，五一放了三天假回趟家，顺便调整下状态。回来后工作多了许期待，五月刚开始，一切都还在继续。 因为是刚结束四月的月末，所以一方面假如客户到时没收到贴息，会打电话过来催，这时就要安抚下客户，并表示贴息会打过去的，请耐心的等下。另一方面，通常在月初银行理财产品都比较少，除了基本的电话业务来量，基本这两天都没什么事。但既然是做金融的，不能吊死在一棵树下，自己的业务范围也不能太单一，公司也是做金融超市的。为此公司第一天给我们做了业务扩展培训，先是大致了解其他的金融业务，做到心中有数。第二天是公司内部员工交流会，会上黄河教师跟我们分享了他在职场上的一些经验总结归纳。告诫我们，要想做好一件工作，就必须对这件工作产生兴趣，有了兴趣哪怕工作上数个小时也不会觉得累。 自己也认真着做着笔记，整个交流会下来，气氛都很好。当时就在想，公司内部的很多人都很优秀，自己要向他们学习的地方还很多。希望自己在公司的实习期间每天进步一点点。第十二周 到今天为止，已经结束了第十二周的实习工作。现在公司致力打造金融超市品牌，要求跟客户说的不再是银行存款贴息。而是我们这里是中祯财富，是做金融超市的，提供投资理财融资咨询服务的。可是刚说完几句话，不是说很忙没空，就是没兴趣直接挂电话，客户似乎不太接受这个金融超市，可能第一次听说金融超市吧？一连打十几个都是挂。本来这周都是阴雨天了，又被人回绝，甚至会被客户骂，登时心情又沉重起来了。现在打电话的感觉像又回到了当初打存款贴息+一样，要不断的刷电话量，才有意向客户。总之努力了，虽然不一定会有收获；但不努力肯定是没收获的。自己在公司的实习也快接近尾声了，再努力一下！第十三周 在今天之前，每次打电话总是坚持不下来，打几个就停下来不想打了。经理让我们继续打，我们总是各种理由推托着。有时是继续打会了，经理一走开，又停下来。自己也不知道打了多少个电话？印象中市场部应该是很活泼的，可每次都发现市场部太安静了，安静有点可怕。恰逢杭州的一合作伙伴这几天要来公司考察，公司很重视，各方面有条不紊准备着。针对电话营销这方面安装了话务系统，可以统计通话数以及录音，可以统计每个人的完成指标了完成不了就加班。为营造市场部活泼的气氛，公司也一直强调电话量要上来，为此公司制定每人300个的电话量。当时心想这么多怎么打的完啊。但真执行起来，自己埋头打着电话，持续不断的，其实300个电话量也不是太难，虽然自己才打280个电话，但相对于之前已经是有突破了。自己也感觉到今天是到公司以来，市场部最活泼的一天。经理表示希望今天的气氛能持续下去，其实不局限在今天。 每个人都有他自己的想法，在我们初入职场的时候想一股脑的去轰轰烈烈的闯荡一番，确实我们也这样去做了，虽然处处碰壁，时时受挫，有时就感觉自己坚持不下来。可是我们这样的年纪，不应该在经历了冰雪之后是一种一蹶不振的状态。就比如这次，我们平常懒散惯了，就觉得300个电话量是那么那么的困难，开始不断的埋怨。其实我们所要拥有的心态是要放开，不要想这如何如何完成不了！等到真正放开了，就知道其实也没那么难了。第十四周 如期结束了第十四周的实习，感觉这一周是自己来公司以来最勤奋的一周，才感觉有点工作的样子。以前只是手册每天100通电话，但自己却不是那么上心。自从宋总杭州考察回来后，对公司进行了整顿，增加了我们的电话量，登时市场部热闹起来了，完成不了手册的200个电话量就加班。一直反复的拨打同样的电话其实不是自己想要的工作，而且打电话过程中可能还会受到电话另一头的冷言冷语，但自己也不知怎么的每天都能按手册打完这200个电话，不是怕留下来加班，就突然想通了一些事，其实200通电话才多大点事啊。没须要纠结在这上面，一天工作8个小时，打完顶多花个⑶4个小时。剩余的时间可以做点自己喜欢的事情，或学习其他东西，让自己充实起来。而不是想这200个电话如何如何打不完，这样监视你的人累，自己也累。所以这周的收获是，在任何时候先做好你应该做的事，再做你喜欢的事。第十五周 五月的最后一周，当然这周的工作主习题也是月末存款冲量。不同的感觉是不像前两个月那样焦虑不安，之前自己手头的客户资源少，又想做出业绩。每当快要成交的业务，就生怕对方突然变卦，或者中间发生些小插曲。如今办起业务来都是一种平常心，自己的客户也逐步的积累，这个客户不存，还有下一个客户，总有成交的那个！再加上这个月口子确实很少，所以也不像之前那样忙的一锅粥！算是轻松的一周吧！ 闲暇时与一些老员工聊天，感觉他们每天都很有激情！那时心里在想人生应该保持颗充满挑战的心来迎接将来的每一天，然后现在的我却失去了这样的感觉。那是实习带来的负面么，我不知道，只知道工作是每天反复做同样的事从而变的熟悉与掌握，应该说这就是工作中的定义吧。人一生中能找到自己喜欢的工作几率很低吧！我想我也是那样。我也知道就现在而言，我根本没资本去挑剔什么，无论从经历还是学历，任何来说比起别人都不值一提。就现在的我而言我还很青涩，还要学更多的东西来充实自己，从而能让自己了解到自己。所以现在既然已经在公司上班，就踏踏实实的做好每一件事，其实不断的充实自己。第十六周 在公司实习十六周，112个日日夜夜。虽然在这里每天一样的工作内容让自己喘不过气来，当真要开时还真有点舍不得，在公司学到很多，学到怎么与客户主动沟通，学到怎么做人处事，中间很多心酸，当然也有很多欢乐。很感谢公司提供学习的时机，也感谢市场部同事们的照顾！记得刚开始来公司，对公司安排的工作内容总是不以为然的态度，公司其实是很注重人才培养的，每天下班后公司就经常安排留下培训，每天都是摊黑了才回去。一直持续着，到自己工作或多或少有点起色后，却因为自己的一些原因要和公司说再见！ 其实在你放弃这份坚持的时候，或许会有另外一份坚持在等待着你。放弃已经获得的东西其实不是半途而废，而是为了更好的开展。先前一直说，要学会坚持，没有坚持就没有客户困难的勇气；没有坚持，就没有那么多成功的人。或许生活中面临着很多选择，但一定要选择合适自己的，假如自己确定了，就一定要兢兢业业，吃苦耐劳。生活中会碰到这样那样的“得意和“失意。要学会不要太计较得失，不要丢失自己，学会做生活的主人。这次实习是我走向社会的最后一堂很有意义的实践课，相信通过这次的实习对我以后的学习工作会有很大帮助。
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