工程造价顶岗实习周记2.doc

最新工程造价顶岗实习周记

从工程造价顶岗可以看出实习让很多大学生在实践中了解社会，并且学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，下面是为大家归纳的最新工程造价顶岗实习周记，很希望能帮到你!

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比方在接到一些投诉 的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比拟繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过 营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比方在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过 的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具

说服力。

一周的 回访，从陌生到熟练，从一个 到N个 的成长，每天来公司上班就是昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地 回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个 ，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

经过一周的 洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于 产生了恐惧心理，相信这是每一个 营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的 回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。