中国留学生对泰国高等教育管理满意度状况

中国留学生对泰国高等教育管理满意度状况

作者：邱晓霞

来源：《消费导刊》2009年第12期

[摘 要]文章以曼谷地区六所高校为调查对象,对中国留学生对泰国高等教育满意度状况作了分析总结。调查研究结果显示中国留学生对泰国曼谷地区高校教育管理满意度为一般。 [关键词]泰国 教育管理 满意度

近年来中泰两国的教育交流不断密切。我国赴泰留学人数持续增加。据泰国高等教育委员会对外战略规划办公室统计数据显示,2006年就读于泰国高等教育委员会管辖下的高校的中国留学生人数为1615人,占在泰外国留学生人数的28.83%,人数居在泰外国留学生人数首位。泰国高等教育委员会于2006年提出这样的战略思想:进一步推进泰国与东亚国家间教育合作及进一步扩大泰国高等教育经济。泰国政府将出台政策鼓励泰国高校与东亚国家高校开展合作并将协助泰国高校打开教育市场渠道。而这些举措的主要实施对象之一是中国。进行学生满意度调查能有效反映出学生对学校教学与教学实践环境、课程组织、后勤服务等的满意度,为学校管理层的决策提供参考意见,从而有助于学校提升教育质量。目前我国学生赴泰留学人数高居在泰外国留学生人数首位,而到目前为止尚未有人对我国学生对泰国高校的教育管理满意度作过调查。在这样的背景下,进行我国学生对泰国高校教育管理满意度状况调查是非常有必要的。本文是在2008年3月份的调查研究的基础上写成的。调查以就读于泰国曼谷地区六所高校的中国留学生为调查对象,试图调查他们对自己所在高校的教育管理满意度状况。这六所高校分别是农业大学、版颂德皇家大学、春武里皇家大学、探耶武里皇家理工大学、东亚大学、蓝堪幸大学,其中前4所大学为国立大学,后两所大学为民办大学。之所以选择这六所高校为调查对象,是因为这六所高校具有较悠久的办学历史和较大的办学规模,且接收中国留学生人数较多,具有一定的代表性。本次调查主体是就读于以上六所高校的229个中国留学生,设计样本量为145人。问卷调查的内容包括三个方面:教学组织、学校环境和学生服务共65个项目。调查采取的是问卷调查方式。研究工具采用李克特量表(Likert Scale)。调查还运用了社会科学统计软件SPSS11.0进行统计分析。本次调查共发放问卷145份,收回问卷145份,收回率100%。

一、中国留学生对泰国曼谷地区高校教育管理总体满意度状况

图1显示的是中国留学生(以下简称留学生)对曼谷地区高校教育管理总体满意度状况。留学生对教育管理满意度总体平均值为3.21,满意度水平处于“一般”之间。满意度平均值最高的是

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“教学组织”,平均值为3.40;满意度平均值最低的是“学生服务”,平均值为3.15。这说明我国留学生对泰国曼谷地区高校的教育管理满意度居于一般。

二、中国留学生对教学组织满意度状况

因素指标“教学组织”包含3个子因素指标,分别是:课程设置、教学设施、教师。留学生对所有3个子因素指标的满意度水平均处于“一般”区间。其中“课程设置”内容有3项,分别是:课程制定了明确的教育目标;开设的课程具有现代化特征;课程所设置的辅修课与主修课相一致。“教学设施”内容有3项,分别是:教学设备先进;教学设备符合各科目的实际教学需要;实验室设备与学生人数比例适当。“教师”内容有6项,分别是:不迟到早退;上课不接听手机;使用科技设备辅助教学;提前准备讲义及相关教学辅助器材;制定教学计划、目标及评估手段;教学语言准确易懂;使用多种教学方式。

三、中国留学生对学校环境满意度状况

因素指标“学校环境”包含6个子因素指标,分别是:学校周边社区环境;有专门的场所用于开展活动;校园环境好;教学楼及辅助建筑与学生人数比适当;学校鼓励学生学习了解各国的文化;学校所处的地理位置。留学生对所有6个子因素指标满意度水平均处于“一般”区间。

四、中国留学生对学生服务满意度状况

因素指标“学生服务”内容有6项,分别是:食堂服务;学生事务服务;宿舍服务;辅导员服务;图书馆服务;建筑及设施。留学生对所有6个子因素指标的满意度水平均处于“一般”区间。其中 “食堂服务”的调查内容共4项,分别是:饭菜的味道;饭菜的种类;餐厅环境卫生;饭菜份量与价格比合理。“学生事务服务”内容有9项,分别是:学校有专门为国际学生服务的部门;设就业引导服务;学校协助学生联系外交部及大使馆;提供在泰境内交通旅行咨询;对学生活动给与必要协助;进行学习方面的引导;提供有关个人及社会方面的咨询;给学生办理健康及意外伤害保险;鼓励开展旨在增进学生对泰国文化了解的活动。“宿舍服务”内容有7项,分别是:因特网网络速度快;能接收中英文电视频道;宿舍楼周边社区环境;来往于学校宿舍间校车收费合理;宿舍楼周边购物的方便度;床、衣柜、电话等基本设施齐全;宿舍楼内公共区域清洁卫生状况。“辅导员服务”内容有5项,分别是:能用汉语交流并了解中国文化;能很好倾听学生的问题并妥善解决;知识广博;对待他人真诚并具有同情心;重视讲解泰国人及泰国社会的价值观及泰国文化。“图书馆服务”内容有10项,分别是:网速快慢;中文书刊及音像制品数量适当;每本书可借阅的天数适当;计算机数量充足;桌椅及视听设施等数量适当;书刊及音像制品有现代化特征;每次可借阅书刊数量适当;英文书

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刊及音像制品数量适当;书刊及音像制品种类繁多;中文书刊及音像制品数量适当。“建筑及设施”内容有7项,分别是:运动场所符合标准;校内各场所设泰英双语或中英泰三语指示牌;校医务室有充足药品及医疗设施;教室内有无线网络覆盖;校内复印店位置;教室内空调设施;教学楼内卫生间整洁度。

五、结论与建议

(一)教材。尤其是泰语语言及文化专业教材。泰国目前尚未研发出面向外国留学生的系统的对外泰语教材。教师们往往只是从网络上或者一些书籍中下载或复印资料充当讲义。这样的讲义是不成系统的,这使得教学质量往往不高。从而使得相当一部分泰语专业学生在本科毕业后的泰语水平也只局限于日常交流会话,而不具备进行更深层次学习和研究的能力。

(二)留学生对泰国教师的总体满意度为一般。其中“教师不迟到早退;上课期间不接听手机”一项的得分最低,仅为2.77分。针对这些情况,相关高校得加强对教师的教学视导工作,以期提高教师教学水平,统一学科教学品质,帮助教师教学专业成长。

(三)学生就业引导。学校没有指定专门老师负责对中国毕业生进行就业引导工作,更没有成立专门的就业服务中心引导学生的就业工作。这反映出目前泰国高校普遍不够重视中国毕业生的就业问题。

参考文献

[1]刘新平。教育统计与测评导论[M]北京:科学出版社,2003