对医院文化建设的思考

对医院文化建设的思考

标签： 医院；文化建设

医院文化是在一定社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化，是在一定社会环境下医院全院员工在长期工作和生活中创造出来的物质成果和精神成果的集中体现。当前，随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医疗市场的竞争日趋激烈，切实加强医院文化建设，对于提高医院的竞争力，拓宽医院生存发展空间，构建和谐医院，具有十分重要的意义。

1加强文化建设的宣传工作，抓好职工的思想道德建设

医院文化是医院在经营和管理活动中创造的具有本院特色、相对稳定的、有形的物质形态与无形的精神财富的总和，包括文化观念、医院精神、技术水平、管理水平等内容。医院文化建设作为一种新的管理理论，是对传统思想政治工作的补充，思想政治工作是党密切联系群众的重要法宝，也是医院文化建设和构建和谐医院的中心环节。充分发挥思想政治工作的宣传鼓励作用，加强理论学习，抓好职工的思想建设是非常重要的。要大力加强党的思想政治工作，提高全院职工的思想政治素质，培养职工积极向上的世界观、人生观和价值观。坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装全院职工的头脑，使其深刻理解和坚决贯彻党的路线、方针、政策，以“顾全大局、恪尽职守、无私奉献、对技术精益求精、科学严谨、团结拼搏”为职业形象，树立“一切以病人为中心”“全心全意为病人服务”的服务宗旨。要坚持围绕医院管理年的中心工作，善于学习、勤于研究、勇于探索、富于实践，不断实现和促进思想政治工作观念、方法、手段的创新，为医院改革、发展、实践提供有力的理论指导。积极发挥思想政治工作的特殊魅力，营造深厚的文化氛围，认真倾听职工群众的呼声，及时把握职工群众的心理脉搏，仔细分析职工群众的思想动态，努力摒弃单调、 空洞乏味的说教，不断改进思想政治工作的途径、手段和方式，把思想政治工作化解于加强医院文化建设和构建和谐医院的实际工作中，更好地发挥思想工作的优势，为构建和谐医院奠定基础。事实证明，思想政治工作和医院文化建设两者之间是辩证发展的，思想政治工作抓得好，医院文化建设就会呈现出新的起色；医院文化建设得以强化，思想政治工作才能更上一层楼，医院各项工作才能呈现和谐的氛围。

2培育医院精神，塑造医院形象

加强医院文化建设，首先要加强对医院精神的培养，医院精神是医院文化建设的核心，是构建和谐医院的重要途径和保证。医院精神作为医院文化的深层次文化，是医院风貌的展现，表现在职工群体意识上，集中反映了医院员工的思想活动、一般心理状态和精神面貌，是医院员工对医院办院方向、发展、命运和未来所抱有的理想和希望。

医院精神可引导职工积极向上、奋发进取，引导职工自觉规范自己的行为，

自觉塑造良好的职业形象，自觉朝着构建和谐医院方向迈进，医院精神只要成为职工的共识就会产生一种向心力，职工们会把自己的思想行为与医院整体联系在一起，“医院靠我工作，我靠医院生存”，职工们会深深感到医院大家庭的温暖，从而产生强大的动力，发挥最大的积极性、主动性和创造性。在医院精神对职工发挥导向、凝聚和激励作用的同时，也发挥着约束和辐射作用。 约束作用主要通过心理上的道德自律来实现，这种高尚的职业道德信念在职工群体中形成共同的心理文化氛围，对那种违背这种信念的思想和行为形成一种无形的精神压力，其起到的强制和约束的作用是自觉的、主动的、发自内心的，另外，良好的医院精神不仅局限在医院内部，而且对整个社会都有一定的影响，它可以通过医院良好的服务、良好的医德医风、高效优质的技术塑造出良好的医院形象，从而提高医院在社会上的知名度。

3加强医院文化建设，要从实际出发

文化是一种意识形态的东西，加强医院文化必需从实际出发，从多方面入手，为构建和谐医院奠定基础。

3.1形成富有医院特色的管理风格

要形成以医院精神具体化为医院的管理和服务风格,通过岗前教育、医德医风教育等活动，引导全院职工增强服务意识，转变服务观念，变被动服务为主动服务，不断提高服务水平，在服务中形成平等、友爱、互助、和谐的新型医患关系。推行有特色的服务风格，例如，承德肿瘤医院以创建“诚信在卫生、群众满意医院”为契机，开展承诺服务，提供便民措施如免费用救护车接病人住院、免费为化验空腹病人提供早餐服务、病人健康情况回访等一系列特色服务，受到社会各界的好评。

3.2加强医院环境建设，创建温馨就医环境

医院环境是医院文化所包含的物质文化方面的要求。首先，要创造一个适合医务人员工作和生活的环境，以保证医务人员及其他工作人员在一个安全、健康、安定、合理的环境下积极、文明地工作和生活。其次，要完善房屋、医疗仪器设备以及其他各种设施，这是医院生存和发展的物质技术条件，一个医院良好的院容院貌显示了医院的实力和活力，反映了医院职工的精神面貌，例如，医院宏伟美观的建筑群使人油然而生一种自豪感，亭台、楼阁、鲜花、绿树、草地可使人心旷神怡，整齐划一、干净卫生的病房、诊室使人心情舒畅。

院训、宣传、标语牌等树立在医院较为醒目的地方，让职工天天在耳濡目染间接受教育，这种环境可以激发职工的爱院意识，显示出医院高度的凝聚力和巨大的向心力，这些外在表现也最易刺激社会公众的感觉器官，给社会公众留下深刻的印象。在医院医疗硬件建设上也应加强重视，良好的医院环境、精湛的医疗技术、先进的医疗设备作为医院实力的具体象征，将直接影响患者对医院的选择，因此，美观、安全、快捷、合理、科学、先进的就医环境是构成和谐医院的必要条件。

3.3充分发挥宣传工具的作用，营造和谐氛围

紧紧围绕着医院文化建设和构建和谐医院这一主题，宣传构建和谐理念，普及和谐知识，丰富和谐内涵，塑造良好的医院形象。医院形象是指得到社会认可的医院文化的综合反映和外部表现，或者说是医院在社会中所处的地位和声誉。医院形象的形成和建立是指医院的服务质量、人员素质、医疗技术、公共关系在社会和患者心目中的总的印象。医院形象不仅是社会公众所关心的，而且与医院本身的生存和发展有着十分重要的内在联系，通过建造和借助不同载体来宣传医院精神文化、和谐理念。承德肿瘤医院对内有医院的宣传展板、电子屏幕、网络、简报，对外充分利用电台、报纸、电视台等新闻媒体，及时宣传医院的科研成果、新技术、新疗法、新项目，介绍医院方便群众就医所采取的措施、做法，宣传在救死扶伤中涌现出的好人好事，注重挖掘典型、塑造典型、宣传典型、推广典型，激发职工的干劲，以榜样的力量带动群体行为，介绍医学科学新进展以及知名专家、教授，展示医院的表扬信、锦旗、牌匾和荣誉等，开展丰富多彩的娱乐、文化活动，例如2006年举办了构建社会主义和谐社会专题报告、演讲比赛、歌咏比赛，工会还组织扑克象棋比赛、运动会、接力赛等活动，其中部分活动还邀请病人及家属参加，不仅丰富了职工的业余生活，也密切了医患关系。

总之，加强医院文化建设是提高职工素质、铸造医院精神和构建和谐医院的伟大工程。随着医院文化工作的不断深入，职工的医院文化意识得到了提高，在医院内部营造出一种有利于科技创新，有利于深化改革，有利于发挥职工积极性的良好氛围，增强了医院的凝聚力和职工的向心力，形成了良好的、符合先进文化前进方向的医院文化体系。

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