网络群体极化现象及解决方法

网络群体极化现象的传播路径

《2012年中国互联网舆情分析报告》显示：集中在权、民、法，即官员的依法行政、民众的公共利益、政法机关及其司法正义三个方面的矛盾冲突最容易引发舆情风暴。②传统媒体是第一层面上的传播者，然而当媒体上的评论被呈现在网络上之后，网络载体成为另一层面上的传播者，将事件推向新的热点，引起更多网民关注。之后，事件引起网民的聚集，网民开始发表对事件的看法。与此同时，意见领袖也发表看法，通过博客、微博、论坛等形式传播出去。而网民情感和观点被意见领袖所感染，其言论在意见领袖的影响下趋向于同一。随着网络热议升温，网民的负面意见出现强化，继而形成群体极化现象。

一般而言，网络上的群体极化现象可以分为两个层面。第一个层面是网络言词的极化，即网民的意见偏向一个观点，向一个极端偏斜。另一个层面是现实行为的极化，即网络上的群体行为作用到现实社会中，严重影响了正常的社会公共秩序。

当前，我国网络群体极化现象存在以下一些特点：

1．直接“讨论”的缺乏。在很多网络热点事件的传播路径中没有看到网民的“讨论”过程，网民完全凭借自己的经验、观念或是意见领袖的意见对事件发表看法。

2．网络群体极化现象呈现短期的爆发式效果。随着时间的进展，网络受众对议题的关注度下降，这与网络自身的传播特性是密切相关的。

3．主流媒体责任重大。媒体在报道中的偏颇是导致受众意见产生群体极化的一个重要原因。

意见领袖在网络群体极化中的作用

在很多网络热点事件中，意见领袖在其文章、微博、博客和论坛言论都在很大程度上影响着各种网络群体。意见领袖在每次热点事件中的影响不可谓不大，在网络论坛中，特别是通过微博的传播，意见领袖起了重大作用。

与传统新闻媒体的受众相比，网络受众有其明显的群体特征。同时，网络作为一个载体工具，某些社会现象和社会问题出现在网络上之后，会迅速引起网民们的大量聚集，并发表对该事件的意见。与此同时，网络上的意见领袖也会积极发表对事件的看法，而网民们的思想和观点很容易会被意见领袖所引导，如果这是在某一网络社区中或网络小群体中，由于某些特定网络社区或网络小群体之间的同质性，其意见在意见领袖的影响下会更加趋向于统一。此时，如果当群体内部意见高度统一，便会走向极化的言论，甚至形成网络群体极化事件。

主流媒体的责任

民众对主流媒体的信任度一直以来都处于较高水平。然而近年来，民众对其的信任度却在下降，特别是在网络社会，网络受众更喜欢从意见领袖方面寻求信息、验证信息，而置主流媒体的信息于不顾。因此要从媒体自身入手寻找对策，明确责任。

1.舆情的管理责任

在社会化媒体（如微博、论坛、博客、播客）兴盛的背景下，要特别注重网络舆情监控，及时对网络受众对于新闻报道以及各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现进行监控，并对未来发展的趋势做出判断。

2．意见领袖的培养责任

网络意见领袖具有巨大的影响力，要想取得良好的传播效果，应该利用好所掌握的信息优势，培养媒体意见领袖，一方面可以将现有的网络意见领袖拉到媒体阵营里边；另一方面，以人们的利益点和兴趣点为切入，培养自己的舆论领袖。

3.媒体的报道和传播责任

作为履行宣传和传播任务的主流媒体，首先在进行报道或评论时要保持公正、平等的客观态度。其次，要选取合适的传播方式，媒体的宣传要有一个合适的“度”，过度的膨胀式宣传会导致受众的反感。

《环球时报》2012年5月29日刊登了一篇有关中国腐败问题的社论，标题是“反腐败是中国社会发展的攻坚战”。不过在转载时，某门户网站根据自身对社论内容的解读，把标题改为“要允许中国适度腐败，民众应理解”，结果引起广泛议论。中国目前处在社会转型期，问题重重，公众的情绪很容易被调动，群体极化现象的出现将会越来越频繁。

同时，由于网民的非理性情绪，受众在网络中表达批判意识时，往往处于一种非理智的状态，很容易被其他网民的偏激情绪所感染，自己也产生较大的情绪，通过对相关帖子

的统计分析，我们发现在很多网络群体极化事件中，网络论坛上或者新闻跟帖上的谩骂、调侃等情绪化的言论占了回帖和跟帖总量的绝大多数。对网络群体的这种极性化现象，一定要正确对待、冷静处理，要深刻认识到网络社会发展的特性，同时又要顺应社会发展，创新引导社会舆论的做法，保证中国社会的健康和谐发展。